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文章（9）

客户体验软件商Medallia以4200万美元收购B2C移动通信平台Zingle

Zingle的企业客户包括凯悦酒店、温德姆目的地等大型酒旅集团。

Medallia Zingle 收购
2019-09-30

酒店通过社媒与客户互动的四大要点

研究表明，回复了一半以上客户评论的酒店，其净推荐值呈上升趋势，其在TripAdvisor上的排名领先于当地的竞争对手，入住率也增加了6%。

社交媒体 用户点评 TripAdvisor Medallia
2017-07-01

【投融资快报】定制游盈利之路在何方？

聚焦定制游平台路书获千万元融资、百度出售部分携程股份，同时OYO和软银成立两家合资企业、上海斯格威大酒店欲易主等消息也值得关注。

路书 定制游 携程 OYO 宋城演艺 投融资快报
2019-10-08
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体验管理数字化的新浪潮——海内外客户体验管理研究白皮书
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