法国航空数字体验服务商Travelaer近日获得了430万欧元(约合3186万人民币)的融资。去年8月份,Travelaer帮助冰岛航空开发了航空业首个机票搜索预订的聊天机器人(bot)。
调查结果显示,酒店提供的数字体验与客户忠诚度息息相关,酒店应注重对客户信息的收集,并充分利用智能手机来提升数字体验。
“打破壁垒,从解决方案来看,第一个应该打破的是企业内部内容的壁垒,打破企业内容传递到消费者的壁垒,整合航司的数字实力。”
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