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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？

在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
中国航空营销高峰论坛 环球旅讯 忠诚度计划 常旅客
2016-10-27

继国航之后　南航再出大招规范票代市场

继国航取消废票之后，南航随之也出招规范市场，从3月6日起，旅客的证件信息不得变更，机票代理人的可操作空间越来越受限。
南航 国航 机票代理 机票分销
2015-03-07

都快2023年了，旅游业的全域营销才刚刚开始

以数据驱动，真正做到消费者与品牌之间的精细化运营。
旅游业 全域营销 环球旅讯峰会 TDC
2022-12-26

NDC标准下：航企需要做些什么？

NDC新标准下分销模式更适应互联网时代的用户至上、联接互动、便捷体验等要求，对航空公司、消费者、分销渠道商各具意义。
NDC 机票分销 GDS
2015-05-18

冰雪大世界开园首日预约4万人，今年哈尔滨旅游为何这么火?

预订今年12月目的地为哈尔滨冰雪酒店订单同比增长17倍，冰雪团队游产品订单量同比增长79倍。
冰雪大世界 哈尔滨旅游业
2023-12-20

从“20/80”走向个性化价值驱动的客户关系

航企高端旅客群一直被赋予了一个重要的假设 – 他们的需求基本相同，航空公司提供的产品和服务业类似，然而事实真的如此吗？
航空公司 营销策略 常旅客
2014-10-11

民航局发布航空旅行十大风险提示，打击高价倒票行为

广大旅客要通过航空公司官网、APP等直销渠道，以及有合法授权的销售代理人购买机票。
民航局 315 国际航班 机票
2022-03-15

旅游企业打造客户忠诚度的七种方式

旅游企业应时刻关注用户消费行为的变化，把握好营销时机和信息投放精准度，以提高用户体验和客户忠诚度。
移动应用 用户体验 社交媒体 客户忠诚度
2013-10-24

航企需协同多元化服务渠道　提升用户体验

航空公司需要协同各个服务渠道，让简单的自动化，高端客户的服务匹配高成本的人工化，提升服务的效率以及用户体验。
航空公司 用户体验
2013-11-11

航司会员计划如何才能重获关注？

要让会员计划变得更加诱人，首先要了解客户想要什么以及如何对客户群体进行细分。
环球旅讯峰会 AMC 会员计划
2019-08-29

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