服务范围：

1. 销售市场评估

* 竞争力分析

* 当前的定价和销售策略

* 营销计划评估

* 渠道表现

* 销售部署和激励计划

* 品牌优化

2. 收益和商业策略

* STR分析

* 市场细分和渠道组合分析

* 零售定价策略

* 分销渠道策略

* 收益管理会

* 风险和机会的度量

* 超额促销

* 基于问题的方案解决和实施

3. 酒店客房、餐饮及宴会销售

* 利用国内和国际销售网络为物业提供业务

* 对销售部门的策略和计划活动作出贡献

* 提出客户发展计划并定义客户策略

4. 市场宣传推广

* 制定并支持产品的宣传策略

* 推动市场营销、广告和公共关系活动

* 公众号运营:微信、微博、抖音、小红书等

* 监督酒店摄影的制作和质量

5. 培训和教育

* 收益管理

* 分销管理

* 销售技巧

* 市场营销管理

* 前厅部管理

* 餐饮管理

* 如何做Upsell

业内为数不多独立经营且盈利的PMS厂商，不站队行业巨头，真正保障酒店利益。

Extouch云会员服务平台是以客户为对象，可提供跨区域，跨业态的会员整体解决方案的产品。此系统能够在集团内部多个酒店/连锁店/商铺间通用，可跨地区，跨业态，通过集团数据中心共享会员资料，提供实时信息查询，统一结算，并提供开放式接口,无缝对接。形成了目前酒店零售行业中功能覆盖最为完善的会员管理系统。

持卡会员既可从网站预订客房，也可在集团内不同连锁店、商铺间消费，同时享有会员卡提供的不同类型的优惠服务及折扣。可支持储值，积分，打折，透支，附属，计次，会籍等多种功能。并可进行任意组合，推出不同促销方案。与手机应用平台APP及微信的对接。可实现电子会员卡，手机订房，订餐，活动预定，会员账务查询等功能，起到快速营销推广的目的。同时支持短信平台，提供生日祝贺，消费提醒，广告宣传等服务。更可提供的自助设备上实现自助退房，兑换积分礼品，自助航班值机等功能。

易拓云会员服务平台与易拓收款服务系统联合使用，更能发挥出它的特点与优势。也可作为独立的系统单独使用。

智慧酒店是指酒店拥有—套完善的智能化体系，通过数字化与网络化，实现酒店管理和服务的信息化；

是基于满足住客的个性化需求、提高酒店管理和服务的品质、效能和满意度，将信息通讯技术与酒店管理相融合的高端设计；

给酒店带来什么？

优化住客体验：订房、登记、入住、退房 全智能化，化繁为简，高效便捷。

降低酒店成本：降低酒店的人力成本、能耗成本、运营成本和沟通成本等。

提升管理效率：帮助管理层加强对服务人员的服务质量、设备运营、数据监测、运维检修等日常工作的管理。

创收多元化：通过体验式、场景式售卖模式，提升酒店的客房外收益，实现创收多元化。

提升酒店竞争力：帮助打造智能化品牌特色，吸引潜在客户，可以提升品牌溢价和美誉度，有效降低淘汰风险，飞单风险，转型风险。

给客户带来什么？

更便利：动动嘴巴就能实现订房与退房、语音控制客房设备。

科技感更强：提升入住体验感，更有趣味性，更有科技感。

节省时间：智能入住，续住，退房，节省客户等待时间。

安全零接触：机器人送物，送物速度快，0接触，疫情期间降低感染风险。

客控系统：

①语音控制器：通过语音控制客房灯光，空调，电视，窗帘，灯光场景。

②智能客需：通过语音购物，语音退房，联系前台，咨询酒店客需服务。

③语音互动：咨询天气，智能问答，播放音乐，播放视频等。

④智能迎宾：插卡播报欢迎词及音乐，打开指定客房灯光，窗帘，灯光场景，使入住者更舒心。

⑤微信小程序控制，灯光，空调，窗帘，灯光场景。

⑥SaaS系统后台：前台可以实现控制客房设备：灯光、空调，窗帘等，实现入住前开启通风等有效住前温馨措施。

⑦场景联动：明亮模式，睡眠模式，温馨模式，休闲模式

⑧起夜功能：夜间起床时亮起微弱灯光。

⑨卫生间人体感应灯：实现人来灯亮人走灯灭，节约能源。

Infor HMS系统作为业界唯一能够同时处理短租（标准酒店客房模式）与长租（公寓模式）的PMS系统，是绝大多数国际酒店式公寓管理集团的唯一指定产品。

尤其受到酒店和公寓双业态经营用户的喜爱。并通过Extouch包价销售管理系统，完美解决了公寓租客的日常消费管理问题。附含健身设施的公寓，更可通过Extouch健身俱乐部房管理系统，为租客提供运动健身服务。

同时，系统也支持人脸识别技术。租客可通过自助服务办理入住，离店，续费，及门禁准入等功能。并可通过接口与停车场管理系统连接。

通过新媒体打通公域流量，建立会员直销体系，提升非客房收入，实现私域流量闭环，帮助酒店降本增收！

为酒店、民宿、短租公寓等提供多样化的SaaS软件服务及新媒体营销解决方案，实现全方位展示、客房直订、预售、餐饮娱乐、在线商城、全员营销、会员管理、品牌传播、流量转化和变现的生态闭环。 

“酒店AI店长”（天眼plus）支持多系统对接，经营数据自动同步，关键KPI看板个性化定制。通过首页实时房态、经营数据看板、数据中心、收益目标等模块，帮助酒店解决人工汇总数据工作量大、易出错，报表不及时等问题，为管理者决策提供高效数据支持。

1、SOP标准化业务流程，提升酒店管理效率，助力酒店规模扩张

酒店业作为一个劳动密集型行业，人员流动性大，数字化水平相对较差，如何有效解决酒店业“人难留”、“效率低”的难题？

通过”酒店AI店长” （天眼plus）任务管理功能，可以快速将品牌SOP系统化，有效指导员工作业，快速上岗，降低学习成本和人员流动成本；同时，有助于管理层全面把控事项管理进度，达到“事事有跟进，件件有反馈”，减少沟通损耗，减少管理漏项，提升管理效率。

2、通过大数据和AI，提升酒店市场洞察力，优化酒店收益管理水平

面对酒店行业瞬息万变的市场环境，如何在保证服务质量的前提下，提升酒店的收益管理水平？

”酒店AI店长” （天眼plus）能够基于酒店门店的营业收入/OCC/ADR/RevPAR等关键指标，按日/周/月/季/年跟踪目标完成进度及同比环比情况，制定相应的计划；同时，能够就不同渠道的数据按间夜/收入/平均房价考量其贡献比，帮助酒店制定相应的目标管理；热点事件功能，可全网采集全国各城市热点事件并提前推送，让酒店快人一步把握市场机会，随时监控酒店预定进度，全时段监测OCC变化，一旦达到警戒线即发送通知，并作出相应的决策；竞品管理功能，能够自动采集竞品酒店、房型等价格和变动情况，根据酒店自身实际调整相应的定价策略。

3、实现管理过程和结果可视化，优化沟通渠道，增强投资人满意度

当前，酒店连锁加盟已经成为酒店业扩张的主要形式，如何吸引更多的投资人加入，增强投资人对于品牌的信心？

”酒店AI店长” （天眼plus）通过将经营数据、岗位编制、人员情况等门店管理过程可视化，和投资人共享门店经营过程，实现门店透明化管理；同时，打通品牌与投资人之间双向沟通渠道，通过投资人报告、投资人公告专栏、投资人满意度调查及意见反馈等多种形式，提升投资人对品牌的信任度和满意度。