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东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

国航优化辅助服务营销 发力国际市场

国航搭建了数字驱动型营销所需的基础设施和分销渠道、增加航空和非航空辅助服务、与乘客实现无缝互动优化国内和海外网站及App,以提升用户体验和客户满意度。
2016-09-08

新东航的战略烦恼:加入哪家联盟?

要知道新东航究竟花落谁家,我们还是有必要静下来认真地思考。目前三大联盟在全球的优势区域哪?他们在亚洲地区的势力范围如何?新东航是否有必要加入联盟?新东航实施联盟的战略目标是什么?
2010-03-08

国航牵手艺龙 试水自由行产品

国内旅游企业的自由行打包产品一直做得不温不火,此次国航和艺龙的合作可望在国内自由行产品方面走出新的路子。
2013-06-09

国航如何稳步推进直销策略?

国航的电子直销渠道所占的收入份额不断上升,分销渠道的成本也在逐步降低,他们在优化分销渠道组合上已取得稳定的进展。
2015-09-02

东航的低成本航空运营初见成效

东航集团将旗下子公司中联航的定位调整为低成本航空公司之后,获得了显著进展,与此同时他们还加强了技术、直销、忠诚度计划等方面的投入。
2015-08-26

后世博时代东航发展的猜想

百年一遇的世博会已经远去,后世博时代的东航将如何发展,无疑是东航人当前思考的核心话题。笔者在此提出了关于东航管理重组、开拓国际航线以及世博效应的猜想。
2010-11-29

携程将以30亿元入股东航 或谋求董事席位

携程承诺以自有资金30亿元参与认购东航非公开发行的A股股票,同时宣布与东航达成合作;如果携程在未来持股东航10%以上,将获得东航股份董事席位。
2016-04-21

由东航看旅游企业数据优化:平台构建、数据完善、安全防范是重点

旅游企业需要结合多方数据源以有效推动平台系统优化。东航围绕数据战略进行了多年的研究,并通过团队、数据平台和数据管理各方面的协调取得了进展。
2019-04-10

国航“微航班”起航的启示

作者以国航利用微博打造“微航班”作为案例,谈论到“微博营销”在民航业所发挥的重要影响,以及航空公司如何利用微博等新兴媒体进行营销。
2011-06-09

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