搜索顾客体验 - 环球旅讯(TravelDaily)

旅游品牌应如何利用大数据提升顾客体验？

企业需要通过结合其产品和服务与客人的需求以及在品牌内部建立共识等方式来利用大数据，以提升顾客体验。

大数据顾客体验

2013-05-23 反馈

【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键，但知易行难

20世纪初，许多旅游供应商和分销商不再关注提升顾客体验，而是转而关注如何降低交易成本。大环境的变化使得以顾客为中心比以往任何时候都更重要，旅游公司可以利用高级分析技术更好地了解顾客。

麦肯锡旅游营销

2017-03-03 反馈

酒店如何打造个性化顾客体验与 Airbnb竞争？

Airbnb颠覆了传统市场，替代性住宿最让人惊喜的地方在于，它们并不拥有资产，但是却提供精心设计的数字化服务。

酒店业 Airbnb 个性化服务

2016-03-23 反馈

立体化全流程服务体系，麗枫酒店打造顾客体验美学

麗枫酒店把入住体验划分为预订、抵达、入住、入房、用餐、咨询、互动、睡眠、退房、送行等 10 项关键节点。

麗枫酒店

2020-03-30 反馈

酒店如何通过智能方法来分析顾客反馈？

酒店应收集可靠的顾客反馈，并根据顾客重视的要素和他们支付的价格来分析信息，以制定可行的计划。

酒店点评在线声誉顾客体验

2013-03-28 反馈

酒店PMS变革之路：开放互联、模块化配置

无法拥抱变革的酒店，仅仅依靠品牌忠诚度和顾客关系将难以实现发展。

PMS HOS 顾客体验酒店运营系统模块化开放互联

2020-12-25 反馈

专注客户服务有助于提升豪华酒店的口碑

近期的豪华酒店基准分析显示，客户综合满意度和较高的净推荐值给酒店带来了口碑相传效应，从而促进了收入的持续增长。

豪华酒店顾客体验

2013-10-17 反馈

行家热议：AI到底能为酒店业解决什么问题？

不能提高收益的技术应用，就不是“必需品”。

AI 收益管理顾客体验

2021-11-03 反馈

旅游品牌应重塑忠诚度计划以赢得忠诚顾客

德勤的报告称，分别只有8%和14%的的旅行者称其是某家酒店和航空公司的忠诚顾客，旅游品牌应制定差异化的忠诚度计划以赢得忠诚顾客。

忠诚度计划顾客体验

2013-01-24 反馈

哪些因素影响顾客对酒店的选择？

Market Metrix最近的一份调查报告指出，酒店的地理位置依然是影响顾客选择酒店的最主要因素。

酒店预订顾客体验

2013-01-16 反馈

旅游品牌应如何利用大数据提升顾客体验？

【麦肯锡行业分析报告】顾客体验仍是旅游分销的关键，但知易行难

酒店如何打造个性化顾客体验与 Airbnb竞争？

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