文章(2)
客人满意度指数如何引导酒店收益管理(二)
“最近的一份调查报告发现,在线评论的观点削弱了购买的价格影响,这意味着好的评论促使旅游者消费更多,而不好的评论则减少预订量,即使客房价格可以打折。”
2011-04-13
反馈
客人满意度指数如何引导酒店收益管理(一)
酒店客人满意度指数(guest satisfaction index)将会成为下一个衡量酒店业绩的重要指标。现在越来越多的旅游消费者已经不再从传统的渠道获得信息或建议,他们转而关注评论网站和社区网络上其他旅游者的评论。
2011-04-11
反馈