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Navan在其首次用户大会上集中展示AI新工具，现场吸引了300多家客户和100多家潜在客户，重点包括面向旅客的“Book with AI”和面向差旅/费用管理者的“Admin Companion”。
“Book with AI”试图把商旅预订从传统表单和列表搜索，转向基于自然语言和场景偏好的对话式体验，旅客不仅可以说目的地和时间，也可以描述想要的住宿“氛围”，由系统结合个人档案、历史行程和内容数据给出推荐并完成预订。
面向企业管理端的“Admin Companion”则更像AI数据分析师，可让差旅和费用负责人用自然语言查询差旅支出、超政策预订、区域异常等问题，并进一步解释背后原因，帮助企业调整政策和管理规则。
这意味着Navan的AI布局已不只是提升旅客预订体验，而是延伸到政策引擎、费用审核、旅客触达和企业数据治理，商旅平台的竞争正在从“谁更好订”升级为“谁更懂旅客、也更懂企业管理”。
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