希尔顿与Uber合作 推出本地数字化导航服务

【环球旅讯】希尔顿酒店集团近日向打车应用Uber敞开了大门，其酒店客人可以在其会员使用的HHonors APP中设置用车提醒、在酒店周边叫车，还能使用Uber支持的数字化导航搜索本地设施。

希尔顿成为了Uber的众多合作品牌之一，酒店客人与打车应用之间的紧密联系将为Uber创造更多价值。希尔顿酒店的客人可以设置用车提醒，还能利用Uber的移动指南搜索本地的夜生活场所。

希尔顿酒店集团的网站及移动产品管理高级总监Rich Di Stefano称：“Uber与我们以客户为中心的理念一致，都致力于让旅行体验更简单无缝。希尔顿与Uber合作之后，将继续简化客人的旅行计划流程，将我们的服务拓展到更多城市。”

“我们将帮助旅行者更好地在目的地获得个性化的、本地化的体验。”

优化旅行体验

希尔顿酒店的客人将有机会优化旅行体验，将智能手机转变移动礼宾服务工具。他们下载了希尔顿的移动应用之后，可以设置“Uber用车提醒”。

假如有用户正在某餐厅吃饭，设置了用车提醒之后，该移动应用就会发送短信或通知提醒用户叫车。酒店的地址会自动出现在Uber的APP中，用户不需要再填写。

希尔顿的客人注册了Uber之后，首次用车可以获得20美元优惠。

打车应用在交叉营销中颇受欢迎

此外，Uber还紧跟酒店礼宾服务移动应用的潮流，在希尔顿酒店的HHonors APP中推出了“Local Scene”功能。本月晚些时候，20个美国主要城市的希尔顿酒店客人将可以使用数字化导航服务。

Local Scene功能将重点推荐Uber用户常去的地点，帮助HHonors会员探索更多有趣的地方。

“我最近在东海岸和西海岸都遇到过打不到车的情况，所以只要能让我顺利赶上飞机的服务我都愿意尝试。” Gotta Mobilize的联合创始人Jeff Hasen表示。“希尔顿的许多客人都使用Uber，尤其是商务旅行者。”

随着越来越多的酒店客人开始使用手机搜索餐厅和活动场所，Local Scene功能很有可能受到大家的欢迎。越来越多的酒店品牌也开始推出自己的礼宾服务APP，或者与第三方合作伙伴共同推出，目的都是为了给客人提供更多活动选择，让他们获得个性化的入住体验。

Uber无所不在

Uber频繁出现在各大品牌的营销活动中，此次与希尔顿酒店的合作将为旅行者带来切实利益。这次合作也将帮助Uber获得更加有力的竞争优势，其竞争者Lyft现在也在努力拓展美国一些城市的业务。

最近，Uber与Capital One等公司也建立了短期合作关系，不过他们与希尔顿酒店的合作似乎是长期性的。假如希尔顿酒店的客人此前没有使用过打车服务，那么他们将获得Uber的额外优惠服务。

HHonors的会员使用了Uber的服务之后也将获得额外的积分奖励。

今年二月，喜达屋酒店集团与Uber达成了合作，其Preferred Guest会员每次使用Uber之后都将获得积分。交通服务的营销人员与酒店行业合作似乎已经成为一种趋势。

HHonors用户可使用Local Scene功能获得其他Uber用户的本地活动推荐

希尔顿酒店为了保持竞争力，也在优化自身的移动战略。他们在全球4100多家酒店推出了数字化check-in功能，目前有超过1/3的客人直接使用移动设备完成check-in。

希尔顿酒店的DiStefano表示：“我们很高兴客人能够体验Local Scene功能，他们也能通过搜索餐厅更好地了解本地文化。”

“我们相信Local Scene能够帮助旅行者获得更加个性化的体验，我们也是第一家利用Uber用户常去的目的地为旅行者提供推荐的公司，对此我们感到非常自豪。”（Zoe 编译）