年轻游客研究报告：去年八成用户选择在线预订

【环球旅讯】2017年，30岁以下的年轻游客占国际游客总量的23%，市场规模高达2800多亿美元。千禧一代及Z世代是旅游品牌的价值受众，了解其偏好有利于初步考量未来旅游业的发展趋势。

世界青年学生与教育旅游联合会（WYSE）每五年进行一项调研以评估30岁以下旅客对旅游时间和地点的选择。其最新报告《新视野第四辑》调查范围涵盖了188个国家的5.7万名访客。

报告发现，2017年超过80%的30岁以下游客通过在线完成预订。年轻一代的消费者习惯使用电脑及手机资源，明显偏向于在线预订方式。

10年前，70%的青年旅行预订都在线下旅行社完成，而在2017年，OTA则占据了主体地位，覆盖了40%的机票预订和47%的住宿预订业务。

报告指出，千禧一代中拥有信用卡的大龄用户则更加偏向使用OTA。

机票预订方面，26%的受访者选择了Expedia，15%选择STA Travel，天巡占比12%， StudentUniverse则占比11%。住宿预订方面，Booking.com群众呼声最高，占比41%，其次为客栈预订网站Hostelworld，占比32%，Airbnb选择率为15%，Expedia为3%。

目的地旅游活动市场则更加分散。25%受访者选择了GetYourGuide，其次为TourRadar和Viator，分别占比17%和16%。但42%的受访者选择了去哪儿网、Expedia、TripAdvisor，携程等其它OTA。

地面交通领域排名最高的OTA为GoEuro(占比28%)、CheckMyBus(占比16%)和Wanderu(占比7%)。但48%的受访者选择了携程、Expedia、天巡、Megabus和Trainline等平台。

社交信息应用范围扩大

年轻旅客会对旅行做更多的规划研究。2002年调查显示，受访者平均会使用3个信息源，这一数字在2017年升至10.5。

朋友和家人仍然是年轻游客最重要的旅游信息来源，但深谙数字科技的旅客则更依赖于社交媒体、比较或推荐网站。

过去5年，宣传册、旅游指南、旅游局和旅行社等传统资源的重要性正逐渐降低。

体验活动兴趣日益增长

调查显示，千禧一代和Z世代旅客对体验活动的兴趣日益增长，并且非常愿意为此买单。

37%受访者表示会为餐饮活动进行额外支付，其次则是活动或节日支出（占比27%），美术或表演艺术的选择者占18%，极限运动则占16%。排名最末则为传统奢侈体验，4%受访者选择购买头等或商务舱，6%的受访者会付费获得更大的机上座位间距，10%的人则会进行酒店升级。

报告称，“针对千禧一代群体，为基本旅程加入独特的体验元素可能比开发高端产品更为有效。”

“证据表明，一些千禧消费者则更加倾向于传统体验。千禧一代男性在头等舱上的花费几乎是女性的两倍。南亚地区的千禧一代在旅行中的花费则更为突出。”

2012年至2017年间对相同活动的偏好选择调查显示，旅客的平均参与度增长了26%。增幅最大的项目则是“体验当地生活”，5年间比例由28%飙升至51%。录得下降的唯一活动为夜总会，比例由39%跌至35%。

报告称:“独一无二的沉浸式旅行体验不再只是昙花一现的回忆，而是千禧一代和Z世代的社交货币。”
(本文由Elena编译自PhocusWire)