中国第三届出境旅游国际论坛在京举行

　　中国第三届出境旅游国际论坛2007年5月13日在北京昆仑饭店隆重举行。本届论坛由中国旅游协会、世界旅游组织、亚太旅游协会、艾威联合旅游顾问有限公司承办，全球回报集团协办。本届论坛得到了国家旅游协会、中国旅行社协会、中国各大旅行社集团、主要目的地国家的旅游局和驻华使馆以及一些国际领先的旅游跨国集团公司的大力支持。本届论坛与“2007中国出境旅游交易会”（5月14日-16日）同期举办。

　　本届论坛的主题是“合作与共赢”，所讨论的议题反映了近年来行业发展的动态和趋势，均为行业关注的热点问题：包括行业政策与市场动态、ADS签证、公务商务出境旅行与自助旅游、旅游市场推广与分销、境外购物消费与旅行救援等。来自30多个国家和地区及中国各地的出境旅游组团社300多人出席了本届论坛。环球旅讯记者也应邀参加了本次论坛的报道工作。

　　论坛以主题演讲和专题对话形式展开，来自国家旅游局、中国旅游会、世界旅游组织、亚太旅游协会的高级官员、国内外著名旅游及相关企业总裁以及专家学者向全行业分享了他们的远见卓识和研究成果。“中国出境旅游国际论坛”已成为中国旅游业最具影响力的专业论坛，它最大限度的集中了中国出境旅游各方面的资源，成为中外旅游机构交流沟通的重要桥梁。

　　论坛承办机构——艾威联合旅游顾问有限公司作为中国领先的出境旅游市场专业研究机构，在论坛上发布了们在中国6个城市开展的最新问卷调查结果。全球回报集团作为最大的购物退税服务机构，也在本届论坛发布了它们对中国公民出境旅游购物的权威统计数据。

　　与会期间，各国旅游研究专家与中国旅游经销机构围绕着ADS签证、自助游发展展开了深入的座谈讨论。在针对目前ADS签证执行中出现的新问题上，中国旅游机构代表提出了很多具有针对性的意见，得到了国外旅游局及驻华使馆代表的认可。

　　本次论坛的另一个焦点问题是国内目前FIT产品的发展现状和趋势。中国的出境游经过了10余年的发展，旅游者的需求在发生着变化，单一的观光旅游已经不能过适应市场的发展需要。针对如何根据不同的需求来开发相应的出境旅游产品，如何满足旅游者自助旅游的需要等问题，各旅游机构和专家学者阐述了不同的观点。

    环球旅讯记者针对目前国内诸如“携程、E龙”等企业推出的更具全面性和选择性的的FIT产品，国内传统旅游经销机构如何应对这个问题向专家作出了提问。中国出境游专家Wolfgang Georg  Arlt和Gullive Trave  Associates亚太区总裁Dan Wackaman对这个问题作出如下回答：

　　Prof.Wolfgang Georg Arlt：谢谢你的问题！这个问题问的非常好！不仅在中国会遇到这个问题，全球的旅行社都需要面对这个问题。

　　我想实际上其他几位嘉宾也可以回答这个问题。但是从我今天所作的发言你可以看得很清楚很明白，用一个词来回答的话，就是品质。我想，传统的旅游机构要做的就是通过提升品质来提升品牌自身的价值。假设客户要从我们公司购买服务的话，你可以确保客户得到的是最好的服务，这样你就可以留住客户，但是假设你产品质量本身不好的话，那客户可能会有不好的印象。比如说，如果你提供的FIT服务和他们自己安排的一样，那么他们肯定会选择更便宜的自助游自己来安排，所以我们一定要向客户展示我们公司的服务和产品是最好的。质量是最为重要的！

　　Dan Wacksman：我想从更为长远的角度来谈。对于传统的旅行社来说，应该学会一些网络经济，利用网络来发挥其传统和优势，当然不是说每笔交易都要通过网络，但是可以使用网络的一些手段和方式，比如说预订或者销售产品。你可以看到现在很多人目前都在使用网络来进行旅游安排等等，那么在未来市场上肯定还有更多的人会这样做．所以传统旅游机构如何利用网络，对他们的发展是很重要的一点。