在消费升级的影响下,视觉享受在酒店行业中已成为打动消费者的重要因素之一。而铂涛集团旗下的中端城市商旅酒店品牌——非繁城品,将城市主题烙印到各个细节上,通过在视觉、听觉和嗅觉等感官体验让消费者欣赏“城市印记”,如:将城市建筑摄影作品形成挂画、书签、明信片等植入酒店,作为一个窗口,让客人在入住期间不同区域欣赏到城市之美。差异化和调性鲜明的设计不仅让消费者记住了品牌,同时有助于提高酒店的经营效益。
将非繁城品“城市印记”视觉设计“营销”地风生水起的青岛店,就是最好的例子。这一期,跟着城品君来了解:经过非繁城品“置换焕新”改造方案的青岛店如何成功地获取5星好评无数,并成为青岛同类酒店的top20%呢?
非繁城品·青岛四流南路店
1.项目情况
酒店位于青岛市北区,距离各大交通要点十分便利。独栋高层物业展示性较好,酒店客房实用面积均在20㎡左右,原有公寓设计含橱柜木地板。
2.改造方案
经过非繁城品工程部实地勘察,项目评定为“置换焕新”(B类),在原项目基础上植入非繁城品VI标识类,更换高质量运营与服务类物资,改善客户入住体验,提高客户满意度和认可度。
3.加盟后表现
开业第一个月即硕果累累:
当月平均RevPar高达322元;
开房率持续多日突破100%;
携程综合评价为超棒,好评如潮;
更重要的是,旅游达人都点名称赞酒店的设计。
非繁城品青岛店实现价值大大提升的背后,离不开团队与投资人的齐心协力,成功背后的逻辑,是一环扣一环的用心经营。
1.置换焕新的改造,融入青岛城市魅力
在原项目整体结构基础上,从各个区域进行升级改造,包括户外招牌、前台、走廊、客房以及物资细节,将青岛的城市魅力提炼植入到酒店各个区域,在视觉与住宿体验上“焕上”全新感受,与同等级青岛中端商务形成鲜明的调性差异化,在满足客户满意度和认知度的同时提升了客房售价。
改造展示
酒店建筑外观
使用全套非繁城品户外VI系统,彰显连锁品牌效应;在楼顶、门楣和路边设置广告牌,多方位指引和引流客源。
(改造前→改造后)
酒店前台
增加巨幕青岛城市主题彩绘挂画,让客人在视觉上感受浓烈的城市风情,如同代表这座城市欢迎客人的到来。
(改造前→改造后)
酒店走廊
铺设品牌独具的流畅线条和高质绒面地毯,提升客人视觉体验;同时墙面铺贴磨砂墙布,从细节改善客人触觉体验。
(改造前→改造后)
酒店客房
床头处植入青岛城市全屏建筑挂画,让客人在入住期间能欣赏摄影师镜头下的青岛美景;在原木地板上增添品牌跳色地毯,打破原来的单调感;升级房型,灵活植入零重力房型产品,提升客户体验。
(改造前→改造后)
除了在视觉工程上处处花心思以外,非繁城品青岛店还从哪些方面提升顾客体验与加盟收益?
2.丰富的品牌营销活动助力分店获高人气
1)在开业期品牌定制《城意之选》和《穿街走巷》专题推广,全媒体整合传播分店;
2)获得品牌年度营销活动首发站资格,KOL(旅游达人、专业试睡员)在社交媒体、PGC平台(如蚂蜂窝、搜狐旅游等)发声点评青岛店,分店不仅备受瞩目,而且持续引流大众消费者。
(4位旅游达人的游记提及到非繁城品青岛店)
3.获得系统专业的运营支持和亿级优质会员
1)系统专业的销售平台:功能完善的铂涛旅行中央预订系统、各类分销渠道支持以及O2O会员通,打破单体酒店单一的客源渠道结构。
2)共享集团化品牌规模、超亿级优质商旅会员导流,还有铂涛成熟的酒店管理经验、完善的酒店质量监控体系、全面的IT系统工具、便利的聚优汇采购系统,全方位支持分店日常运营。
4.“狼性”与“细腻”具备的团队,提升分店营收与好评
优秀的业绩表现离不开运营团队的“耕耘”,非繁城品青岛店团队将“狼性”与“细腻”发挥得淋漓尽致:
1)狼性:主动出击挖掘周边商务客户、发展品牌会员。
2)细腻:将“一座城的非繁礼遇”落实尽致,CITY VGO专职城市向导服务是青岛店获得好评如潮的重要因素之一。
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