暑期抢票大战，黄牛是时候整治了！

暑期旅游旺季已经近在眼前，全国各大景区、博物馆、科技馆、主题乐园纷纷进入客流高峰前的备战阶段。

过去几年，每逢节假日和旅游旺季，“门票秒空”几乎成为热门文旅场馆的常态。从博物馆预约到科技馆展览，从热门景区到主题乐园，大量黄牛利用自动化脚本、批量账号、设备模拟器等手段抢占票源，再通过各种渠道高价倒卖。

随着AI工具和低代码开发能力的普及，部分技术型黄牛的作案方式正在发生变化。过去需要一定开发能力才能完成的抢票脚本，如今能够以更低成本、更快速度被开发和迭代；部分作弊工具也开始向自动化运行演进。

技术手段的下沉，确实让少数技术黄牛获得了更强的批量操作能力，也让票务治理面临新的挑战。

对于即将迎来暑期客流洪峰的文旅行业而言，如何守住预约系统和票务入口，已经成为保障游客体验的重要课题。

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部分场馆已经开始反击

面对不断升级的自动化抢票风险，越来越多文旅场馆开始探索新的治理方式。

中国科技馆便是其中之一。

据统计，2026年五一期间，中国科技馆累计接待观众约15万人，日均接待3万人，同比增长6%；

在客流持续增长的背景下，今年五一期间，中国科技馆门票预售情况却出现了一项值得关注的变化：五一高峰期门票售罄时间从去年同期的3至10分钟，延长至20分钟。

看似只是十几分钟的变化，却意味着普通观众拥有了更加公平的购票窗口。

在风险识别方面，中国科技馆识别出的风险账号中，高风险账号占比达到51%，中风险账号占比41%。对于识别出的中高风险账号，系统全部完成拦截处置，未进入正常购票环节。

为了进一步识别自动化抢票行为，中国科技馆还采用了“蜜罐策略”主动诱导抢票脚本暴露行为特征。

结果显示，今年五一期间仍有大量异常请求被诱导触发并被成功识别，其中最主要的攻击方式依然是代码层面的自动化脚本抢票。

随着AI技术普及，获取简易版抢票程序的门槛越来越低。虽然这些程序本身并不难识别，但会持续消耗系统资源、增加防护压力。“除了高端抢票手段，我们还需要警惕AI降低门槛后带来的海量低质量攻击。”

中国科技馆并非个例。

例如，南京博物院在客流高峰期间也曾面临自动化抢票带来的压力。依托智能风控能力，其票务系统在2025年暑期上线初期便屏蔽了95%以上的自动化抢票请求，一定程度上缓解了热门时段门票“秒空”现象。

从科技馆到博物馆，越来越多文旅场馆正在探索从“人工治理”向“智能治理”的转变。

对游客而言，看到的是“票没那么难抢了”；但在这些变化背后，则是一套正在不断升级的AI风控体系。

那么，这些场馆究竟是如何识别黄牛、拦截脚本、抵御自动化攻击的？

环球旅讯在6月5日举行的2026腾讯云AI产业应用大会上，得到了答案。

当天，腾讯智慧文旅正式发布升级版风控引擎RCE（Risk Control Engine）并系统展示了其“用AI对抗AI”的文旅安全防护思路。

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RCE升级亮剑：

腾讯如何重构文旅行业AI防御网？

面对不断升级的黑灰产攻击，腾讯云天御推出了升级版风控引擎RCE。与传统风控产品相比，RCE 本次升级最大的变化之一，是将风险识别能力从账号层扩展到了设备层。

过去，行业更多依赖账号、IP等维度识别风险，但黑灰产也在同步升级。“很多黄牛会主动修改设备信息，甚至利用模拟器批量伪造设备身份。”

腾讯方面表示。为此，RCE引入了“端云一体”风控能力——所谓“端”，是用户购票终端；“云”，则是腾讯云侧长期积累的账号风控体系。两者结合后，风控判断维度大幅增加。

其中最核心的升级之一，就是基于隐私计算的设备环境风险识别技术。

意味着，黄牛通过修改设备信息、伪造大量设备身份的做法将变得更加困难。

此外，系统还能检测设备是否安装外挂程序、是否运行在模拟器环境中，以及请求是否真正来自移动终端。“很多时候，一台设备本身就已经暴露了黄牛特征。”

如果说该技术解决的是识别问题，那么精细化运营解决的则是决策问题。

过去，大部分风控系统采用简单的“拦截”或“放行”逻辑。而RCE建立了超过200个风险标签体系及量化评分机制，不同风险等级对应不同策略：低风险用户直接通过，中风险用户触发身份核验，高风险用户重点审查，极高风险用户直接拦截。

更关键的是，风控开始深入业务层。腾讯云天御产品部门工作人员举了一个典型案例：“有些账号看起来完全正常——请求频率不高，设备也没有问题，但连续几天都能成功抢到热门门票。”

单看每一次行为似乎都符合规则，但放在实际业务场景中观察，就会变得异常可疑。

“正常游客很难连续几天都稳定抢到热门门票，这类情况背后很可能存在代抢团队或其他作弊行为。”

基于订单支付时间、支付间隔、购票成功率等业务数据，系统能够发现传统风控难以识别的异常模式，让风控从识别机器行为，进一步升级为识别黄牛的商业模式。

而 RCE 的这次升级，背后还有一层更深的演进：腾讯云天御基于多年沉淀的风险数据资产、情报线索与行业风控经验，同步推出了腾讯云天御风控 Agent·营销保护专家，把识别能力沉淀成一个能“主动感知、提前预警、持续进化”的风控伙伴，让企业能够一键调用腾讯级风控能力。营销保护专家能够替文旅行业用户盯住每一次放票、每一场活动。它不再只是被动识别，而是能够即时响应一线运营的随时提问、主动分析可疑账号背后的代抢模式、按风险等级自动设计与调优处置策略，并 7×24 小时自动盯盘巡检、把风险拦在蔓延之前——让每一笔营销预算、每一张惠民票，都真正惠及真实游客。

2026年以来，中国文旅市场持续保持高热度。

春节、清明等假期出游人数和旅游消费持续增长，而即将到来的暑期，更是全年最重要的旅游消费旺季之一。

客流增长意味着市场繁荣，也意味着票务安全压力同步上升。

当AI开始赋能旅游体验时，AI同样可能被黑灰产利用。

对于文旅行业而言，真正的问题已经不再是阻止某一次抢票行为，而是如何构建一套能够持续进化的数字安全体系。

从中国科技馆到南京博物院，一批文旅场馆已经开始借助AI能力构建新的数字防线。

而像RCE这样的智能风控体系，也正在从单纯的安全工具，逐渐演变为保障公共资源公平分配的重要基础设施。

当暑期客流洪峰再次到来，人们期待的不只是展厅里的热闹、景区里的繁荣。

更期待每一个真正想看展、想旅行的人，都能公平地获得属于自己的那张门票。