AI重写旅行行业，玩点旅行押注下一代服务入口

大模型浪潮席卷各行各业，从通用大模型到各类AI工具，人工智能已逐步走进大众日常。

我们可以用AI高效完成个人办公、信息检索，但落到文旅产业，却呈现出明显的供需错配与落地困境：

一方面，消费者普遍期待全流程AI旅行管家，摆脱多平台比价、碎片化决策的繁琐流程，然而行业多数AI应用仅停留在浅层问答阶段，无法覆盖预订、履约、出行护航等核心场景。

另一方面，旅游企业同样深陷流量内卷、数据孤岛的困境，各类AI工具层出不穷，却多为单点功能，难以深度嵌入生产经营，个人端的AI技术红利，并未真正转化为产业生产力的实质性跃升。

一边是技术端热度高涨，一边是产业端落地乏力；一边是用户需求持续释放，一边是行业供给能力滞后。

当AI真正走进文旅产业，它带来的不只是一个更聪明的助手，而是一场从体验到效率、从用户到产业的系统性重构。

而玩点旅行，正以AI技术为核心底座、AI智能体为落地工具，面向B端打造新一代旅行产业AI生产力解决方案，面向C端重构全新的智能出行体验，推动行业实现双向代际升级。

01

行业专家

用AI重写旅行

长久以来，旅游业者深耕行业数字化、SaaS化建设，搭建起成熟的服务体系，为旅业稳步发展筑牢根基。

但随着时代变迁，用户深陷信息过载、决策繁琐的困境，企业也受困于流量恶性竞争、数据割裂、运营效率瓶颈，传统解决方案已逐渐难以匹配当下的市场与用户需求。

人工智能正在成为重塑产业流程、服务效率和用户体验的重要底层技术。

电商、内容、客服等领域已率先出现AI驱动的流程重构，作为典型服务业的旅行行业，也迎来了解决方案全面迭代的新阶段。

2021年末，在后疫情时代的行业新起点上，一群深耕旅游、互联网与技术领域的跨界专家携手扬帆，立志依托AI技术，重新定义旅业的发展逻辑。

前阿里巴巴飞猪旅行副总裁黄宇舟，带领七位行业合伙人在杭州创立玩点旅行。

黄宇舟兼具旅业管理与前沿技术双重背景，拥有香港理工大学旅游及酒店管理博士、香港科技大学计算机科学硕士、浙江大学竺可桢学院计算机学士学历，深耕人工智能方向，曾操盘年交易规模超2000亿元的旅行平台，对行业痛点与技术落地有着精准判断。

核心团队成员均来自阿里、蚂蚁金服、网易、携程、去哪儿等头部企业，深谙产业运行规律，同时怀揣着用技术革新行业的初心，是兼具产业洞察力与技术实践能力的跨界专业团队。

凭借扎实的技术能力与商业落地成果，玩点旅行持续获得资本青睐:

• 天使轮融资由天图投资领投，DeepSeek部分股东、浙大校友基金藕舫天使和杭州趣链参与投资，融资金额千万美元；
• 2025年11月，玩点旅行在百度“文心杯”创业大赛中成绩优异，获得百度战略投资，获技术、资源等多维支持。
• 2026年2月，完成超1亿元的PreA轮融资，由敦鸿资产领投，财通资本、头头是道、源铄资本跟投，同时DeepSeek部分股东同步加码增持。

谈及创业初心与技术选择，黄宇舟向环球旅讯分享：“大模型是数字时代重要的算力基建，以DeepSeek、千问、豆包、文心一言、元宝等为代表的国产顶尖大模型，已成为全球赛道极具竞争力的中国技术成果。我们没有入局通用大模型研发，而是扎根旅行产业，专注AI场景落地。一方潜心打磨底层大模型，一方深耕产业AI应用，看似方向不同，却因对AI价值的共同认可并肩前行。”

“我们的使命很清晰：以AI打造新一代行业生产力，全面提升企业经营效率；用智能服务重构出行体验，让用户告别决策与操作的繁琐。把复杂交给AI，把纯粹还给旅行。”

发展至今，玩点旅行已交出亮眼的成绩单：

• 2025年电商支付规模突破70亿元；
• 独创“AI+营销、AI+电商、AI+服务和AI+数据”四位一体解决方案，走出差异化发展路径；
• 深度扎根以阿里为代表的电商生态，同时全面开拓抖音、小红书、微信等社交媒体全新内容流量生态，服务洲际、凯悦、雅高、森泊、北京环球度假区、长隆旅游度假区、新加坡滨海湾金沙等海内外知名文旅及酒店品牌；
• 自研产品“玩点多多”获得文旅部颁发的十大智慧旅游解决方案，2024、2025连续两年斩获DTA数字旅游奖“最佳AI应用奖”；
• 2025年公司已实现全面盈利，其中AI相关收入占比超过20%。

目前，玩点旅行的业务版图持续扩张，先后布局港澳、东南亚、中东、巴西等海外市场，走出了一条技术落地与商业增长双向验证的稳健发展之路。

02

以AI Agent切入口

破解旅行产业的双重困局

历经互联网、移动互联网两轮发展浪潮，叠加疫情冲击，旅业旧模式的弊端日益凸显：行业长期陷入烧钱换流量、重资产铺供应链的循环，盲目复刻传统OTA的路径，早已无法创造新增产业价值。

正如黄宇舟所言：“我亲历了旅业互联网完整周期，纯靠搭建APP、整合供应链的传统OTA创业时代已经结束。如今，行业真正的增量，不在于烧钱抢流量，而在于补齐生产力短板，打通新流量与产业能力的错配缺口。”

新媒体、大模型人机交互等新型流量不断涌现，但行业的生产工具、服务流程并未同步迭代升级，供需错位已然成为制约旅业发展的最大瓶颈。

目前行业大多将AI局限为内容推荐、信息检索的辅助工具，而玩点旅行给出了截然不同的解法：不做单一功能工具，而是构建可执行、可协作、可扩展的数字劳动力，依托AI Agent重构旅行产业链中的关键经营与服务环节。

在黄宇舟看来，所谓数字劳动力，本质就是用AI补上行业人力、效率、服务的多重错配短板，用全新生产力承接产业变革需求。

• 对B端：AI化身数字员工，助力企业数智化升级

玩点旅行摒弃传统SaaS的固化运营模式，打造开放型产业服务平台，坚守即插即用、轻量化部署的产品理念：

无需企业团队学习适配复杂系统，智能体可快速对接现有工作流、配置专属知识库，承接繁琐、重复、不确定性高的执行类工作，将传统线下流程、线上操作流，升级为高效的人机对话交互流程。

以核心产品之一的“玩点多多”AIGC内容营销智能体为例，实现了企业“内容策划——素材生成——智能剪辑——全能投放”的全链路AI工作流，再结合玩点“玩点情报官”、“玩点DataInsight Agent”、“玩点直播Agent”等智能体矩阵，真正搭建起旅行行业营销、销售领域的先进AI工作体系与落地解决方案。

此外，在企业核心经营领域，AI能够用最高效的方式，将已有的工作流和生产工具以全新的方式“重写”一遍，航司、酒店、景区、旅行社等资源方的核心环节，例如收益管理、房态管控、日常运维、人员协作等，均可通过AI技术实现全方位赋能升级。

配图：业务级智能体矩阵全景图

这套体系可直接帮助企业削减获客、服务、运营三大核心成本，让AI成为企业7×24小时在岗的“超级员工”。

对C端：AI变身专属旅行管家，解放用户决策负担

针对用户出行全链路痛点，玩点旅行将传统“用户主动搜索+人工比对+手动预订”的模式，迭代为“用户表达意图→Agent自主规划→动态执行护航→沉淀偏好→持续优化”的全新服务体系。

其C端AI能力贯穿旅行前、旅行中、旅行后全周期，衍生出旅行灵感推荐、社交分享、行程定制、机票酒店预订、全程服务保障、出行影像剪辑、旅途记忆归档等多元功能，覆盖家庭出游、商旅出行、个性打卡等各类主流出行场景。

配图：C端多场景智能助手示意图

用户只需简单表达出行诉求，例如“带父母去云南，节奏放缓、住宿舒适、避开爬山路段”，AI便可自动完成行程规划、资源预约、向导对接，还能实时处理航班变动、酒店调整等突发状况，生成动态可迭代的“活行程单”—— 一张能够随行程进展自动调整的智能出行方案。

当下旅行消费趋势正在悄然变革，黄宇舟指出：“流量入口已从单一的APP转向多元化格局，未来旅游行业流量入口很可能是OTA平台、新媒体、大模型&个人AI助手三者并存的局面，用户使用习惯也正从传统搜索框转向智能对话流，消费逻辑从单纯比价转向价值精准匹配，用户心智也逐步从‘我主动搜’转向‘AI主动服务’的全能助手模式。”

这正是玩点旅行想要推动的出行体验革命。

03

双引擎构筑生态

以开放定义旅行未来

从初创团队成长为获得资本、行业与用户多方认可的优质平台，玩点旅行的核心竞争力，源于两套AI驱动的核心引擎：

• 一是AI赋能的新型旅业电商体系，
• 二是AI重构的消费者出行服务体系。

两大引擎深度联动、双向赋能：电商业务沉淀真实交易、履约与经营数据，为技术精准落地提供数据支撑；C端智能服务持续打磨体验、挖掘核心需求，反向优化交易与服务标准。双引擎循环迭代、协同增效，构筑起行业难以复制的核心壁垒。

当下，大模型与新媒体已成为旅业两大新流量阵地。

黄宇舟指出，玩点旅行始终秉持开放的合作原则，全面接入DeepSeek、百度文心、阿里千问、豆包等主流大模型，以及抖音、小红书、微信等新媒体生态，帮助旅行行业在两类新流量入口下同步完成经营升级与用户精准触达，专注做好履约与体验升级，助力商家经营、服务大众出行。

敦鸿资产管理合伙人俞文超认为：“旅行是万亿级服务业，AI的价值不在于概念炒作，而在于深耕产业、落地实效、提升效率。我们看好玩点旅行，核心是其紧扣大模型和新媒体这两类新流量趋势，用AI Agent打通B端经营与C端体验，走出了一条真正可持续的产业升级路径。”

立足双引擎布局，玩点旅行不止于业务发展，更着力打造旅业专属AI基础设施，目标是成为旅行行业的AI应用基础设施——让更多旅游企业能够即插即用地接入AI生产力体系，让更多用户享受到真正智能的出行服务，最终为万亿级旅行产业升级提供核心支撑。

旅行行业的变革，正由AI主导重塑。玩点旅行选择扎根产业现场，用AI技术一步步把下一代生产力建起来，也把更简单、更智能的旅行体验交还给用户。