重磅解读：《2024Q3中国商旅市场趋势洞察报告》发布

随着商务活动的逐渐正常化，商旅市场正进一步恢复活力。

全球商务旅行协会（GBTA）预计今年的全球商务旅行总费用预计将同比增长11.1%；至2028年，支出将进一步攀升至2万亿美元。

中国市场是全球商旅市场的重要组成部分，聚焦当下，Q3中国商旅市场表现如何？供应链端的酒店、机票、高铁、用车价格境内外变化趋势如何？

9月26日，在2024环球旅讯峰会【分论坛】商旅数字化峰会上，广州旅讯数字科技有限公司总经理李瀚明带来《2024Q3中国商旅市场趋势洞察报告》解读的分享。

《2024Q3中国商旅市场趋势洞察报告》由环球旅讯与雅高酒店集团、数字100联合推出。

对中国商旅市场趋势进行持续追踪，在每个季度针对商务旅行者、TMC、企业差旅经理开展调研、发布报告，从数据中，寻找答案。

以下为演讲实录，内容有删减。

GBTA的报告显示，2024 年全球商务旅行总费用预计将达 1.5 万亿美元，2024 年中国商务旅行总费用预计将达3700亿美元。

在这3700亿美元的中国商旅市场中，买家们在思考什么问题？卖家能为他们去做些什么？

接下来我分享的内容均节选自《2024Q3中国商旅市场趋势洞察报告》。

将包含以下主题：全球及中国商旅市场总体趋势、供应链价格（酒店、机票、高铁、用车）境内外变化趋势、数电发票推行进度、中国商旅市场各方对差旅管理行业认知。

首先，我们从商务旅行涉及的主要群体——商务旅行者和企业差旅经理切入。

从行业分布来看，制造业、互联网行业以及金融保险行业有着最多的差旅经理人和商务旅行者。

因为这些行业的生意半径大，有分、子公司，有工厂，有外地客户，所以差旅需求自然很大。

从规模来看，这些差旅经理和商务旅行者主要来自于 500 人以上的企业。

中国的商务旅行者当中，有将近一半以上的人是来自民营企业，这个是由我们国家的国情决定的。

但是，来自外企或者中外合资企业的企业差旅经理是最多的。

目前来看，对于大部分民营企业而言，怎样把差旅管好，还有很长的一段路要走。

接下来我们聊聊大家都很关心的差旅频次问题。

从出差频次来看，只有约8%的人减少了国内差旅出行频次。

从行业分布来看，增加了国内差旅频次的行业，仍旧还是金融保险业排第一，农林牧渔、批发零售业紧跟其后。

增加了国际商旅频次的行业里，教育培训、金融保险、住宿餐饮排在前三。

如果按规模来分，我们可以看到500人以内的小公司，差旅频次的减少幅度是最大的。

外企和国央企出差意向最为积极，这也和它们的企业规模是相对应的，因为外企和央企一般都是大型企业。

差旅频次为什么会出现上述的变化呢？要从差旅行为的核心寻找答案。

可以看到，学习培训活动、业务量、展会活动，是影响差旅频次最核心的三个原因。

从企业内部来看，差旅经理认为，减少出差基本是因为差旅政策缩紧，而签证繁琐，「想去去不成」也是减少国际出差的因素。

所以“差旅政策缩紧”和“签证流程繁琐”是影响当前商务旅行两个最重要的因素。

差标问题也一直是大家津津乐道的，那究竟企业差标是否有发生变化呢？

我们可以看到，有合计约90%的商务旅行者认为酒店（国际+国内）的差标是有所上调的，合计约80%的商务旅行者认为机票（国际+国内）的差标有所上调。

与此同时，数电发票在差旅领域带来的变革是非常明显的，它大大简化了所有的报销流程。

比如很多短途的火车票才几十块钱，可能很多人就选择不报销了。但是有数电发票之后，火车票的报销就变得更加便捷。

我们的调研显示，51%的企业差旅经理表示已经完成了数电发票的调整上线，而且没有遇到显著问题。

另外还有约14%的差旅经理表示完成了数电发票的上线，但面临一些挑战。目前来看，有大概 2/3 的企业其实已经导入了数电发票。

从TMC端来看，它们所服务的企业客户中，大部分已经完成了数电票的调整，或者有明确的推行时间表。

这组数据说明，数电票是受到企业欢迎的，因为可以提高企业差旅报销的效率。

我们从预订方式可以看到，差旅集中化的趋势在国内已经越来越明显。

有约72%的公司表示差旅预订由专人负责，指派专人预订是公司和商务旅行者的共同想法。

还剩下约28%的受访者表示希望通过自选渠道预订，然后再进行报销。从原因的描述中，以下关键词高频出现：方便（113 次）、自由（44 次）、灵活（42 次）、效率（14次）。

此外，商务旅行者还关注报销流程的方便灵活程度，有88.51%的受访者表示，电子发票提高了差旅报销的效率。

酒店、航司是与差旅体验密切挂钩的，那么差旅人士在住宿和飞行体验中，最关心什么呢？

商旅人士，最看重的是酒店位置的交通便利程度，其次是希望能提供早餐。

在坐飞机的时候，最看重的也是专享餐食与选座两个方面。

聊了这么多，那究竟业内对于商旅的认知如何呢？

我们可以看到超过六成的差旅经理人认为公司内部是需要进行差旅培训的。

TMC中，有超过八成的人认为需要跟企业客户建议举办差旅培训。

这就意味着，目前，对于中国广大的民营企业来说，差旅仍然是一件需要进行系统性认知、学习、研究的事情。

在这次调研中，一共有44家TMC的参与，我们也针对TMC提出了一些问题。

超过54%的TMC 认为，其最大的优势在于拥有全品类资源，可以提供一站式的服务；

47.8% 的TMC觉得管理系统对接能力也很重要；

还有45.7%的TMC认为，拥有24小时的客服、垫资能力或金融解决方案也是一大突出能力。

可以看到，TMC都有一些共同认知。

它们看重的首先是资源，这其中包括了国际资源、单项产品供应等等。

其次是服务。对接能力、客服专人专组、差旅管理方案等，这些属于服务的部分。最后就是金融能力。

TMC基本上就是从这三个方面为客户提高差旅效率。

这次我分享的内容只是《2024Q3中国商旅市场趋势洞察报告》的冰山一角，实际上整篇报告还有更多有价值更深入的内容值得大家去了解，也欢迎大家购买下载，阅读完整版。