《三体》启示录：城市便捷酒店降维打击颠覆同行

随着中国科幻小说《三体》获得2015雨果奖，“降维打击”的概念火遍网络。它是指系外高等文明将太阳系从三维降到二维，以毁灭包括地球在内的太阳系文明。将目光从科幻照进现实，在现代文明的商业战场上，看似平静的表面下实则暗潮汹涌、波谲云诡，一次又一次斩杀对手于无形的“降维打击战”呼之欲出。不论是快速迭代的3C行业还是风云暗涌的时尚、酒店行业，你甚至不知道下一秒谁又会快速突围弯道超车；然而深入研究不同行业的黑马逆袭，都能窥到一个真理：基于消费者洞察的高性价比，才是制胜市场的不二法则。

“降维打击”的商战PK

传统意义上的竞争是针尖对麦芒，从横向、纵向的平面维度进行厮杀；而“降维打击”则是跳脱出原有维度，从高空袭击，这样才能“神助攻”实现超越。最被业界津津乐道的案例当属小米手机的横空出世。2011年小米第一代以双核配置和1999元的诱人低价开售，5分钟内30万台就被抢购一空，从此之后“抢小米”成为了每年热爆网络的风潮。同样配置更低价格，高性价比的手机在中国市场消费需求升级的当下显得至关重要。更重要的是，小米最早在业内做起了粉丝营销，将好口碑通过社会化传播不断扩大辐射范围；“为发烧友而生”的定位更是第一次让人觉得购买便宜国产机却依旧“逼格满满”。小米作为行业后进者，短短几年里凭借高性价比的产品和好口碑大大瓜分了三星、华为和苹果等一线大牌的天下，这一场“降维打击战”可谓漂亮。

那边厢，乐视电视对电视行业也正在进行一场悄然“颠覆”。自第一代乐视电视2013年在网络发售之后，就以其优惠价格和高性能优势受到了消费者的认可。首先智能硬件上已无可指摘，更重要的是，乐视电视凭借乐视网资源获得了大量优质视频内容，这完全是传统电视所不具备、而乐视得天独厚的“杀手锏”。借助“硬件+内容+电商”的模式和高性价比的产品，乐视已成为智能电视的领导品牌，并在不断快速抢夺传统厂商的市场份额。

“她经济”时代，时尚行业一直是朝阳产业。创造时尚界“轻奢”神话的Michael Kors同样借助了符合消费者洞察的独到手段弯道超车。通过兼具高端和大众口味的设计、高性价比的品质，MK让奢侈品变成每人触手可及的时尚。相当于人民币两三千元的MK包包比动则上万元的LV 、Prada更具亲和力和时髦感，由此刮起的全球“轻奢”风潮让MK短短几年间成为市值接近150亿美元的行业香饽饽。

“降维打击”的本质是先不急于正面打击，而在于一开始就塑造并释放“与众不同”的信息，不用正面对抗便已无形中“消耗”对手。这其中的制胜法宝在于深刻洞察消费者，因此而出发打造独到的产品和品牌，所以一出手便正中消费者下怀，快速赢得口碑和市场。在中国市场消费升级的大背景下，消费者对品质、调性的需求不断提升；唯有结合时代背景和消费者画像重新定义性价比，才能实现高速发展。

无独有偶，在酒店行业仅凭借短短一两年时间就跨越到全国第六、世界《Hotels》杂志第38名的东呈酒店集团，旗下主力品牌城市便捷酒店凭借什么“神器”能雨后春笋般占领城市，从一二线到三四线都遍地开花？而它又是如何让消费者傲娇盛赞 “我简直用一百多不到两百的价钱，住了三百多的中端酒店”？而在大旅游产业最权威的消费者大数据平台慧评网上，它是如何“得民心”拿得消费者满意度冠军，甩开同等酒店品牌几条街？下文将为你细细道来。

用“4个More”重新定义，“性价比”秒杀同行

十多年前，大众旅游普及之下，越来越多经济型酒店取代了脏乱差的招待所，成为了大众住宿业的主流产品，也是基于当年经济型酒店不断跑马圈地、快速复制，为后来成型的几大酒店行业巨头奠定了市场基础。然而到了今天，经济型酒店逐渐暴露出产品同质化、环境和服务简陋粗糙等缺陷。更重要的是，传统经济型酒店只是满足了消费者“睡得好、洗个澡”的基本诉求，在消费升级的时代背景下，俨然已不能满足消费者越来越刁钻的“胃口”。

然而，在众口难调的当下，城市便捷酒店却是贯穿慧评网2015年全年的得分榜首，成为当之无愧的口碑冠军；巅峰时更在十月份以93分的高分，高出排名前三的酒店集团同类酒店品牌6到8分。这家最初以“高端经济型酒店”定位的城市便捷酒店，如今已将产品升级为中端入门级产品，并在业内最早提出了迭代更新的产品策略，以“4个more”打造超高性价比的住宿体验——

1：空间更大，视野更舒适；

2：调性更时尚，更富设计感；

3：感官更愉悦，更富都市感；

4：用户体验更爽，满载科技感。

性价比的“性”不仅是性能，而是性能 X调性

高性价比的体验，对于消费者来说，从来都是具有致命吸引力的——谁不想以低廉的价钱享受物超所值的产品和服务？城市便捷弯道超车的关键在于，在别家强调“淋浴10秒速热”“高品质柔软大床”时，它早已站在更贴近消费者心声的战略高地、以经济型酒店的价钱做出了入门级中端酒店的产品。站在消费升级的大风口，城市便捷通过对酒店的功能和服务进行了创造性的融合，计算出“性能 x 调性”的高性价比方程式，让消费者从到店的第一刻就感到与众不同。城市便捷所属的东呈酒店集团董事长兼CEO程新华，说到对消费者的洞察兴奋满怀：“人们不再单单追求产品的‘高性能’——床要舒服、隔音要好、布草要干净……这些最低门槛的需求都已过时。有品质的调性才是他们想要的。调性不是床高一厘米、隔音玻璃厚一层就能满足——充满艺术感的设计和休闲的商务文化氛围，视觉、味觉、嗅觉、听觉、触觉都让你舒服享受，还不是奢侈花费高的享受，这才是最大学问。”

性能+调性在城市便捷得到了完美的现实诠释。首先，“空间更大，视野更舒适”——大堂更大更高、走廊更宽敞、客房和洗手间更大，更重要的，是“大有不同”、“大有学问”，让消费者在宽敞舒适的空间里不感到局促和压抑，视野开阔心情更爽；

“调性更时尚，更富设计感”，则是通过大堂大面积使用大理石、客房和餐厅大面积使用白色、并辅以绿色点缀，达到清丽时尚的美感；

“感官更愉悦，更富都市感”，则是让消费者无论从味觉、听觉和嗅觉都舒心畅快——多达21款菜式的精致自助早餐、四季背景音乐、怡人香薰等，满足消费者挑剔的感官标准。

“用户体验更爽，满载科技感”。城市便捷是业内最早系统提出“云酒店”概念的品牌，从微信预订、在线选房，到地图导航、客房“微服务”等为客人打造便捷高效的移动端服务，更显人文和科技感。而在新版本的城市便捷中，每间客房的wifi网速将达到1兆，让客人上网更爽更轻松。当然，更不用说布草、隔音、卫浴等这些以四星为标准的“标配”了。更重要的是价格——其150元到300元左右的价格区间，在同一城市同一地段只比同类经济型酒店贵20-40元，对消费者而言是物超所值的享受。

十年城市，便捷生活

2016年是城市便捷酒店十周年，借此之机城市便捷将推出全新3.0版本。

程新华表示，当下城市便捷要做的，是从消费者需求与不断提升用户体验的角度出发，通过整合资源的方式，不断地为消费者提供高溢价服务，并满足其文化、交流、情感等需求；“更懂消费者的高性价比”是城市便捷酒店高速发展、获得市场好口碑的不二法则，以后也还将把性价比做到更极致。“不管你是经济型还是中端，消费者只关心他们住得爽不爽；坚持产品迭代开发，不断提升环境和服务，消费者自然会更喜欢你，愿意选择你。我们始终和消费者站在一起，听他们的心声，在每一个城市打造真正属于消费者的便捷。”