印度酒店前台接受比OTA接受更多预订

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：研究机构 Millward Brown 发现，在印度，酒店预订中大部分都是直接到酒店前台预订的客人。

实际上，印度多于1/4的酒店预订都来源于这类客人。乐观点说，这意味着OTA、酒店直销和专注last-minute预订的人可以将大把客人从线下预订发展到线上预订。

但悲观点说，如果这么多人都只是走进酒店，在前台预订，这可能意味着OTA的市场营销及推广部门的工作做得不到位。

Millward Brown 的调查对象是酒店经营者，而不是客人。该研究机构针对印度排名前20的适合商务和休闲旅游的目的地，并与这些目的地的酒店中负责预订的员工进行了1500多次面对面的访谈。

这次调查对7至9月420万间夜预订进行了全面的分类研究。

所有的预订中，到酒店前台预订的客人占28%，线下提前预订占31%，线上提前预订占41%。

将这个分类被进一步划分，31%的线下提前预订中包括12%直接打电话给前台预订的客人，11%打电话给公司的旅行社或TMC预订的客人和7%找代理商预订的顾客，还有1%通过其他途径预订。

Millward Brown将41%的线上预订分为B2C和 B2B。B2C中，OTA占18%，酒店直销占7%。B2B中，企业预订平台占10%，GDS占6%。

所以，算上所有直接到酒店前台预订和打电话到酒店前台预订的客人，酒店前台接受的预订量占比达40%。

然后，这项调查研究了OTA的市场份额。印度OTA MakeMyTrip 排名第一，占25%的市场份额，其次是goibibo.com，占19%。

放眼全球OTA，Priceline集团的表现明显比 Expedia 好，前者旗下的预订品牌Booking.com及 Agoda.com 分别占12%和5%，而后者的预订品牌Expedia.in及hotels.com 分别占5% 和 2%。

MakeMyTrip 拥有各种类型酒店（大部分是4至5星级酒店）的最多酒店库存。

MakeMyTrip 印度区CEO Rajesh Magow 称，对绝大部分OTA来说，尤其是对市场领军者MakeMyTrip 来说，情况是乐观的。他相信，由于“越来越多人会用也买的起智能手机”，OTA 所占的18%的线上预订比例将会上升。

他还补充道：“由于我们正在努力寻找线上旅游领域的新机会，携程对我们公司的战略投资将使我们进入下一个超高速增长阶段。"(Claire编译）