携程攻略社区发布“星火计划”

近日，携程攻略社区发布“星火计划”，将逐步放开全站POI的后台纠错和编辑功能，采用众包的形式，让旅行达人、当地人、携程海外领队都能直接参与攻略信息的更新和完善，此举将极大提升POI信息的精准性，真正将携程攻略社区打造成为一本众人参与、实时更新的全球旅行宝典。在最新发布的携程旅行App6.10版本中，用户已经可以对景点和餐馆类POI提交信息纠错；用户报名成为“星火达人”后，也将根据纠错字段的数量，赢取相应数额的礼品卡奖励。

重金奖励 壮大攻略编辑“后备力量”

“星火计划”借助当地人、旅行达人乃至所有旅行者的力量来维、更新攻略POI信息的点子，其实来自于一位携程当地向导的启发。留学新加坡的Ric在读书之余，会接待国内的游客，为了更好地服务游客，他走遍新加坡，详细整理出一份表格，包含当地大部分景点的开放时间、门票信息等，并标注了各个细节，例如不同节假日的不同开放时间，不同年龄层及特殊人群的门票收费情况等。在某次交流中，Ric将这份表格分享给负责当地向导业务的携程攻略同事，在对其细心感到惊讶之余，也给攻略自身团队带来启发——携程攻略社区拥有近1.4亿的会员，这其中不乏像Ric这样旅游经历丰富的当地向导和旅行达人，若是能发动这些人成为编辑的“后备力量”，一起帮助维护更新POI信息，那攻略站内信息的精准度、全面性和更新的频率将上升不止一个等级。

除了入驻的当地向导资源，本次星火计划还联合了携程旅游部门的海外领队力量，他们带团的经验颇为丰富，因此也最了解游客在海外旅游过程中的需求，最喜欢去那些景点，最喜欢逛哪些商家。对于特别熟悉的某些指定目的地，他们能够在相关POI内容上给出最新、最权威的修改完善意见。

众多携程旅行家、领队、当地向导等达人，是成为“星火达人”，为攻略内容编辑完善贡献力量的最佳“后备力量”，是成就一个精准、全面的POI体系的有力支持。为了激发他们的积极性，携程攻略社区此次投入了数千万资金，用于“星火达人”的纠错奖励制度。报名成为“星火达人”后，纠错字段的数量和内容越多，可以赢取相应数额的礼品卡奖励就越多。非“星火达人”的普通用户同样可以提交纠错，一经采纳，即可累积积分。

之前，用户纠错是通过邮件或客服电话等方式，操作成本很高，沟通更正也不够及时，“星火计划”便是在移动端，为用户开放出一个极为便捷的纠错渠道。在新版本APP中，携程攻略的每个景点和餐馆右上角都增加了“信息纠错”栏的入口，如景点纠错可以选择“景点已关”、“地图位置纠错”和“信息补充纠错”等不同类型；在编辑时，也设置了一目了然的通用字段模板，名称、开放时间、位置等，保证了双方在信息传达上的准确性，用户提交的纠错信息经后台编辑审核没问题之后就可以上线，纠错更新的操作成本也大大降低。

众包模式，完善全球旅行字典

旅游攻略要给用户一条他喜欢的旅行线路和行程安排，而要搭建这么一条推荐线路的骨架，最基本的零部件就是POI。POI（Point of Interest兴趣点）是旅游攻略类产品的最小元件，信息数据的准确性、及时性对一个攻略类产品起着举足轻重的作用。据介绍，在POI信息建设方面，携程攻略社区用了两年的时间覆盖了全球15万个目的地，超过20万个景点和1000万家餐厅，并且形成了UGC获取和结构化的良性循环。然而这些数字还在不断增长，对于编辑团队来说，海量POI信息的维护更新，困难不仅仅在于工作量，还在于信息的获取费力度。以出境游为例，境外的许多景点餐馆，并无官方渠道可以获取准确信息，只有实地去过的人才能够知道最新的详细信息。占出境游很大比例的东南亚国家，遍布规模不大的特色小吃店，最能体会当地风情，但其可变动性也很大，这些信息如果单纯依靠编辑和官方渠道去更新，很难满足即时性需求。

如果比喻这两年是搭了骨架，那么“星火计划”就是不断地为骨架上的节点输送营养，并且更为及时和准确的增加节点。它向广大用户开放POI的后台编辑，正是试图采用众包模式，让所有用户参与到攻略内容更新中来，解决由于人力等限制而造成的信息更新滞后的问题，把核心信息的生成和维护众包给旅行达人乃至每一位旅行者，是携程攻略社区让用户直接参与到核心产品运营的又一次尝试。

携程攻略社区CEO冯卫华表示，后续，携程攻略社区将逐步乃至全面开放所有类型POI的后台编辑，鼓励更多用户更直接地参与到攻略核心内容信息的建设和维护中，真正为每一位旅行者搭建平台，将携程攻略社区打造为一部人人能够参与贡献，内容能够实时更新的全球旅行字典。