【数字思维】旅游企业如何突破价格战泥潭？

【环球旅讯 曾宪天】在旅游业，价格战已经广为诟病，旅游企业都在试图跳出价格战，以创新的技术手段和营销方式抢占市场先机。本期精选案例将为你展示，旅游企业如何利用精准营销，突破价格战泥潭。

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旅游企业如何利用受众数据提升营销效果？

价格战已经让旅游业伤痕累累，但其实内在诱因恰恰是消费者“价格至上”的心态，旅游企业急需在营销方面有所突破，以引导消费者更关注旅游体验本身。

程序化广告指的是企业通过一个数字化平台对媒体广告位库存进行自动计划、购买、发布和优化。而旅游行业是最先利用程序化广告购买和受众数据进行营销的行业之一，因为这样可以多渠道收集更多的消费者信息，更好地了解消费者作为人的需求。

另一方面，旅游企业也可以通过对各种类型的数据加大投入，制定出更明智的购买决策，以此更加精准高效地获取用户流量。

这样的营销计划看似很美好，但实际操作起来，要把握和分析好受众数据并不容易，本文便提出了一些实质性的建议以供旅游业者参考。

新浪微博与去啊战略合作能否激活双方资源？

新浪旅游宣布与阿里去啊展开战略合作，实现双方内容和产品的互通。具体来说，就是新浪微博利用本身已拥有的庞大UGC+PGC内容数据库，培养出优质的自媒体和旅游达人，与阿里去啊平台庞大的消费人群相对接，尝试打通旅游产品提供，目的地服务和新浪达人体系的对接，最终实现分享经济的模式。

从发展构想来看，阿里去啊与新浪微博两大体系的对接，正是众多UGC、PGC平台努力想完成的事，就是打通内容与产品的完整供应链。

从布局上，看阿里去啊和新浪微博的确看到了旅游O2O的行业大潮和趋势，也较为精准的把握住了新一代旅游消费者的需求及旅游产业升级后的需求变化。但能否真正激活双方资源体系，实现内容变现还需要在实践中摸索。

“OTA+金融”有望终结出境游保证金纠纷

目前在线旅游业中，除了老大携程之外，去哪儿、艺龙、途牛等依然处于长期亏损的状况。所以OTA们还需在创造利润上下足功夫，而旅游+金融是目前OTA追捧的热点。

携程、去哪儿、途牛、驴妈妈都加大了在金融业务的布局，分别推出了消费理财产品、信用贷款产品以及供应链金融服务产品等等。

金融服务对于OTA来说，能产生十分深远的故事和价值，因为在最主要的关键词消费场景和用户积累上，OTA具备了合适的场景和有付费意愿的用户。

另一方面，“在线旅游+金融”的热潮还是让业内人士看到了解决旅游业积弊已久问题的机会；比如，一直存在并困扰着旅游者和旅游管理部门的出境游保证金问题。

总而言之，金融产品如果能产生正向的导向，对于改善整个旅游服务是正向的，用户必然会投支持票；但是如果由于过度热情导致负面影响，就需要平台及时降温、找准方向，别让旅游+金融仅仅停留在资本故事上。

Beacons及虚拟现实或成明年旅游业主流技术

Beacons技术在旅游科技领域内已经被谈论了多年，主要应用于机场和一些酒店APP中，但这一技术在旅游业的应用也正在得以普及。

而对于曾被认为威胁旅游业的虚拟现实头戴设备，如今已然已成为旅游企业营销时的重要手段。例如旅行社在实体店中利用虚拟现实设备让客人“身临其境”地体验目的地的风景，航空公司将虚拟现实设备应用在机上娱乐服务中等。

如何让Beacons及虚拟现实技术与旅游业联系更紧密，或将成为旅游企业抢占营销先机的突破口之一。

从一间房到一座城：Airbnb开始测试旅程服务

Airbnb 目前仍然只停留在租房服务上，而它希望能在旅游服务中有更深的延伸。

Airbnb 正在测试一项名为旅程(Journeys)的服务，借助房东的力量来包办用户整个旅行过程。这项正在试验的旅程服务其实是把房东变成了一个全能导游或者地陪，游客的整个旅程都可以由房东来帮忙进行规划。

如果整个计划进展顺利，那么过去人们只能在 Airbnb 上预定房间，未来则能够预定一个目的地的半自助游服务。Airbnb 也更加突出了自己和传统酒店的不同之处，此举也是Airbnb在收购行程规划服务公司Vamo之后的自然之举，覆盖旅行者的全旅程服务也可能是Airbnb的远大目标。

HotelTonight的基于位置定价服务初见成效

今年一月HotelTonight推出了一项新服务，允许酒店根据移动设备的信号位置为特定客户显示更低的价格，折扣范围从7折到9折不等。

从酒店的角度来看，这项服务使其转化率增长了4.5倍，入住率大大提升。HotelTonight作为一家数据型驱动公司，正是通过收集和分析数据推出了GeoRates服务，其也正在研发新服务，将帮助酒店为合适的客人推送更多促销信息。

这项服务的推出对酒店传统的收益管理规则是一个大的颠覆，也是HotelTonight为了迎合日益增长的移动旅行者的大胆之举。

Amadeus推出航班计划恢复系统

Amadeus称2014年因航班计划失衡造成的成本高达4.5亿美元，超过6亿乘客受到了影响。未来五年受航班计划失衡影响的乘客可达35亿人次，成本将超过23亿美元。

由此看来，航空公司急需一套高效应对航班延误的解决方案。对此，Amadeus开发了一款名为航班计划恢复系统的工具，可以帮助航空公司解决因天气问题或交通管制造成的航班计划失衡问题。

这项服务基于一个推荐引擎，该引擎能通过数据分析提醒航空公司可能发生的意外情况，以便他们采取应对措施。

航空公司可以使用这项服务快速决策，比如推迟或取消航班、交换飞机或重新分配降落时刻。