蚂蜂窝：中国游客平均查看14家酒店后才会预订

近日，蚂蜂窝旅行网发布了2015《酒店预订行为分析报告》。报告结合蚂蜂窝8000万用户对全球916702家酒店的点评、酒店攻略以及酒店相关的游记、关键词搜索、自由行产品销售数据等，分析了中国游客的酒店预订行为、酒店预订发展趋势。

1、酒店用户现付的意愿大于预付

蚂蜂窝数据显示，43.2%的用户偏好预付， 56.8%的用户偏好现付（到酒店前台付款）。从历史数据来看，现付、预付两种付款方式的意愿只在2013年10月、2014年10月有过2次旗鼓相当的交汇。从2013年到2015年上半年，现付在总体上仍占上风。

出于“行程临时变更”、“行程中尝试住不同特色的酒店”、“银行卡／信用卡被盗刷风险”等多种因素考虑，中国游客在酒店花费方面青睐在现场进行交易，以保持行程的灵活性，尽量减少因各种变数而产生的额外费用。

2、中国游客平均查看14家酒店后才会预订

浪费多少生命才能选定中意酒店？蚂蜂窝数据显示，2015年上半年，中国游客一般工作日平均要查看14家酒店，才能选出自己中意的酒店，比2014年平均增长了3家；周末的时候则平均要查看18家酒店，比2014年平均增长了5家。

在线旅游井喷式的发展，使中国游客在面对花样繁多的酒店打折、红包促销信息时更加理性。另外，中国游客预订酒店时也更有主见，单一的价格徘序、点评排序已经无法满足他们，“综合性价比”、“是否自己喜欢的风格”超越“价格便宜”成为决定性的因素。

3、预订酒店的时间：境内境外差异大

中国游客错峰出行、提前规划行程的意识越来越强。蚂蜂窝数据显示，2015年上半年，预订境内目的地的用户平均提前12天预订酒店，而预订境外目的地的用户平均提前42天预订酒店，分别比 2014年增加了2天和5天。

对比PC端和移动端，用户从PC端预订的时间要比从移动端预订要早得多：PC端订单平均要提前32天，移动端则平均提前15天。

自由行用户喜欢在星期2~4预订酒店，预订国内酒店的用户依次最喜欢在23:00、22:00、17:00三个小时的时间段内进行预订，预订国外酒店的用户则分别最喜欢在23:00、17:00、1:00进行预订。

4、不同地区的酒店预订偏好差异大

在预订酒店的星级分布上，欧洲5星级酒店最多，但是去欧洲的自由行用户中只有3.56%的人会预订5星级酒店，21.80%会选择预订民宿、青旅。中国游客越来越希望了解并融入欧洲当地生活。

而最爱入住5星酒店的用户则是去阿联酋和埃及的自由行用户，他们当中44.75%的人都会预订5星级酒店，享受轻奢旅行。亚洲国家和美洲国家由于性价比最高，被预订最多的都是3星级酒店。

5、女人更善变？女性的退单率是男性的2.5倍

蚂蜂窝数据显示，72.02%的酒店预订退单是由女性用户完成的，仅有27.98%的退单是男性完成的。

6、台湾民宿：叫好不叫座

民宿是台湾旅游特色之一，尤其台北的民宿市场占比高达63.96%，但是订单却只占台湾15.95%，位居第三。台湾地区订单最多的是3星级酒店，占比42.71%。这说明针对大陆游客，台湾民宿还需要进一步整合资源，加强宣传和推广。

7、上海的情侣酒店数量最多，广州的情侣酒店预订量最高

针对情侣的情趣酒店、经济型的特色情侣房型备受青睐。情侣预订酒店的用户中，18~29岁之间的85、90后超过76%，成为消费的主题人群。

上海人最懂风情，拥有全国最多的情侣酒店，但广州的情侣酒店预订量最高，是上海的1.5倍，是北京的2倍。

8、杭州人更舍得在住宿上花钱

蚂蜂窝数据显示，从五星级酒店的预订量来看，2015年上半年同比增幅最高的三座出发城市分别是：杭州（287.67%），福州（226.67%），昆明（200%）。这说明杭州、福州、昆明的人们越来越愿意为轻奢的住宿花费更多。

9、最偏好在线预订酒店的城市TOP

北京是中国在线酒店预订最发达的城市，每4个北京人中，就有1个人习惯在线预订酒店。中国最偏好在线预订酒店的城市Top5：北京（23.96%）、上海（20.86%）、广州（14.56%）、南京（7.51%）、杭州（6.95%）。

10、最受青睐的青旅TOP5中，成都就占2个

杭州名堂国际青年旅舍、苏州明堂青年旅舍、成都懒骨头青年旅舍、湘子门青年旅舍、成都驴友记青年旅舍成为最受用户青睐的中国青年旅舍。成都、苏州、杭州等旅游城市的青旅、民宿和主题特色酒店预订增长迅猛，这些城市的旅游热度已经超越了传统热门的丽江、厦门。

11、最受青睐的5星级酒店TOP5，泰国就有2个

最受中国游客青睐的5星级酒店：新加坡的滨海湾金沙酒店（Marina Bay Sands），泰国的拜岛度假村（Pai Island Resort）、拉查酒店（The Racha Hotel），香港的如心海景酒店暨会议中心（L’Hotel Nina et Convention Centre），印尼的阿雅娜水疗度假酒店（AYANA Resort and Spa）。

根据中国国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，2020年的时候，中国国民的出游率将达到每个人4.5次／年，形成一个60亿人次的庞大市场。中国旅游研究院预计2015年旅游接待总人数将突破41亿人次，实现旅游总收入3.84万亿元。

旅游市场的快速发展也是酒店业的契机。蚂蜂窝监测数据显示，全球2015年上半年酒店业销售额已达420亿美元，全球出租以及酒店旅馆销售量较2014年同期上涨超过56%，中国游客成为主要的酒店预订客源地。

围绕“酒店＋”的创新越来越多，酒店传统的边界在变得越来越模糊：导演冯小刚做了一个有400间客房的建筑，称为“设计体验中心”而非酒店；阿里去啊也推出以后付为主导的“信用住”。

蚂蜂窝则打破传统的行政区域，按照旅行者的兴趣区域开发了“趣酒店”全球酒店预订系统，用户只需1分钟即可掌握1个旅游目的地的所有特色酒店分布、点评、攻略、周边吃喝玩乐等酒店相关的关键信息，迅速找到超值且心仪的酒店。

80后、90后、00后等年轻消费者正成为旅游市场的主力军，他们的体验感受和需求在不断引导酒店预订的改变：从线下到线上，从单调到趣味，从繁琐到简单。未来，为用户提供便捷、安全、独特、有趣的酒店预订和入住体验将成为旅游业和酒店业的发展趋势。