SDL推出旅游酒店语言翻译平台

专业网站翻译企业 SDL 近日推出八个行业语言平台，其中包括旅行酒店行业。

这家英美合资企业的客户包括 GTA、瑞士旅业、贝斯特韦斯特、托马斯•库克等旅游企业。据称，最近推出的语言平台将能够满足特定行业的具体需求。

SDL 语言解决方案市场营销副总裁 Kirsty Waller 表示，旅游企业越来越需要以一种正确的方式与客户进行沟通。目前，旅游业中自助旅客越来越多，这些消费者在购买流程中无需与人进行沟通，一切自助完成，这就凸显出了翻译的重要性。客户评价数量的激增也意味着旅游企业的翻译需求不断增加。

“为自助旅客提供本地语言内容，对他们的参与日益重要。因此，我们认为旅游企业必须重视语言问题。这类企业需要与客户和旅客建立联系。过去，本地旅行社可以代劳，但是如今客户不再寻求旅行社的帮助，一切都在网上完成。另一个大趋势就是，大部分旅行门户网站允许客户留下反馈，客户通常会使用多种语言。我们提供给客户的是彼此相互沟通的能力，不仅是与品牌直接沟通。机器翻译在这方面帮助很大。”

Waller 提出，机器翻译不能代替人工翻译，但可以相助人工翻译，处理旅游企业面对的大量内容。

“全世界都没有那么多翻译能处理这么多信息，何况时间也来不及。”

SDL 语言服务允许企业根据客户期望定制流程，进行翻译服务管理。品牌沟通和发布会对信息传达要求更高，需要支持实时网站发布。

Waller 提出，SDL 拥有多个旅游业客户，在行业内积累的丰富经验，确保其翻译服务建立在业内最佳实践的基础上，并不断更新。

连锁酒店品牌雅高专家质量部主管 Jean-François Collignon 表示：“旅行酒店也在不断数字化，我们需要的翻译解决方案要能为全球客户提供及时、准确的大量内容。通过和 SDL 合作，我们能够消除本地化流程的内部复杂性，同时优化客户体验，即时提供相关内容。”

Waller 认为旅游业对 SDL 来说是一个不断壮大的领域，但旅游企业的内部专家很少。她还表示：“全球化和本地化不仅关乎语言，系统本身也需要具备高效处理多语言内容的能力。

这样，系统才能理解旅客来自何处，保证提供正确的信息。这不仅取决于本地、文化、语言需求，还取决于旅客在旅行途中身处何地。

除旅行酒店业外，SDL 还推出了金融投资、生命科学、全球营销、IT 软件、制造工业、电子商务、消费电子等行业分类平台。

语言平台是 SDL 核心语言产品——客户体验云（CXC）的延伸，可协助客户保障全球客户体验。

各行业语言平台提供定制解决方案，包括：

1、预定义的翻译工作流，处理各行业最常见的内容类型，应对相关审校、安全问题；

2、行业专门自动翻译，根据各市场情况单独定制，通过自动翻译提高您的全球客户参与度；

3、预填充行业专门术语及通用词汇，保证客户理解您的内容；

4、本地译员利用业内专业知识提供专业翻译服务，解决复杂领域的翻译难题，包括书面沟通、多媒体、全球 SEO、产品测试、质量评估等方面；

5、客户旅程分析，追踪国际品牌健康情况、活动产品发布效果及全球市场商机；