艾玛迪斯：研究报告揭示未来旅行者族群

艾玛迪斯委托全球消费者趋势咨询公司The Future Foundation的调查报告揭示：在未来十五年内，六类旅行者族群将不断壮大。

调查结果基于对全球（包括六个亚太市场）顶尖未来学研究者、旅游业专家和旅行者采访得出。

2007年，全球领先的旅游业技术合作伙伴艾玛迪斯（Amadeus)曾发布一份报告，展望了2020年旅行者们的特征，并定义了四个重要的旅行者群体，或称为“旅行者族群”。最近，艾玛迪斯委托全球消费者趋势咨询公司The Future Foundation，发布了《2030年未来旅行者族群：了解未来旅行者》报告，进一步探索了2030年时的“旅行者族群”特征。

本报告将目光延伸到更为广阔的旅游生态圈，综合考量机场、酒店、铁路、旅行社等旅游业重要组成部分的发展趋势。同时，在该报告抛弃了2007年报告传统统计学的调研方式，转而从旅行者的价值观、行为和需要等心理学层面进行研究。基于新的研究方法，该报告得以将2007年发现发现的四种族群细分为六种，并预测他们会在未来的十五年内不断壮大。

未来十五年内，一些旅行者购买和消费旅游体验的动机几乎完全基于其在社交网络上的可分享程度，或是多少人会为他们的旅行“点赞”。另一类旅行者将希望第三方可以帮助他们进行繁琐的行程安排。同时，还有一类旅行者只追求享乐至上、独一无二的旅游体验。

以上只是《2030年未来旅行者族群：了解未来旅行者》报告中的部分预测，该报告指出了未来十五年将会不断壮大的几种不同性格的旅行者族群。

研究者们与旅游业专家进行了多次采访与研讨会，同时在包括澳大利亚、中国、印度、印度尼西亚、日本、韩国在内的相关市场进行了消费者调查。该报告突破了统计学的思维局限，从消费者心理学角度出发，基于The Future Foundation的消费者调查预测，将未来旅行者分为以下六个族群：

1、社交资本追求者把社交网络当做自己展示旅游经历最重要的平台，将网民的评论与点赞作为旅行的终极意义。这类族群可能催生一个全新的市场——“获赞之旅”，为旅客创造更多值得分享到社交网络的旅行瞬间。

2、文化纯粹主义者将旅行看做融入和理解陌生文化的良机。对他们来说，旅行的意义在于体验真实。

3、道德旅者总是希望他们的旅行能让世界变得更加美好，例如减少碳足迹或改善他人生活等。志愿者活动、社区发展与生态可持续经常伴随着他们的旅途。

4、极简主义者追求捆绑销售的“旅行套餐”。假期对他们来说意味着难得的放松与愉悦，不值得花费时间去亲自策划旅行的细节。

5、目的导向者的每一个旅行都有明确的目标，要么商务，要么休闲，因此他们的旅行在时间和花销上都有限制。他们通常会寻求高科技带来的智能算法制定最正确的旅行计划。

6、奢旅追求者喜欢任性的旅行。他们通常会被“独一无二的旅游体验”和“不能错过的奢华享受”之类的字眼所吸引。他们将奢旅看作是在工作上耗费的大把精力与时间的回报。

这六种族群并不相互排斥，很多旅行者会发现自己同时隶属于多个族群。通过将旅行者族群进行“脸谱化”的归类，该报告旨在激发旅游业同行之间的交流与思考，帮助整个行业深入理解并迎合未来旅行者的需求，从而为他们提供更好的服务。

除了定义了以上六类“旅行者族群”外，该报告还探索了人口、经济、消费者、科技等驱动因素对于这六种族群未来发展的影响。这些驱动因素如下：

人口与经济环境：

变化的人口：未来的几十年，在某些新兴国家将会看到巨大的人口增长。即便只是2030年的大型出国人口总数略有增加，也会给全球旅游系统带来显著影响。

全球力量再平衡：一方面是新兴市场的快速发展，另一方面是发达经济体的减缓增长及低生育率，这两者的结合将使全球各国政治影响力、消费者消费力、航线分布、文化交流等各方面面临重新洗牌。

老龄化社会：老龄化趋势越来越严重，并将成为很多发达经济体的特征。它将给国家带来压力，但同时也会打破现有的年龄分层，降低基于固定年龄分段旅行者行为研究的价值，并促使行业提供更具年龄包容性的服务。

跨文化主义：未来移民和游客的自我认同将更加自然，不会对某些特定的民族、种族或宗教团体有固有偏见或看法。

消费者环境：

工作与生活更紧密：弹性工时、零小时合同、自由职业等趋势，将为未来的工作与出行带来更多选择，从而衍生出一种可被称为“bleasure”的新出行方式——也就是工作时有娱乐，娱乐时有工作。

面临的选项越来越多：未来，人们面临的信息量越来越庞杂、选择越来越多，这一趋势将滋生出全新的市场——将繁杂的信息选项压缩、打包，通过“套餐”的方式让选择变得更加容易和简单。

网络平台的专业性益发重要：随着人们越来越深入地与各种社交媒体融合，社交网络平台的专业性也将变得越来越重要。消费者也将投入更多的时间和精力将自己打造成为品牌，并从中获利。

同伴的力量更加突显：未来，消费者可以更广泛地从朋友、家人及其网络上获取专业知识，这将革新消费者偏爱的消息源，并促使同伴经济的兴起。

具有故事性的大数据：大数据将使品牌能够更具针对性、更有说服力地描述人们的个性化生活，从而使品牌传播更高效、更引人入胜。

定价更个性化：大数据也将深刻影响品牌的定价机制。针对不同旅行者实现差异化定价，将助力旅游品牌开辟新的旅游产品，以迎合相对不富裕的新兴旅游群体。

更关注绿色责任：不管气候科学如何发展，未来旅行者将越来越关注“生态伦理”，并通过适当的妥协来减少旅行中的浪费或奢侈行为。

技术环境：

连接无处不在：到2030年，只有世界毁灭能让人们真正断线。对大部分人而言，那时的新常态将是5G 时代，规模和速度将比我们今天已知的一切都更快。

设备更加万能：未来的强大消费电子设备形式将更多样，能提供的功能也将远超我们的想象力，但价格却将比当前的先进设备更便宜。旅行者也将负担得起更优质的服务，商家也因此能够得到更多可利用的数据信息。

电脑人工智能更先进：当前旅游业的很多工种将被先进搜索、机器人侍者、免现金支付、虚拟客服以及流体生物处理系统等电脑人工智能取代。

身体传感研究更智能：未来，随着传感技术变得更智能，生物识别设备将被内置到机场安全、支付和跟踪系统中，从而实现更丰富的个性化展示。

虚拟现实应用更广：尽管虚拟现实无法取代“真正的旅游体验”，但旅游品牌可以通过虚假现实技术为消费者提供“旅行预览”，从而帮助消费者更好地规划、选择行程，同时降低去了目的地后可能产生的失望。

艾玛迪斯亚太区总裁Angel Gallego 表示：“如今的旅行者对自己的旅行有着前所未有的支配力。他们越来越精细、越来越独立，他们拒绝被按照年龄、国籍和收入来简单归类。到了2030年，人们将会追求‘高度定制’的旅行。亚太地区将会成为未来十五年内全球旅游业发展的领头羊。在这样的背景下，该地区的旅游业从业者必须深刻了解将会不断壮大的六类‘旅行者族群’，以作出正确的投资决定，迎合未来旅行者的需求。作为全球领先的旅游业技术合作伙伴，艾玛迪斯正与客户及合作伙伴通力合作，创造个性、互联、可持续的未来旅行体验。”

Future Fundation总监Nick Chiarelli表示：“我们通过研究发现，2030年的旅行者与我们的区别不仅仅在于追求不同的旅行体验，他们与整个旅游业联结的方式也会与我们大不相同。在未来的十五年内，旅游体验的分享将会极大地影响我们旅行的动机、灵感及消费行为。随着发达国家的消费者逐渐跨入后物质主义时代，他们会更加关注旅行的体验，以及对环境与社会的贡献。这将对人们的旅行选择与行为产生深远的影响。”

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