华住突然断开三大OTA, 事起“违规促销”

【环球旅讯  曾宪皓】途牛与17家旅行社硝烟才止，旅游业内又爆发一场突袭。4月28日上午9时，华住酒店集团突然下发通知，称因为去哪儿、艺龙、携程三家擅自违规促销，宣布即日10:00起，在线上线下全面断开与三家中介的合作。

虽然对这类“纠纷”已熟门熟路的三大OTA，迅速而低调地摆平了此事，恢复了与华住的合作，但据环球旅讯了解，在华住单挑三大OTA的背后，因为返现促销、佣金过高等原因，在筹划与OTA“谈判”的酒店集团或酒店联盟，已不在少数，甚至越来越多。

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“OTA擅自违规促销”，华住线下线上全面停止合作

4月28日上午，一张流传的邮件截图显示，华住下发通知称：“长期以来，去哪（儿）、艺龙、携程三家合作中介无视双方合作约定，在没有得到华住任何通知许可的情况下，擅自上线很多违规促销价格，严重破坏华住价格体系，影响官网最优原则”。

因此华住集团决定“在2015年4月28日10:00开始全面断开此三家中介合作”，合作中断直至“中介价格梳理干净”。

华住所说的“中断合作”是指：“线上直连及线下合作全部中断”，且“门店和城区不得与此三家中介签单（或）任何合作，不得接受此三家中介任何线下订单，一经发现将全部定义为门店违规操作”。

华住方面向环球旅讯证实了邮件的确切存在，并表示“我们只是坚持官方渠道价格最优”，接下来会有进一步消息。

【17:46，消息更新】华住酒店集团发布新闻稿，确认由于携程、艺龙、去哪儿三家OTA“出现了价格倒挂等违背约定的行为，华住决定暂停与其的合作关系，直至其整顿好各自的价格管理”。

华住方面表示，“此次合作中断，华住预计将只是个短期行为，只要三家OTA整顿好各自的价格管理，确保华住官方渠道价格最优，就会恢复合作。”并指出，在与三大OTA合作中断期间，消费者可以通过华住官网及App进行正常预订。

该新闻稿中叙述：

去年的“华住世界大会”上，季琦提出了酒店与OTA的合作共荣需要建立的三个底线：“第一，永远坚持酒店中央渠道最低价；第二，自有会员最惠，保持核心竞争力；第三，酒店APP最便利，提供OTA之外情景的服务。”

【29日9:00，消息更新】据媒体报道，在28日晚，艺龙、去哪儿、携程已经陆续恢复了对华住集团酒店的预订。

【28日20:42，消息更新】季琦借助朋友圈发声，再次坚定态度。

环球旅讯CEO李超在朋友圈发言，呼吁酒店集团联合封杀不守规矩的OTA：

我来放一炮：绝大多数酒店在和OTA签署合作协议时，都会在条款中要求后者不得低价倾销和返现，以及要求部分价格不能裸卖，酒店的BAR是各方都必须遵守的基本价格底线。而OTA的说辞就是，我返现是从我口袋里掏钱，又不影响你的收入，我这是给客人创造价值。OTA们将和酒店白纸黑字签的协议当成废纸，不信守承诺和协议，酒店封杀你是理所应当。OTA大佬们，希望你们愿赌服输，既然签了协议，就像个男人一样信守承诺，否则有种就别卖人家的酒店。别和我说，酒店自己也不遵守协议，是他们先破坏规矩。我呼吁：各大酒店集团对不守规矩的OTA联合进行封杀！

10几分钟后，华住酒店集团董事长、CEO季琦在李超朋友圈下留言，再次明确态度：

谁倒挂，停谁！

袭击太突然：对方尚未搞清状况，酒店预订已受影响

相较上周17家旅行社集体发难途牛，华住此次“突然袭击”的效果非常成功，以至于邮件截图流传后，环球旅讯第一时间联系事件的另一方——携程、艺龙，他们的公关都表示不知情。

28日中午，携程上汉庭、全季的预订出现问题

艺龙方面也承认华住的酒店“目前订不了”，截图为星程酒店在艺龙预订失败的短信通知

不过在了解情况后，艺龙方面表示：“针对此次事件，我们正在积极的与华住协商，我们争取在短时间内尽快恢复预订合作”，内部正在讨论对策，此外没有更多信息。

而到28日中午，华住宣布停止合作的3个小时后，携程App上汉庭、全季酒店的预订已经出现问题，艺龙方面也承认华住的酒店“目前订不了”。

背景不简单：华住硬气，且不是一个人在战斗

再从邮件内容上看，华住这封通知中多处标点缺失，且将“去哪儿”打成“去哪”，或许是为了实现突击，以至于仓促间没有认真核校文字内容。

但值得注意的是，邮件中将去哪儿、艺龙、携程三家称之为“中介”——这个中性略带轻蔑的用词，似乎能很微妙地体现出华住此次的某种态度和硬气。也有业内人士评价，从“中断合作持续时间视中介反馈速度而定”、“坚决执行”等字里行间可见，此次华住的确显得底气十足。

还有深喉人士透露，此次突然中断与三大OTA的合作，是华住给自己做压力测试，看OTA对自身究竟有多大的影响。另一方面，华住的准OTA式酒店联盟平台“H world”，已经悄然上线。

而据环球旅讯了解，目前因为返现促销、佣金过高，在筹划与OTA“谈判”的酒店集团，或酒店业界联盟，已不在少数，甚至越来越多。

回顾2014年9月，中国三大连锁酒店集团华住、如家、锦江之星联手向几家主要OTA施压，要求停止返现，很快诉求得到了基本满足。

而早在2013年底，铂涛集团联席董事长郑南雁，就对环球旅讯说过一段当时看来有些超前的话：“酒店集团以后的对手，不是其他酒店，而是OTA。虽然我们短时间内不会和他们有一个正面竞争……未来竞争客源的基础，是最能接近消费者的网络平台，所以我们也得往前推。”

在了解了这样的背景后，再看眼下华住出来“单挑”去哪儿、艺龙、携程，也可谓“意料之外，情理之中”。

看看“旅讯理享家”里怎么说

在环球旅讯特约评论员群“旅讯理享家”里，大家也第一时间开始了发言：

贾子入-商旅专家：

“华住早就在策划这事，去年年底活动上说，去年星级酒店亏损15个亿，给OTA佣金21个亿，号召去OTA会场响起国际歌。”

八戒：

“还有劲爆消息：华住旗下的CRS订单，已经转包给第三方了。”

近期，华住通知加盟商，已将CRS的相关权利义务转移到“关联机构——盟广信息技术（上海）有限公司”。该举动似乎与华住此次切断OTA合作，有着影影绰绰的关系。据了解，盟广将为华住的酒店联盟H World提供CRS服务。

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