众信旅游掌上店铺试运营　尝试移动营销新模式

近年来，移动互联网、移动社交平台已日渐成为人们生活密不可分的一部分。2015年4月1日，国内A股市场的首家民营旅行社上市公司——众信旅游在京召开新闻发布会，宣布基于最大众化的移动社交平台微信平台上独立开发的“众信掌上店铺”进入公测期。这是众信旅游在移动互联时代下面对旅行社如何打通营销O2O这一业内课题做出的一次大胆尝试。

众信掌上店铺项目发起人，众信旅游零售运营中心总经理段红娟表示，“近两年，旅行社被质疑的痛点聚焦在诸如门店开店成本高，推广费用高，商品库存大等诸多方面。我们想是否我们能换个角度考虑问题，把劣势转变成优势，而优势继续被强化呢？”。众信旅游作为传统旅游行业的领先企业，紧跟时代步伐，不断完善自身电子商务业务的发展，持续寻求新的增长点与突破点。简单来讲，“众信旅游掌上店铺”利用了直销（而非传销）的概念，融合分享经济，个人创业的大环境，结合众信强大的地面服务团队的力量，让每个人都可以轻而易举地成为众信旅游的 “卖家”。众信旅游通过掌上店铺平台整合用户流量以及购买意向，最终通过众信旅游强大的旅游顾问团队实现订单的转化和服务的落地。对于注册开店的“卖家”们，众信旅游掌上店铺目前实行分层佣金制度，用户点击、意向客户、完成订单“卖家”都将获得一定的佣金回报，实现真正的“边玩儿边赚钱”。

记者在手机微信平台上关注了“众信掌上店铺”服务号，点击“立即开店”进入注册页面。在注册页面输入手机号、填写验证码、设置密码后，提交注册信息就进入了自己的店铺。记者在店铺中按照提示添加了第一条旅游产品，并将它分享到自己的微信朋友圈。不一会儿，记者就收到来自“众信旅游掌上店铺”的微信提醒，是数个0.04元入账的消息。

据介绍，这0.04元就是其他人点击给记者返还的佣金，每个点击都将为记者创造0.04元的收益。在此基础上，如果亲友有出游意愿，并在店铺中点击【立即预约旅游顾问】按钮，留下有效意向电话，记者就能再获得1元佣金；如果亲友最终确定出游完成支付，记者还将获得其实际支付金额的2.5%作为佣金。记者向部分已注册卖家了解到，掌店系统针对“卖家”无法解答产品和专业信息的问题，众信旅游在平台中设置的【立即预约旅游顾问】按钮，由众信旅游专业的旅游顾问致电替卖家解答亲友相关问题的功能，帮助卖家省提升了销售效果。段红娟提醒说，鉴于平台目前处于公测推广期，以上的佣金制度在2015年4月15日前有效。4月15日后将根据实际运营效果随时调整。

“众信掌上店铺能让众信所有的旅游顾问都拥有一个属于自己的掌上店铺，随时可以给客人分享产品并支持在线支付。同时，巨大的卖家群体会给销售带来更多的精准客户，让销售不出门就有订单找上门来。”

段红娟特别介绍说“众信旅游掌上店铺，是我们和我们的重要合作伙伴‘海博智讯’共同定制研发的。我们借助海博智讯强大的智能技术，同时借鉴海博智讯的‘叮叮掌上店铺’模式，根据旅游产品的特殊需求，重新定制开发而成。”目前一期开发已全部完毕，卖家店铺内的数据完全与众信旅游直客销售后台同步，产品数量达到数百条。通过智能技术实现为卖家免费提供旅游客源的功能。近期，众信旅游正在着力于“掌店”的二期优化，“掌店”系统将不断进行完善和功能升级，并将增添更多人性化的内容，进一步提升用户的体验感。