【环球旅讯】网络互联时代,旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球,有哪些趋势值得我们关注?有哪些营销策略值得我们深究?又有哪些案例值得我们参考学习?
《一周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例,定期更新。以下为3月19日-3月25日精选:
精明的酒店主会抓住机会,进行一对一的营销,缩小收益管理和营销之间的距离。酒店通过将定价策略和忠诚度计划结合起来,能够重新控制分销并降低成本,并从预订阶段开始为客户提供更好的体验。
一项最新研究显示,到2019年使用移动登机牌的乘客将达到15亿人次。Juniper Research研究公司预计2015年使用移动登机牌的乘客将达到7.45亿人次,而2019年这一数字还将翻倍。15亿人次大约是全球所有航空公司客流量总数的三分之一。
TripAdvisor如何吸引目的地旅游及活动供应商
TripAdvisor正在制定策略将目的地旅游及活动供应商吸引到其平台上,他们承诺将旅游产品直接销售给消费者。一名官员称Viator与TripAdvisor的深入整合对于“供应商及旅行者来说将是双赢”。
航企要如何拥抱旅游市场的数字化转型?
如果中国的航空公司期望在旅游生态系统中取得更加有利的市场地位,航空公司可以尝试以下四项整合措施:1)整合数字化战略与企业战略;2)整合技术与业务为一体化运营模式;3)整合产品、市场营销、销售和服务为一体化数字平台;4)整合航空与非航空服务为统一的旅游服务管理。
上海机场推旅客服务APP 航班动态随时查
从现在起,随着一款旅客服务APP的推出,在上海浦东、虹桥两机场搭乘航班的旅客,不仅可以轻点手机查询到航班动态、定制航班提醒,还可以一目了然的获得停车场车位信息、甚至实时查找自已遗失的行李物品。
市场研究公司Millward Brown的最新研究称,OTA必须尽早在旅游购买决策阶段吸引消费者的关注。OTA长期以来一直通过广告宣传获得市场份额,当然在消费者进行购买决策时出现能够让他们从供应商网站跳转到OTA上,从而获得预订。然而,他们关注的重点更多在于最后一次点击,即导向购买。
在线旅游巨头Expedia进行了上千次网站测试,在“A/B测试”中,该公司为不同的用户展示不同的网站版本,再比较用户的反馈。但并不为大多数人所知的是,Expedia在测试中引进了肌电图技术。
Expedia在Scratchpad APP的测试中引进了肌电图技术,通过测试用户的眼神和面部表情来获得他们对该应用的反馈。
英国航空公司将于4月24日率先推出专为Apple Watch量身定制的应用程序。这款应用程序将包含两个视图界面,令搭乘英国航空公司的旅客出行更方便。旅客可以通过轻扫屏幕查看搭乘航班情况,包括起飞时间、航班状态以及起飞倒计时。
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