酒店礼宾服务APP Alice融资300万美元

【环球旅讯】酒店礼宾服务APP Alice日前获得300万美元种子投资，投资者包括Tishman Realty Principles、NeueHouse Founders、645 Ventures以及Seamless的创始人。这是该创业公司首次公布融资情况，但去年六月记者曾报道过其融资130万美元。

此轮融资将用于开发移动端技术，扩大与酒店的合作关系。该公司目前的酒店客户包括The Setai、The Gansevoort Group、Standard Hotels与Sixty Hotel Group。

Alice是一款面向消费者的APP，其功能类似于远程控制，客户可以通过此APP联系到酒店的礼宾服务，因而广受欢迎。但Alice逐渐将焦点转向后端，其正在开发一个后端系统，使酒店员工能够追踪客户的需求，得知客户是亲自、通过APP还是打电话要求服务的。

这款可定制的贴牌软件能够在任务接收、处理和完成时进行追踪，并提供高水平的分析，能够显示在特定时间段内员工及团队的回复时间以及完成的任务数量。

此软件还提供礼宾服务，名为Local，其中包含当地活动和商业的数据库，礼宾人员能够做笔记、进行预订以及通过APP、电子邮件或电话向客户发送确认信息。

Alice目前合作的酒店主要位于美国、英国和澳大利亚，很快将扩张至以色列，并将于今年三月推出不同语言的软件，扩大欧洲的客户群体。该公司与美国的几家精品酒店和豪华酒店有合作关系，将继续关注三星级至五星级的酒店合作伙伴。

“我们认为改变游戏规则的将是后端。”Alice的投资者、来自于645 Ventures的Nnamdi Okike说道。

“那将更有吸引力。长期看来，客户购买方面的潜力更大，也更有黏性。他们已经带来了各种类型的酒店广告，我们认为这项服务的需求非常大。”（Zoe 编译）