【环球旅讯】网络互联时代,旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球,有哪些趋势值得我们关注?有哪些营销策略值得我们深究?又有哪些案例值得我们参考学习?
《一周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例,定期更新。以下为1月1日-1月7日精选:
位于纽约的独立创意工作室Plus为喜达屋酒店等众多客户制作视频,该公司于今年早些时候制作了一个推广喜达屋酒店SPG APP的免钥匙手机check-in的视频。其认为酒店应关注当地的生活方式和氛围,因为消费者更容易被街头风格的业余视频吸引,这使得客户感觉更“身临其境”。
TripBarometer有关旅游心理学的研究表明,英国的酒店行业可能错过了某些机会。因为对于很多游客来说,旅游体验并不是从他们走出大门开始,而是从搜索和预订开始,无论他们是坐在电脑前、面对旅游代理或者使用移动设备。
Plenry刚刚创建3个月,产品还未正式上线,但核心理念涉及:正在美国大行其道的分享经济,将怎样从以Airbnb为代表的“住”、以Uber为代表的“行”,延伸到“吃”?换句话说,Plenry想用所有家庭代替餐馆。未来有关“吃”,我们将很少去餐馆,而直接去附近陌生人家里吃饭交朋友啦?!
按酒店房间数量计算,希尔顿是全球最大的酒店集团,该酒店集团一直不断地在技术、体验等方面进行创新,以满足客户不断变化的需求。例如,希尔顿正在进行技术创新,从而提升客户体验。2014年7月,希尔顿成为第一家让客户在入住前一天选择房间的主要酒店品牌。
旅行使得我们可以周游世界各地,但最重要的技术战争却发生在我们的口袋里。移动设备将变得越来越重要,尤其是在last-minute预订和目的地旅游预订迅速增长的情况下。手机漫游、可穿戴设备、酒店智能控制、智能行李箱、嵌入式应用等移动科技创新将影响2015年的旅行生活。
通用汽车的OnStar准备展示新的AtYourService服务,将与各类商家合作提供各种商业服务,初期合作对象包括Priceline.com与Dunkin' Donuts,方便使用者订饭店或寻找最近的甜甜圈商家。驾驶人还可取得来自RetailMeNot与Entertainment Book的各种购物折价券。
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