龙腾捷旅：从6个方面努力维护客户最大价值

　　电子商务发展以来，已经过了三个阶段。第一是信息交互，第二是电子交易，第三是供应链服务。B2B的行业电子商务平台仅仅是简单提供信息服务的时代已经过去，目前深入到交易环节，进入与营销过程全流程密切结合的阶段。而在此阶段中，旅游B2B平台应该以什么身份存在？体现什么样的价值？龙腾捷旅订房集团在这里与大家分享：为客户创造最大价值，才能在旅游B2B的洪流中稳住脚跟。

　　龙腾捷旅作为一个服务类的销售型企业，要想保持在市场上长久的竞争力，其长远价值在很大程度上就取决于客户价值。如何运用客户资产，如何给客户创造更大的价值才应该是龙腾捷旅的企业责任和努力的方向。

　　 因此，建立一套真正以客户为导向的企业宗旨尤为重要：在可承受的合理范围内，实现客户价值最大化。

　　龙腾捷旅在各个环节能为客户带来怎样的价值呢？

　　1、预订流程：

　　对于实时预订酒店，客户可以直接在订房易系统上下单。对于等待确认的酒店，客户可以通过线下文员电话或者网络下单。从下单到订单确认，所有环节被我们无数次的压缩和精简，尽量减少意外情况发生，尽可能为客户提供简便快捷的预订体验。为客户节省时间，一直是龙腾捷旅竭尽全力做的事情。

　　2、产品资源：

    从横向来看，8000多家国内及港澳酒店资源，2000家以上可供实时预订的酒店资源，10000家以上海外酒店资源。因为我们的大部分资源是跟酒店直接包销采购，为了纵向丰富我们的产品线，我们在酒店产品的基础上配有自由行套票和包车服务等打包产品。在保证具有一个市场竞争力的价格的基础上，还具有一个良好的房态来支持。

　　3、技术对接：

　　①订房易系统：作为一个分销平台，我们将向大型OTA、差旅公司、分销平台，还有传统旅行社等开放我们的精准库存，客户可以在此系统上自助注册、查询、实时下单，付款、系统自动确认订单。全程自助式，无需再打电话确认。

　　② API系统对接：龙腾捷旅成熟运用XML/webservice技术，可免费将实时数据同步至客户的系统上，并且可以免费帮助客户对接淘宝系统。可大幅降低客户的采购成本，实时确认酒店价格节省您的产品采购的投入。

　　③订房易移动终端：这是一项在微信上推出的可移动查询、下单、支付的订房易手机版。旨在支撑我们的合作同业不在PC端时也能够兼顾工作。无论客户是在度假，在差旅途中，还是在会餐，都可随时随地查询到实时的房态房价。将碎片化时间利用起来为客户提供便利，补充PC端的空白，这也是龙腾捷旅的服务理念之一。

　　4、信贷结算：

　　本着友好信任的原则，我们可针对不同的客户提供周结、半月结、月结及滚动式的信贷结算服务。

　　5、营销政策：

　　为回馈和感恩客户的支持，扶持和奖励更多的忠诚客户，龙腾捷旅在合作过程中，也在逐步制定和策划更多阶段性的客户回馈活动。如阶梯返佣，不定期的促销优惠、会议沙龙等活动。

　　6、信息推送：

　　我们还出版了《大中华酒店订房宝典》等宣传媒体，作为每月并编制业内权威的“香港酒店订房价格指数”，以及每天向合作同业伙伴特推最新最优惠的酒店信息。

　　在信息海量的互联网微利时代， 能为众多旅业同行创造最大的价值，满足客户的个性化需求，是龙腾捷旅存在的价值和意义。因此，我们力求在每个环节坚持以客户为导向，为客户创造最大价值，在旅游B2B的洪流中相辅相成，互利共赢。