【环球旅讯】网络互联时代,旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球,有哪些趋势值得我们关注?有哪些营销策略值得我们深究?又有哪些案例值得我们参考学习?
《一周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例,定期更新。以下为10月15日-10月22日精选:
让潜在游客“身临其境”达到营销目的地的作用,这种按照“身临其境”式的营销思维方式的众多技术路径都能激发旅游者的动机和灵感吗?旅游者没动窝的时候,通过技术手段激发其灵感和冲动,单纯追求“身临其境”,营销效果还真得两说着。
酒店官网必须提供定制化的内容,满足不同类型和不同地区的用户喜好和需求。网站提供的内容相关性(定制化、动态)越高,用户互动的水平、转化率和收入就会越高。酒店拥有“主场”优势,他们知道谁将访问网站,应该根据用户的类型提供个性化的内容。
NH酒店集团致力于通过技术创新提升会展业务收入,他们在其马德里的旗舰店中部署了3D临场感技术,安装了面积达300平米的穹顶LED屏幕。不过NH酒店的马德里旗舰店最重要的技术趋势是什么?是速度高达2 mbps的免费WiFi。希望欧洲更多豪华酒店和商务酒店能够达到这个水平。
越来越多的酒店经营者意识到,传统的利用经验、凭靠直觉的管理模式已经无法适用这样纷繁复杂的市场,于是他们加入到了“基于量化分析进行精细化管理”的队伍当中。同时他们也陷入沉思,如何通过渠道管理为酒店提高产量和平均房价以实现收益最大化,以及如何平衡直接渠道和间接渠道的相互关系、优化业务组合,成为他们迫切需要解决的问题。
在素来追求私人管家式定制化服务的酒店业,技术革新的速度总显得有些缓慢。相比冷冰冰的技术,各个酒店更愿意推崇一对一的人性化服务。而作为喜达屋旗下强调旅行趣味的品牌,雅乐轩成为了第一家尝试采用机器人为顾客提供服务的酒店。“我们希望通过各种方法持续为顾客体验增强新鲜感。”
Bluesmart这个由工程师、工业设计师和工商管理硕士组成的团队提出了一种全新的旅行交互方式,这款产品本质上是一个智能行李箱,其配套的APP可促进信息的自由流动。通过行李箱与配套APP的整合可以实现旅行追踪等功能。
国际航协宣布创立独立运营的新分销能力(NDC)创新基金,该基金将对致力于利用国际航协的NDC标准提供技术解决方案的公司进行投资。该基金与Travel Capitalist Ventures联合运营。NDC创新基金不仅仅关注航空公司,还将支持酒店、租车、邮轮和目的地旅游活动产品的分销公司。
Hertz租车没有对无处不在的移动映射APP让步,而是开发出了自己的配套移动应用,该应用可以预先进行路线规划,提供目的地旅行指南,还利用增强现实技术提供目的地展示。并增强了其车内GPS系统NeverLost的功能和感知价值。
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