由HotelTonight 看last-minute预订趋势

　　【环球旅讯】近几年来，通过手机进行的Last-minute酒店预订和当日预订一直是旅游行业的热门话题。

　　人们最熟悉的无疑是仅限于手机的当日酒店预订APP HotelTonight。

　　我经常在行业会议中提到这家公司，因为对在线旅游来说，内容为王，而在移动领域，设计才是关键。

　　HotelTonight APP的设计简单实用，对酒店预订乃至整个移动商务领域都起着模范作用。

　　HotelTonight的浏览体验很愉悦，支付也很便捷。当OTA巨头们还在为谁有更多产品库存而争夺时，HotelTonight已经明白如今使用移动设备的旅行者们不需要看到每一个产品。

　　我常常对市场机会抱有怀疑，究竟有多少旅行者会在当天预订酒店呢？要知道，商务旅行者常常会遇到航班取消和计划临时变动。

　　当然，还有一部分人会心血来潮地出行。（我常常在空闲时间上网，比如接孩子放学或踢足球前、晚餐前、做家务前、阅读前或睡觉前。）

　　但经过最近的研究之后，我打消了疑虑。

　　PhoCusWright与Adara合作从酒店、航空公司、OTA及其他网站收集数据，完成了《航空公司、酒店与OTA如何在PC端和移动端竞争》的研究报告。

　　我们调查了主要的航空公司、酒店和OTA的PC端和移动端网站上20亿余次用户搜索和预订行为。

　　移动网站的调查结果主要包括两个方面。

　　Last-minute搜索量巨大

　　或许有很多人像我一样，幻想着随时出发，来一场说走就走的旅行。

　　图1显示了旅行者在计划入住酒店前的搜索情况。

　　OTA的移动网站上30%的搜索和酒店网站约1/4的搜索是在入住当天或前一天完成的（当天/一天包括入住日之前的24小时）。

图1

　　图2中显示的预订情况则很不一样。

　　酒店移动网站预订量在下图的四个时间段内几乎平均分配，但OTA的移动预订在last-minute时间段内超过了70%。

图2

　　我们无法根据此数据推断整个市场规模，但我们可以了解移动搜索和预订量正在飞速增长。

　　预计到2015年，移动预订总量将占美国在线旅游市场的27%，较2012年增长5%。其中2/3或更多来自于酒店预订。

　　从图1的搜索数据中可以明显看出对last-minute酒店的巨大需求，从图2则可看出OTA的last-minute移动预订的趋势。

　　这个市场非常值得关注。

　　Last-minute不是移动端唯一可做的事情

　　当日酒店预订或许正在攫取移动预订的份额，但决不是唯一值得关注的业务。

　　同样值得注意的是提前进行的搜索量——对，就是搜索。约30%的酒店移动网站搜索和1/5的OTA移动网站搜索至少是提前1个月完成的（见图1），这说明不仅仅是last-minute，其他类型的旅行计划也是在移动端进行的。

　　机票的数据更加引人注目。移动端的机票搜索中有一半是至少一个月前完成，1/5至少是出发前三个月完成的（见图3）。

　　因此尽管看起来last-minute酒店的机会很多，但旅行者还是会在出行前很长时间进行搜索，或者至少是幻想。

图3

　　由于越来越多的旅行活动从PC端转移到了移动端，旅游公司既要满足旅行者提前计划和搜索的需求，又要满足他们的last-minute预订需求。

　　注：本文作者为PhoCusWright研究副总裁Douglas Quinby。（Zoe 编译）