目的地如何鼓励当地居民参与品牌营销活动？

　　【环球旅讯】如今关于目的地营销的话题大多是间隔拍摄的视频、品牌化内容和社交媒体营销，世界各地的旅游城市都希望以此来吸引旅行者。

　　所有这一切的努力都开始于这个旅游目的地，但假如当地居民并不像旅游部门一样热衷于促进旅游业发展，那么这一切努力的意义都不大。

　　我们对目的地的营销活动进行了研究，发现许多机构都在使用相似的策略。他们要求当地人邀请朋友和家人来游玩，找出对赛事和风俗活动感兴趣的机构。他们直接与酒店、餐厅和旅游景点合作，推介最新的产品，并分享即将来临的会议和活动信息。

　　让当地人共同参与

　　除了让游客和其他地区的营销人员进行宣传，目的地城市也开始寻求本地居民的帮助，以推广当地的休闲旅游及活动。

　　费城周边一个地区的旅游部门Visit Bucks County于2013年10月发起了一次营销活动，向当地居民宣传旅游业对经济的影响，并鼓励他们帮助旅游部门吸引更多参加会议、团队旅行和体育比赛的客人。

　　“这个地区里并不是每个人都与职业团体、体育俱乐部或社交俱乐部有联系，而这些组织会需要举办会议、比赛或集体出游的场地。” Visit Bucks County的执行董事Jerry Lepping在活动发起时说道。

　　具体来说，该旅游部门希望当地人能帮助他们找出可能在该地区举办活动的组织，并与之联系。例如，一名律师就鼓励他所在的击剑社团在2015年到Bucks County举办大型活动。

　　附近的费城采用了另一种方式将当地人转化为宣传大使。Visit Philly今年夏天举办了前所未有的啤酒花园Happy Hour系列活动，目的是将人们聚集起来，让他们把“旅游”和“费城的迷人之处”联系起来。

　　“由于我们有一半的游客是来探访亲友的，我们需要当地人宣传这个城市，鼓励他们的朋友来游玩。”一名Visit Philly的发言人称。

　　普及活动

　　向当地居民普及旅游业的经济影响，并让他们做好准备与游客互动，这是旅游部门的首要目标之一。

　　Visit Albuquerque的方式是直接让面对客户的员工参加长达三小时的培训项目。该项目由新墨西哥中央社区学院和Albuquerque的旅游局开发，每月开放，向参与者普及这个城市的景点知识以及提高他们的客户服务技能。

　　里士满的旅游部门也举办了相似的课程，旅游大使培训项目一年举办四到五次，最多有50名员工参与。该课程向一线员工普及区域景点知识以及如何做好相应组织的最佳代表。

　　里士满还为出租车司机举办了答谢晚宴，向出租车司机展示一些旅游景点，因为出租车司机是城市中最常见的旅游大使。每两年旅游部门会为出租车司机举办一次晚宴，既向他们表达感谢，也向他们推介旅游产品。

　　这些举措都是里士满重新定位的努力结果，他们于2013年成立了社区关系部。旅游部门希望能更好地让当地居民参与到营销活动中。

　　“为了更好地宣传里士满，我们需要本地居民的参与，需要他们与我们共同努力。”里士满旅游部门发言人Erin Bagnell表示。

　　Visit Philly每周会发送“一周头条故事”邮件给500个酒店从业者，展示该地区的市场覆盖度，Visit Philly 的CEO Meryl Levitz每月会发送“给亲爱的同事们”邮件给上千名员工。（Zoe 编译）