景区酒店竞争激烈　中端连锁酒店优势渐显

　　随着近年来旅游市场的爆发式增长，景区酒店作为游客出游过程中的必要消费，也备受市场关注和投资者的青睐，各类型的客栈、旅馆、星级酒店、大型度假综合体如雨后春笋般涌现。而随着供求关系的变化，景区住宿业的竞争也日趋激烈，价格战、拉客战、渠道战…各种混战，丝毫不亚于城市酒店市场的竞争。那么，究竟什么类型的景区酒店能够获得竞争优势？记者就此走访了专注于景区酒店运营的五悦景区连锁酒店相关专家，得出以下启示：

　　中端景区酒店具有更强的盈利能力

　　任何商品都有高中低端之分，景区酒店也不例外，从几十元/间夜的旅社，到几百元/间夜的中档酒店，再到上千元/间夜的高端酒店，可谓各有其道。然而，随着随着中国中产阶级的兴起和游客消费水平的普遍提高，兼顾品质和经济性的中档酒店成为游客需求的主流。另外，考虑到景区酒店特有的淡旺季、平均房价、客房出租率等因素，中端景区酒店则更具盈利能力，投资回报周期更短，利润空间更大。

　　定位于自助（驾）游散客的酒店更具优势

　　旅游市场客源结构分为跟团旅游和自助游两大主体，对于景区酒店来讲，旅行社虽然能带来大流量的团队游客，但单房价格却压的很低。而自助（驾）游散客通过OTA预订或直接上门入住，则能得到相对合理的单房收益。通过五悦景区连锁酒店全国17家直营样本店数据分析不难发现：像西双版纳、张家界、香格里拉、婺源等团队客源比例偏高的酒店综合收益偏低，而庐山、阳朔、九寨沟、衡山等散客比例相对较高的店，则综合收益和盈利能力更强。随着散客时代的到来，定位于自助游散客的酒店在单房价格和客源机构的双重作用下，必将更具竞争优势。

　　互联网成为自助游酒店的重要客源渠道

　　随着互联网特别是移动互联网的快速发展，网络预订、地图导航、网络口碑点评等旅行应用的普及，越来越多的游客通过互联网来规划和安排自己的行程，网络点评口碑和OTA销售渠道，正成为景区酒店抢夺自助游散客的法宝。以五悦景区连锁酒店阳朔店为例，其客源的87%为散客，而其中70%是通过网络预订，更有甚者其庐山店92%的客源均来自互联网。据五悦景区连锁酒店庐山店店总邹爱红讲，她们店在庐山当地的位置并不好，不在牯岭镇主干道上，但自助游散客更关注硬件氛围环境和员工服务态度，得益于客人入住后的网络口碑好评和连锁品牌优势，庐山店反倒是做的风生水起，开业当年即实现盈利。

　　自助游服务能帮助酒店建立口碑和吸引力

　　自助游酒店的价值和优势，正得到越来越多同业人员的重视。但要想把一家酒店真正做成自助游酒店，却需要一定的经验和努力。首先，在硬件、氛围方面就得能够迎合自助游客群的心理和体验诉求，品质、舒适、清新、阳光是五悦景区连锁酒店在这方面的经验提炼，其次，在旅游服务、互动交流、玩家文化方面更得下足工夫，让驴友有种找到旅途基地的感觉。以“五妹”自助游顾问为代表的五悦自助游服务，贯穿“客户预订—行程跟进—入住体验—攻略咨询—玩家互动—游记分享”等整个游客旅程，可谓细致入微、润物无声。硬件品质和特色服务，合力为酒店的口碑和吸引力打下坚实基础，实现良性发展。

　　品牌连锁酒店更容易使自助游驴友建立信任

　　现如今，锦江之星、维也纳、速八、7天等连锁品牌已成为城市商旅客群的主流选择。究其核心价值，在于连锁酒店品牌的标准化体系，能够大大优化客人的决策过程和决策风险。景区酒店，大多处在相对偏僻的山水原野，粗放式管理更使行业相对混乱，更需要标准化的品牌以增强客户的信赖。以五悦景区酒店为例，其“绿色调”的星级装修风格和“五妹”自助游服务，正成为一套体系标准，让自助游客人在泰山、在黄山、在凤凰、在神农架、在九寨沟等均能实现放心住、省心游。