HRS：商旅预订行为将向移动端转移

　　【环球旅讯】数据显示，HRS最新的移动端酒店预订量有12%的订单来自智能手机和平板电脑。HRS预计，在未来3年内，来自移动端的订单将占到其所有订单的一半。

　　HRS大中华区董事总经理姜君女士说：“随着智能手机的普及和4G的深入推广，手机将成为桌面电脑之外的另一个主要的商旅管理渠道，商旅管理的在线化趋势将进一步加深，商旅管理的模式也将发生重大改变。”

　　商旅预订行为将向移动端转移

 　　在HRS所有来自智能手机的订单中，75%为预订当天或次日入住，而且大多数用户仅入住一晚。姜君女士分析，这跟商务旅行者的独特诉求有关。不同于休闲旅游，商务旅行者要应对商旅日程的快速节奏和多样变化，快速预订、随时修改或撤销订单是他们对商旅管理最核心的需求。而移动应用在这方面的优势显而易见：不管在世界的任何角落、任何时间，商务旅行者都可以通过移动应用迅速进行酒店的预订、变更或取消。

　　随着4G的普及，移动网络速率将大幅提高，通过移动应用进行商旅管理将变得更加顺畅、快捷。姜君女士认为，4G将进一步改变商旅预订的行为，未来将有更多商务旅行者转向移动端，通过手机应用进行商旅行程的相关预订。

　　移动端管理将成为企业在线商旅管理重要课题

　　姜君女士指出，在4G时代，随着商旅预订行为向移动端转移，如何成功整合移动端的预订数据，将成为企业智能商旅管理的重要课题。对于员工在各自的手机上通过移动应用完成的预订，商旅经理最好采用统一的方法来进行管理，并确保这些订单的数据在未来可以进行回顾，并可以导入到后期的数据表进行统一的分析。可行的方法之一是：在桌面电脑和移动端都通过同一个公司账户进行预订。

　　不仅酒店预订经历着在线化、移动化的变革，姜君女士说，随着用工成本的提高，以及企业对于差旅流程优化、成本控制的需求，酒店采购、数据分析和整合报告等环节都将向在线化转变。从HRS的在线商旅管理系统使用情况来看，除了在线预订酒店，越来越多的企业正在使用HRS在线酒店智能采购功能，并通过数据分析和智能整合报告对商旅管理方案进行优化，在满足员工需求和控制成本之间达到平衡。