来这游：更“重”的O2O玩法

　　【环球旅讯】（记者 曾宪皓）当越来越多的旅游创业公司，希望借助互联网把业务做得更轻更快时，也有一些团队反其道而行之，2014年4月上线的来这游便是其中之一。他们希望在重资本的投入下，直接采购目的地服务，通过去中间化，让游客享受到便宜而深度的主题旅游。

　　主题游：一站式的旅游解决方案

　　来这游现在做的生意很容易被人记住，因为它的目的地全在新疆范围内。之所以选择新疆作为切入点，除了基于既有资源优势外，还在于来这游的团队判断：新疆的旅游丰富，但市场上新疆游的产品品类有限，电子化分销比较差，因此潜力巨大。

　　不仅是新疆，很多遥远或者信息不那么通达的目的地，对于游客而言，经常是令人神往却缺乏了解。在花费大量时间精力去研究攻略、拟定路线的纯粹自由行之外，也有很多的、包括各种年龄层次的游客，更倾向于一站式的、不需要自己去安排太多的半自由行旅游产品。来这游提供的就是这样的主题自由行。

　　通过来这游网站可以看到，其旅游线路可以按照乌鲁木齐及周边、泛伊犁地区、泛阿勒泰地区等区域来做选择，也可以按照“徒步”、“情侣”、“观光”、“摄影”、“亲子”、“自驾游”等主题来区分。

　　每条线路规划好了项目关键点和时间，没有繁复的选项和搭配，而是通过已经拟定好的贴近当地的周密线路，为游客省去了资料收集、行程安排这一令不少人头痛的过程。同时，与传统的团组旅游不一样，来这游以“活动”为主题的同时，赋予游客较大的自由度，不再是“上车睡觉、下车看庙”。

　　O2O：扎实地做好线下那个O

　　来这游首先把业务放在新疆，很容易让人对他们成员的籍贯产生兴趣。确实，来这游的新疆目的地总监是新疆人，不过从其他核心成员的籍贯看，北至内蒙古，南到香港，可谓一个来自五湖四海的联合纵队。整个团队现在60多号人，产品总监和运营总监来自某知名在线旅游公司，核心技术开发人员来自腾讯、百度等公司，地推团队则都是旅行社背景出身。

　　在来这游团队看来，很多传统的在线旅游虽然说是O2O，但其实只负责线上（Online）一端，另一个O，即线下（Offline）的产品只能外包出去，所以往往经过了层层加价和提成，最终导致用户拿到的价格过高。来这游则是直接在目的地组织传统旅行背景的采购团队，直接采购服务和产品，拿掉中间环节，让给到游客的价格更具吸引力，同时能把控服务品质。来这游的运营总监赵紫妤表示，这种O2O模式“不是轻资本可以玩的”。

　　因为自己主导着产品，所以来这游线路的灵活度相对较高。据介绍，从十人团组到两个人的小包团，从套餐产品到自由行，来这游都可以提供。为了把服务做到足够好，他们还在招募旅游体验师，让体验师以亲身感受为建议，来帮助优化线路安排。体验师还被授权随时“刁难”来这游的客服，以推进服务品质的极限。

　　在当地组建团队，自己去向供应商拿线下资源，把供应链理顺后，再组合成旅游的线路或主题；系统上与供应商直联，可以动态地看到供应商的库存并进行操作，这些流程对于互联网创业公司而言，是一件比较重而且扎实的事。但为了获得对产品的掌控力，按他们运营总监赵紫妤的话说，来这游做了“非常繁重的一个活，但我们愿意做，这个没有任何捷径可走”。这也是为什么来这游公司成立于2013年9月，而在7个月后才正式上线的原因之一。

　　将模式复制到其他省份甚至国外

　　来这游希望把这种“去中间化”的模式应用于更多的目的地。据了解，他们海南省的产品即将在6月上线，接下来可能是陕西、贵州和西藏……来这游的运营总监赵紫妤表示，当这个模式被印证成功，就会被快速复制，将来甚至可能复制到国外。

　　从另一个角度看，现阶段国人对去新疆地区会稍显敏感，势必影响到旅游销售，而作为商业策略，来这游也并不希望把鸡蛋放在一个篮子里。

　　营销渠道方面，除了淘宝、去哪儿等常见渠道，来这游的主题旅游，也会在相应的网络社区展示和营销。比如徒步游、自驾游在绿野、游侠客等户外社区，情侣游在百合等婚恋网站，亲子游在宝宝树等亲子论坛，以及摄影游在蜂鸟、色影无忌等摄影论坛。这些社区有将流量变现的需求，而来这游主要针对中产白领的这些主题旅游产品，正好可以满足。

　　据了解，来这游上卖得最好的产品之一，就是在油菜花时节，针对专业兴趣领域的喀纳斯、伊利地区摄影游。

　　“随着旅游市场的不断净化与服务体系的不断健全，以及游客认知的不断提升”，赵紫妤称“目前以价格驱动型为主的国内旅游，将来会更转向偏好驱动型”，而来这游已经在这一方向上提前做出尝试。

　　记者手记：

　　相对于更多创业公司的轻巧，来这游选择了重。虽然目前可供选择的线路尚且相当有限，但看得出，来这游的产品是相对扎实和特别的。接下来要做的，应该是让更多的旅行者了解他们，对他们的产品形成口碑相传的效应。

　　但来看未来的发展，来这游面临的挑战也不轻：在新疆能行之有效的模式，放在其他旅游资源更发达、旅行中更少障碍的省份，价值是否还能凸显，还需要进一步的观察。而近期新疆地区不安定的局势，也可能延缓来这游在新疆验证自己商业模式的努力。

　　另外，目前的来这游似乎有些太急于把故事说大说好。比如在有些报道中，他们自称要在在线旅游中介（携程）、旅游垂直搜索引擎（去哪儿）、在线旅游社区（蚂蜂窝）这三种传统模式外，寻找全新的第四种模式。但在我们看来，来这游在产品模式上缺乏清晰的差异化创新。此类泛泛的表述，反而会使他们的定位变得失焦模糊。

　　最后，来这游向媒体罗列了“100%满意服务承诺”等几个所谓亮点。其实，对于一个上线不到3个月，尤其是希望把活做扎实的创业公司而言，我们还是听其言、观其行，最终看他们用产品的成绩说话。