手机和平板蚕食印度PC旅游预订份额

　　【环球旅讯】印度是世界上人口第二大国，智能手机用户增长速度最快，人们在日常工作（收发邮件、上网、处理银行业务）中对手机和平板电脑的应用越来越多。

　　由于智能手机越来越便宜，Mozilla近日还宣布要在印度发布一款25美元的智能手机，而且上网服务也越来越便宜，智能手机使用率将急剧增长。

　　印度的旅游品牌已经看到了手机和平板电脑对日常运营的影响。

　　Cleartrip是印度最大的OTA之一，近日他们分享了其手机和平板电脑的相关数据。

　　以下数据也许不能充分反映印度旅游行业的走向，但从一名消费者的角度来看，这些数据体现了手机和平板电脑现在及未来发挥的作用。

　　手机预订——机票

　　手机搜索航班占航班搜索总量的30%，相比18个月前增长约20个百分点。

　　手机预订机票占总机票总预订量的20%，较18个月前增长15个百分点。在印度最大的OTA MakeMyTrip上，15%的在线机票（国内）预订和27%的在线酒店预订是通过手机完成的。

　　票面尺寸vs预订

　　事实上，Cleartrip 60%的火车票预订是通过移动APP完成的。值得一提的是，Cleartrip六个月前才将火车票预订功能添加进APP里。

　　印度铁路公司官网（IRCTC）是印度最大的旅游网站，但该网站的预订体验却遭到了用户的批评。

　　有趣的是，票面尺寸和移动预订之间存在着联系——票面尺寸越小，移动预订越多，从20%的机票预订和60%的火车票预订上就能看出来。

　　手机预订——酒店

　　两个月前，Cleartrip在APP上添加了新功能“Pay @ Hotel”，这项新功能的酒店预订量占APP上酒店总预订量的15%。

　　这个结果与AsiaRooms最新发布的研究结果不谋而合，研究显示，最受顾客欢迎的支付方式是“退房时付款”。

　　Cleartrip上有12万家酒店可预订，其中15%的预订来自移动渠道。

　　热门手机操作系统与手机平台的未来

　　Windows Phone是印度第二受欢迎的智能手机操作系统，不过对Cleartrip来说，最热门的手机预订平台是iPhone和安卓，分别占有43%和50%的份额。

　　Cleartrip网站总流量的30%来自于手机，由于手机的特性（个人的、便携的），用户重复访问率是PC的1.5倍。

　　到2015年，预计该公司将有50%的搜索量和25%的预订来自手机。

　　未来五年，预计手机的份额会达到60-70%。这与中国在线旅游行业的趋势相似，携程称自己为“手机旅行代理”（MTA）。

　　平板电脑搜索及预订

　　平板电脑中，iPad占据最大市场份额。

　　Cleartrip网站总流量中，PC占70%，手机占25%，平板电脑占5%，平板电脑流量中85%来自iPad，其余15%来自安卓系统支持的平板电脑。

　　有意思的是，iPad上的转化率是安卓系统平板电脑的2倍，苹果的用户更愿意花钱购买。Cleartrip发现这和iPhone与安卓手机的差别相似。

　　Cleartrip预测平板电脑的流量在未来三到四年会增长15-20%。

　　35%的平板电脑搜索是在入住酒店的三天之内，而手机搜索是不到50%，PC搜索是35%。这可能意味着消费者并不是将平台电脑看做手机的延伸，而是PC的替代品。

　　31%的平板电脑搜索发生在周六和周日，使用时间集中在夜晚和临近午夜的时候，这说明人们通常是在家里使用平板电脑。

　　15%的用户使用两个或更多设备进行旅行预订，这说明在印度使用多个设备的行为也很普遍。Google发布的一份报告中也提到，在印度有43%的旅行者在做旅行计划时会用到多个设备。

　　大城市中平板电脑流量最多的是孟买和德里，都占有19%的份额，随后是班加罗尔（7%）、加尔各答（4%）、古尔冈（3%）、钦奈（3%）、海得拉巴（3%）、普纳（2%）、诺伊达（2%）。

　　支付方式中，平板电脑和手机的支付都是以信用卡为主，借记卡和网上银行支付低于10%。（Zoe 编译）