Trust International举行年度客户峰会

　　【环球旅讯】2014年6月16日荷兰阿姆斯特丹和德国法兰克福：Trust International（以下简称Trust）为其酒店客户描绘了一幅令人叹为观止的蓝图：从升级的CRS技术到增强现实技术支持的观光旅游及导航、谷歌眼镜引发的潮流，以及利用大数据几乎能读到客户想法的CRM综合系统。

　　几年前一个小型的酒店客户聚会如今已发展成为影响力巨大的盛会。五月下旬，来自全球的Trust的酒店客户、行业专家和技术权威齐聚阿姆斯特丹，参加Trust举办的年度客户峰会。此次大会有四重意义：邀请互联网专家分析讨论影响酒店预订的最强趋势、探索行业里最先锋的创新、发布Trust最新的技术和系统以及收集酒店对于仍在研发的产品和服务的意见。

　　以下是大会主要内容：

　　•来自Metaio的Thomas Alt博士发表了关于增强现实技术在旅游业应用的看法，如城市或商场导航、兴趣点（POI）的虚拟信息、翻译、基于位置的游览内容、餐厅、公共交通、活动等更多实用信息。

　　•来自巴黎高商学院的行业专家Peter O´Connor分享了对于现代旅游和技术趋势的心得。核心思想包括分销的未来，比如如何处理消费者“无处不在的和持续的”对信息的获得；变化的消费者需求；管理在线搜索定位和客户转化；利用移动设备、元搜索和利用消费者最信任的信息来源的战略。

　　•大会上还预览了互联网预订引擎（IBE）Trust|Corporate和可以更好地管理元搜索营销的新服务。

　　 “Trust的客户大会对我们而言一直是意义非凡的信息交流与聚会的活动，这届大会是最好的一次，” Iberostar Hotels and Resorts的合作伙伴项目、大客户经理Sebastián Lora如是说。

　　 “我们2014年加入Trust，这是我们参加的第一届大会，此次会议的确令人印象深刻，”沃里克国际酒店集团分销及电子商务总监Alan Gonzalez表示，“Trust和其他创新者分享的信息，以及我们有机会参与关于行业发展以及新技术将扮演的角色的深入讨论，这对于我们的价值是很大的，提升了我们的竞争力。不像其他的会议让我们和成千名竞争者获得的是相同的信息，而在这里我们作为特别嘉宾能得到一些更有价值的资源。实际上，我们已经开始利用所获得的信息和所建立的关系。”

　　本次大会的一个核心部分是讨论环节，嘉宾与Trust代表在讨论中就面对不断变化的消费环境和未来趋势如何进行产品和服务的调整交换了看法。在这些环节中反映的一些信息对Trust日后提供的产品及服务至关重要。

　　 “我们的大会是许多创新战略、合作与技术的启动平台，”Trust董事总经理Richard Wiegmann表示，“我们非常重视与客户、合作伙伴及行业专家就趋势与技术的讨论，这些讨论经常会启发新的合作关系或是新的行业理念。”

　　Wiegmann指出：“通过这次大会，我们给客户提供了表达意见的平台，这有助于帮助我们打造出新一代的产品，使得他们可以把握行业趋势，又可以满足他们客户的需求。”（Zoe 编译）