旅游业移动渠道发展相对迟缓

　　【环球旅讯】虽然Priceline和Expedia等旅游业公司在不断宣传其移动渠道的增速，但相比电子商务和社交媒体等其他领域，旅游业对移动的应用还是比较落后的。

　　这一观点来自美国投资银行派杰（PiperJaffray），该公司在一份有关TripAdvisor的分析报告中提到，旅游行业中移动应用的相对比较迟缓。

　　派杰表示：“移动设备的流行给搜索、社交和电子商务等领域带来了巨大冲击，但对在线旅游业的影响并没有那么“惊天动地”。目前，在移动端上进行的旅游预订不到15%，移动渠道上的旅游广告支出还不到5%。”

　　虽然移动渠道销售的比例还相对较低，但市场调研公司eMarketer预测，移动渠道收入将在2018年增长至美国旅游总收入的37%，达到646.9亿美元。

　　“随着用户逐渐适应移动预订，他们使用移动设备的时间会变得更长，并且更接近预订环节，旅游业公司自然就会对该渠道进行更多的市场投入。所以我们认为，目前较低的移动渗透率会有所提升。”

　　派杰指出， TripAdvisor在2013年第四季度的移动渠道收入不到其总收入的10%，但Facebook和eBay上的移动收入却有了显著的增加。

　　派杰称，2013年第四季度，Facebook的移动收入占其总收入的53%，而eBay的移动收入占其总销售量的26%。

　　TripAdvisor的移动点击付费收入仅为PC端的15%-20%，反映出了旅游业移动转化率相对较低的事实。

　　旅游业移动渠道发展迟缓的原因有很多，其中包括旅游搜索需要很多时间和精力、产品价格过高并且参差不齐、供应商过于分散等。

　　换言之，想在小小的移动设备屏幕上搜索和预订到满意的家庭度假旅行产品，可不像在eBay上购买运动鞋和相机那么简单。

　　但是，旅游业公司在不断进步。TripAdvisor目前在其30%的移动渠道测试了即时预订功能，用户无需跳转到其他页面便可以在TripAdvisor的APP内预订Getaroom、Choice Hotels或者Tingo上的产品。派杰称，该功能预计将于6月底在美国全面推行。

　　这可以改善用户的预订体验，提高TripAdvisor的移动转化率。

　　派杰提醒道，不参与TripAdvisor即时预订项目的OTA可能会失去其在TripAdvisor原有的地位。派杰预期某些主要的OTA能够加入该项目，例如Booking.com。

　　派杰认为，如果参与TripAdvisor的即时预订项目，旅游业公司就能在预订过程中更好地宣传自己的品牌，何乐而不为呢？（Sylvia 编译）