马航产品被多方停售　大马旅游降至冰点

　　【环球旅讯】（记者 曾宪皓）马航MH370航班失事及马来西亚政府对此事的糟糕处理的后果正在逐步发酵。3月26日，中青旅宣布暂停所有与马来西亚航空合作的旅游产品，对涉及马航的既有线路，将改用其他航空公司。同时，如自由行产品中涉及马航，客人要求退订，中青旅承诺全额退款。

　　同一天，境外游特卖网站爱旅行宣布，暂停所有涉及马来西亚航空的产品，已购买搭配马航线路的400余名客户，一旦要求取消行程，爱旅行将全额退款。

　　携程相关负责人也对环球旅讯记者表示，在目前的形势下，携程不推荐他们的游客前往马来西亚。

　　MH370航班上有两名乘客是通过艺龙购买机票的，艺龙于27日早发布声明称：将为该两名乘客的家庭各提供人民币10万元慰问金，并且无限期停售马航机票，“直至马航与家属达成谅解”。 稍后，同程网也做出对马航停售和退款的声明，“直至马航查明真相，给受难者，给所有中国人一个满意的答复 ”为止。

　　至此，多家旅游公司已然共同掀起一股对马航的“抵制”风潮。原有民怨加上此番风潮，让不少网民也显得群情激愤。

　　据了解，MH370航班上有3名乘客是通过去哪儿购买机票的。但对于马航事件，去哪儿方面26日对环球旅讯记者表示，目前他们不做任何回应。

　　马航没人敢坐　马来西亚游降到冰点

　　中青旅市场推广部总经理葛磊向环球旅讯记者介绍，3月8日马航MH370失联发生后，预订马来西亚游的游客便寥寥无几，随着事态发展，退订的游客越来越多。截至目前，赴马旅游已经完全到了“冰点”。

　　爱旅行CEO袁伟也对环球旅讯记者表示，虽然他们在3月9日就把马航相关的所有产品全停了，但不仅马航没人敢坐，平时每周能卖掉100、200人次的马来西亚线路，后来都没人去了。眼下要求退单的游客已达近百人，“与其等得人家上门来退，还不如做个姿态，反正卖也卖不动了”，袁伟说道。

　　国内某OTA巨头也透露，MH370失联之后，马航的机票销售便只剩正常情况的5成左右，到24日晚10点马来西亚总理宣布飞机坠毁后，马航机票销量急剧下滑，几乎为零。

　　若马方继续消极　中国旅游公司或承担全损

　　中青旅葛磊表示，对于此前所有向要求退订涉及马航线路的自由行游客，中青旅会逐一通知，并全额退款。

　　葛磊称，中青旅的退款实际上是“先行赔付”，因为马来西亚对于机票、酒店的退款，尚没有采取任何的特别措施。也就是说，如果马来西亚方面将来继续消极，不有所担当，中国的旅游企业退款后可能面临全损。

　　爱旅行的袁伟也说：“其实我真可以不赔，都是白花花的银子，不过游客也挺冤的，出去一趟不容易，就赶上这事了”。

　　“我们承担了超过法律框架内应该承担的责任”，葛磊表示，“如果马航和马国真的重视中国消费者的话，也希望他们承担起应当承担的责任。”

　　真相未明　赴马旅游影响将持久

　　所有接受采访的行业人士一致认为，马航MH370事件对赴马来西亚游将有致命的打击。

　　袁伟表示：“如果只是坠机，可能半年左右大家就不会太在意了。但这回不只是坠机的事件，马航和马来西亚政府处理这件事有很大的问题，很多疑问没解释清楚，一些阴谋论就被相信了，所以我觉得这件事会持续很长时间。”

　　可堪参照的有韩亚空难和香港游客的两个案例。2013年7月6日，韩亚航空班机，在美国旧金山国际机场降落过程中发生事故，共有3名中国学生遇难。虽然短时间内大家心有余悸，但基本没有影响赴韩国或美国旅游。而由于在2010年香港游客在菲律宾被劫持事件中，菲官方处置不当，现在菲律宾旅游现在在香港几乎没有市场了，可谓遭到了全港人的抵制。

　　葛磊称，市场的复苏取决于马航如何在安全方面挽回乘客的信心，以及马来西亚官方如何去挽回它的国家声誉形象，取决政府的诚意和事件的调查结果。

　　中国未必对马发旅游警示

　　在游客被劫持事件中，香港特区政府对菲律宾发出了黑色旅游警示，提醒市民不应前往当地。但到目前为止，尽管民间对马航及马国政府普遍不满，我国政府并没有对马来西亚发出旅游警示。

　　对此，葛磊认为：“中国政府有一套比较成熟的旅游预警机制，如果国外发生自然或政治方面的风险，外交部和国家旅游局会发布不同程度的旅游警示。目前没有发出任何警示，可能是政府在调查无结论的情况下，还有待于信息的进一步确证。”

　　马来西亚今年不走运 马航最近不安全

　　很多人不知道，2014年是马来西亚旅游年，其中吸引中国游客的目标数是两百万。

　　据《法制晚报》报道，美林的研究报告显示，目前赴马游客中，中国人占一成多，给马来西亚贡献了6%的旅游业收入，相当于其GDP的0.4%。但马航事件持续发酵，据预测，2014年中国赴马旅游人数将减少约40万到80万人，若以人均花费1万元计算，马来西亚旅游业将损失40亿到80亿元。

　　同时，最近马航也“祸不单行”。记者发现，中青旅26日的通知中，暂停与马航合作的原因是“马来西亚航空近日事故连发”。25日，马航MH066飞机就因发电机组故障，紧急迫降香港。

　　种种因素影响，目前有媒体调查显示，有九成网友不会考虑赴马旅游。