Kayak CEO：元搜索网站成功不靠OTA

　　【环球旅讯】Kayak的CEO Steve Hafner近日接受了Skift的采访，他谈及了Kayak在Priceline集团管理下的发展，以及元搜索领域的现状。以下是访谈内容节选：

　　大约六个月之前，Priceline集团以18亿美元收购了Kayak。Priceline集团的市值约600亿美元。Steve Hafner对自己打出的这张竞争牌很满意，但这不仅仅是因为Kayak成了他们的一部分。

　　Hafner承认TripAdvisor、Trivago和Google是强大的竞争对手，同时他也认为，较小的竞争对手们要想脱颖而出，赶上这些大公司是很难的。

　　“Kayak是一家大公司，Trivago也越来越大，TripAdvisor是我们的三倍大。你知道吗，大公司有一个优势，就是他们可以做许多不同的A/B测试，每过一个月他们的网站都会改进1-2%。小公司无法跟上这种创新水平。”Hafner说道。

　　规模确实重要。Hafner称，Priceline集团在国际扩张和搜索引擎营销（SEM）方面给了他们一些不错的建议，Kayak从中受益良多。不过你可能会对 Priceline集团旗下各品牌运营的高度独立化感到惊讶。

　　但并不是规模越大越好。Hafner指出，TripAdvisor独立运营后的表现就好于之前作为Expedia集团子品牌时期。

　　Skift：和我们说说这段时间你在办公室的日常工作吧。自从Kayak被Priceline集团收购后，公司的运营和业务发生了哪些变化呢？

　　Hafner：大部分事务和往常差不多。Priceline集团是一家典型的控股公司，所以他们让我们和被收购前一样运营。公司组织结构没有变化，在法务和财务方面受到的监管多了一点，不过这是正常的。在商业层面上，我们和其他Priceline集团的品牌并无太多交流。

　　Skift：集团内部不会就最优运营策略进行许多信息共享吗？

　　Hafner：外界可能会这样认为，但事实上不是。集团里的大多数品牌都为市场营销和顾客获得在激烈竞争。而且在信息共享方面，许多时候我们都受到和各自客户签署的保密协议的限制。我希望Expedia集团内部也是如此。我无法想象Trivago会和Expedia分享Booking.com的交易量是多少。生意的规矩还是一样的。

　　不过，被收购以后，我们能够以比之前快得多的速度进行全球化扩张。被收购前，我们会想，OK，我们会在市场扩张方面有优先级，现在Priceline集团的人会告诉我们，你应该优先进入某一市场，而将某个市场放在后面。在被收购之时，我们进入了17个市场，而截至今年第一季度将达到39个。

　　Skift： 现在，Priceline集团有了Kayak，Expedia集团收购了Trivago，并明显对其投入很大。在你看来，对于没有与OTA结伴共舞的TripAdvisor来说，这意味着什么？你是否觉得TripAdvisor因为这种市场变化而被削弱了呢？

　　Hafner：完全没有。TripAdvisor之前很长一段时间都在与一家OTA（指Expedia集团）合作，但他们离开后表现得更好。

　　Skift：这倒是真的。

　　Hafner：我完全不认为要在元搜索领域取得成功就必须和OTA合作。从某种程度上来说，OTA也许是一种阻碍，这要视乎OTA伙伴对你进行公平竞争或给予其他合作伙伴商业利益时的干预程度。TripAdvisor运营得很棒。

　　Skift：假如Priceline集团认为，Kayak对于自己的品牌来说是非常有效的营销工具，Expedia集团也认定Trivago的功能为自己带来了质的飞跃，那么他们在TripAdvisor上的市场投入就会缩减，不是吗？

　　Hafner：是可以这样说。但TripAdvisor是如此庞大的一个存在，许多消费者都依赖他们的服务。每个旅游品牌都想要在这个平台中占据更多的份额。这与Kayak或者Trivago的业绩如何是完全不相干的。TripAdvisor是我们一个强有力的竞争对手，以后也是一样。他们不需要一个OTA伙伴来强化自己。

　　Skift：你们开创了在元搜索网站直接预订的先河，作为将旅行者引导到第三方网站预订的替代模式。你觉得这个模式在未来会如何发展？

　　Hafner：Kayak还在对该模式进行小范围测试。因为并不是全部产品都在Kayak可以预订。我们也不需要这样做。Kayak一直将搜索体验做得非常出色，比其他网站都要出色，但Kayak的预订体验并不太好。现在我们在机票预订方面仍旧没有起色。在酒店和租车领域，Kayak对于每个产品几乎都有一个可预订的选择。而在机票方面，我们的可预订产品不算多，我们要在2014年改变这一点。

　　Skift：从宏观角度来看，Kayak和元搜索的未来发展会如何？除了移动化、国际化外，你认为会有哪些变化？

　　Hafner：我觉得总体的走向是越来越好，这些网站都会变得更加全面。所以目前为止并不是各家网站都有全部的机票、酒店或租车产品。我认为，今年以内你就会看到并感受到这些网站变得简洁许多。元搜索网站一直都想解决的问题是，我们都可以向用户提供大量的信息，但这会让人迷惑。我们如何能让显示算法更智能呢？我们都在为此而努力。

　　实际上我们正在从Airbnb汲取设计灵感，他们的网站非常漂亮。最后要说到的是市场知名度和市场份额的战争。大多数市场都有8-10家公司进行多强争霸赛，假以时日我认为这最终会变成一两家的游戏。我们非常有信心成为留下来的那一两家企业。

　　Skift：Airbnb的设计为什么会吸引到你？

　　Hafner：就是看着很漂亮，很直观。而且从一个消费者的角度来看，它给你的信息量恰到好处，足以让你做出预订决策又不会使你迷惑。我认为他们在信息探索和交易之间找到了一个很好的平衡点。

　　Skift：你谈到了海外和国内的增长，那么Kayak是否有进行收购交易呢，或者未来有这方面的意向？

　　Hafner：我们总是会追逐有趣的猎物。（Eileen 编译）