OKTrips：探索入境游产品的动态打包

　　【环球旅讯】（记者 曾建民）据国家旅游局统计，今年上半年入境旅游人数和收入同比都呈下滑趋势。其中，入境旅游总人数下降3.7%，入境旅游收入下降5.5%。入境游市场甚至被业界视为“被遗忘的市场”。在这个竞争激烈的红海中，传统大型入境游旅行社凭借多年积累的线下资源优势已经占据半壁江山，为数众多的中小型公司依托灵活多样的业务模式也逐渐站稳了脚跟，但后来者似乎很难再有突破的机会。不过，成立于2012年初的OKTrips却努力地尝试改变这个局面。

　　无论是老牌入境游电商马可孛罗、桂林国旅和唐朝国旅，还是定位于中高端、拥有稳定客源的WildChina，走的都是定制化的小包团路线，产品多偏向于长线游。在OKTrips联合创始人刘阅春看来，传统旅行社最感兴趣的是组织“团队”，即安排尽可能多的人走同质化的“经典路线”，“吃住行”必须依靠人头数来获取低价，这也决定了这些企业倾向于往可选择数量有限的线路里“凑人”。由于产品高度同质化，价格成了应对竞争的唯一砝码；针对客户的个性化要求要么婉转的拒绝，要么就要收取高额的定制服务费用。事实上，国外游客对旅游的需求比国内游客更加个性化。据刘阅春介绍，大多数国外游客出游前3-6个月，会通过邮件向国内旅行机构进行咨询，并常常提出个性化的需求，比如从上海租导游，专门到杭州参观讲解良渚文化博物馆等，“目前我们回复的咨询中，下单成功率接近60%。”OKTrips看中的机会是目前国内很少有人把这些旅行长线路打散成时间较短的单体旅游活动，让全国各地的优质地接社接入同一个开放平台，自主设计发布个性化本地旅游产品。而旅行者则可以在每个城市挑选自己最喜欢、最感兴趣的旅游活动，配上自主选择的航班及酒店，拼接自己个性化的旅游路线。

　　OKTrips主要面向英语国家入境散客及小团体（1—9人）客人。刘阅春告诉记者，通过与国内各地130多家配备英文导游的旅游服务商合作，Oktrips目前在国内45个城市拥有数百个个性化本地旅游产品，包括大众化的巴士旅游及可定制的半日及一日旅游；并在18个主要旅游目的地城市提供接送服务，可以覆盖约1500个旅游景点。双方既有常规产品合作，也进行单团定制客户的旅游接待合作。另外，OKTrips与合作方实行梯度单价的策略，充分考虑到不同人数的成本差距，因此不同数目的游客可以选择不同的套餐单价，以避免由于人数少无法成行的情况。与此同时，他们还将计划于今年年底前陆续上线机票和酒店在线预订业务，通过与大型酒店批发商进行系统对接，提供“机+酒+旅游”的动态组合套餐，打造一站式、可自由组合定制的旅游服务综合平台。

　　就OKTrips构想的“机+酒+旅游”动态打包模式来说，除了保证房态的实时确认，还考验着OKTrips团队对开放平台的技术研发能力。但这对他们来说，困难没有想象中的那么大。负责产品和运营的CEO刘阅春先后在航空公司、艺龙及国内著名的旅行社工作；CTO文超获得中国科学技术大学计算机硕士学位，先后在阿里巴巴集团研发院及小米科技从事大型电子商务网站的系统研发、设计和架构工作；第三位合伙人曾就职于新浪网和去哪儿网，有着丰富的交互体验、网页设计等方面的经验。

　　对入境旅游市场而言，客源的获取是极为关键的一环。环球旅讯特约评论员闫德利曾指出，现阶段我国入境旅游电商的基本业务模式是 “利用Google做推广，利用TripAdvisor做口碑，利用PayPal做支付”。这种模式简单有效，但弊端是营销成本过高，对这些平台的依赖过强。OKTrips每年的营销推广费用占总支出接近50%，不过，在没有外部融资、仅靠几位合伙人的自有资金的支持，显然无法承受高昂的营销费用，因而他们更多的是采取全体团队成员通过Facebook、Twitter等社交媒体方式展开营销。

　　由于在营销方面投入不足，OKTrips虽然逐渐开始获得了一些散客，但还没有形成稳定的客户群体，这对于营收来源于用户订单佣金的OKTrips来说，其收入还远远无法支持开发、运营、推广的成本。而未来扩大客源市场，开发针对德法及日韩市场的相应旅游产品，对资金的需求会更为迫切。寻求融资是OKTrips面临的首要任务，刘阅春坦言：“为了更好更快地将OKtrips做起来，团队也希望能结识一些战略性的投资者或者机构，得到资金和更多渠道资源的帮助。” 

　　从上面的分析来看，OKTrips所做的尝试的确很有想象空间。不过，我国入境游市场正面临下滑风险已是不争的事实。签证政策偏紧、人民币升值、城市环境和空气恶化、旅游商业环境和基础设施薄弱，这些不利因素都是包括OKTrips在内的入境游企业正在面临的严峻挑战。

　　而对于现阶段的OKTrips而言，需要解决的问题是如何在节约成本的情况下针对英文市场进行更大范围的的推广，让更多的自由行爱好者了解并尝试使用该平台，从而慢慢积累自己的忠实用户。谈到这些挑战，刘阅春表示OKTrips需要专注于以下几个领域：第一，提升本身的内功，不断优化OKTrips的平台，为用户提供交互体验更友好、产品更丰富、定制更简单、服务更人性化的综合服务平台；第二，持续稳定的开发全国各地的优质旅游服务商，把旅游线路和景点覆盖到全国；第三，寻找和吸引更多的人才，弥补当前人力资源的不足；第四，提高推广力度，探索形式多样的推广渠道。