酒店如何利用活动内容来进行营销？

　　【环球旅讯】注：本文的作者为酒店网站模板提供商Hermes Themes的创始人Dumitru Brinzan。

　　2011年11月，Google宣布将内容新鲜度这一指标添加到其排名算法当中。这基本上意味着新鲜的内容在排名上高于那些理论上已经过时的内容。

　　上述措施对“永不过时”的内容这一概念产生了极大的影响，一些人以为这些内容永远都能成为搜索引擎所青睐的结果。

　　Google调整其算法的行为意味着我们需要对搜索结果进行重新思考，就算你没有在搜索请求中输入特定的要求，但你或许也希望获得相关度和新鲜度较高的搜索结果，因为特定类型的内容所具备的相关度可能会随着时间的流逝而下降。

　　以上情况为酒店业主带来了新的问题：他们认为酒店不具备大量能在网站上发布的内容，因此新鲜度这一影响酒店排名的新指标无法为他们创造优势。

　　一些酒店经营者开设了官方博客，但他们在博客内容创作方面的想法很快就枯竭了，而且他们也没有时间和耐性去执行一个经过充分计划的内容策略。

　　然而有一类内容几乎是永不枯竭的，那就是有关活动的内容。

　　全球各城市在全年都举行各种不同的活动，无论是大城市还是小城市。无论你身处何处，某些活动总会在某些地区进行，比方说小型的晚会或者持续多日的大型音乐节。

　　一名好的酒店经理永远都知道他所在的区域正在进行的所有活动，他将致力于充分利用这些信息。酒店能与那些在入住过程中寻找活动的顾客进行分享，然后将这些信息整合在博客文章中。有关活动的信息还可以向潜在顾客展现一个充满活力和趣味的旅游目的地。

　　如果你希望确保酒店网站上一直都有新鲜的内容，那其中一个有效的方法就是在酒店网站上就即将举行的活动撰写内容。酒店还可以针对重要的活动创建信息量丰富的页面，这样一来人们将喜欢你的酒店网站。如果人们喜欢你的酒店网站，那它无疑将获得搜索引擎的青睐，因此上述做法能达到双赢的效果。

　　• 竞技类活动：赛事、马拉松和年度比赛等等；

　　• 演唱会、庆典和交易会；

　　• 会议和研讨会；

　　• 自然现象：日食、月食和北极光等等。

　　你还能利用活动信息做更多的事情，有些策略显然是十分有用的，但全球的一些酒店业者并未充分利用这些策略。

　　范例

　　假设我们正在经营一家位于意大利北部科莫湖区域的酒店。

　　近期有消息称知名乐队30 Seconds to Mars将于2013年11月2日在意大利米兰进行现场表演，这对米兰而言是个好消息。

　　事实上，这对米兰附近的所有人和商家来说都是好消息，包括我们所假设的上述酒店。歌迷们将会到米兰观看现场表演，他们跨越1,000英里，只是为了享受一个梦幻的夜晚。但如果这些歌迷们在看演唱会之余可以在意大利享受2-3天的度假旅程，那他们为何要看完演唱会就匆匆离开呢？

　　如果我们可以直接与30 Seconds to Mars的歌迷对话，并向他们提供我们酒店的度假产品，那不是非常棒的想法吗？

　　我们马上就能付诸行动。

　　利用Facebook来定位受众

　　根据2013年3月的数据，Facebook目前的注册账户超过11亿，该社交网站的所有用户都准备好要聆听品牌所传达的信息。如果你通过Facebook进行营销，那你就能与品牌的目标顾客进行联系。

　　如果你能通过正确的方法来利用Facebook的PPC广告项目，那它将是一个非常强大的工具，它在某些方面优于Google AdWords。我们可以在Facebook的广告页面创建新的广告，品牌无疑需要拥有Facebook账号。

　　我们将创建一个广告，该广告的所有点击将跳转至我们在酒店官网针对某个活动的所设立的特定页面。

　　下图展示了更为有趣的元素，即选择你的受众：

　　首先我们对目标受众的兴趣进行了精确的设定，这些受众的共同兴趣点是30 Seconds to Mars。

　　哪些人更有可能到意大利观看演唱会呢？答案或许是邻国的歌迷，比方说奥地利、瑞士和克罗地亚等国的歌迷。

　　我们可以即时了解到多少名访客很可能将看到我们的广告，答案是88万名。

　　在选择了目标受众后，还有一件要做的事情就是为广告设定预算。

　　我建议你可以先试试看小规模的广告投放，而不是投入大量资金以求奇迹发生，你应该采取合理且保险的做法。首先你可以将预算设定为每天5-10美元。按照CPC来计算，上述预算应能为你带来10-40名的日均访客。

　　你需要监控网站的这些新访客的行为，并分析他们在打开你的登陆页后做了些什么。如果网站的蹦失率高于90%，那你就需要慎重行事。

　　“人们往往会混淆蹦失率与退出率的概念，前者是一个用于网站流量分析的互联网营销术语。它指的是到达网站后立即离开网站（而非继续浏览同一网站上的其他页面）的访客在网站访客总数中所占的比例。”

　　蹦失率低意味着你的访客对你所提供的产品很感兴趣，而且他们还在寻找更多有关你的酒店的信息。蹦失率高则意味着你的定位策略并不成功、广告文本未被优化以及（或者）网站登陆页的产品不具备用户粘性。

　　分析和定义受众

　　在你下定决心和开始投入资金进行Facebook营销之前，你可以做的一件最重要的事就是定义你的受众。你必须对你的大部分顾客的特征进行定义：

　　• 哪些人是你的顾客？

　　• 他们来自哪里？

　　• 他们多大？

　　• 他们的旅行目的是什么？他们是在出差还是在度假？

　　• 他们主要对哪些东西感兴趣？

　　你在所有情况下都应能回答上述问题，无论在什么时候，你对上述信息都需要了如指掌。

　　此外，你还应该将那些感到满意的顾客和不满意的顾客划分开来，然后分别对他们的特征进行分析。

　　年轻用户是否更有可能发布负面点评，你对此是否束手无策呢？在我看来，你首先可以将精力集中在吸引较为成熟的顾客。

　　对酒店网站进行审核

　　在开始尝试Facebook的PPC广告项目之前，你必须确保酒店网站在将访客转化为顾客方面已经做好了充分的准备。

　　如果酒店网站非常陈旧，而且不提供简单的预订选择，或者不具备一些互动性强的内容，那酒店官网即使获得了流量也是毫无意义的。 (Wing 编译)