度假租赁领域在线上预订方面为何停滞不前?

　
（上图中的度假租赁房屋离位于奥兰多的迪士尼乐园有2.5英里的距离，它允许潜在顾客“现在马上预订”，他们无需向屋主发送短信或电子邮件。）　

　　【环球旅讯】在很多人看来，度假租赁产品在线上预订方面（如同你预订酒店客房那样）缺乏进展是由技术问题所导致，但实际上还有另一个原因，那就是态度方面的问题。

　　大型的度假租赁网站HomeAway在美国东部时间4月23日举行了第一季度财报电话会议，其首席执行官Brian Sharples表示，截至3月底，该网站拥有超过742,000家的付费度假屋列表。然而在这些度假屋当中，仅约2%的度假屋（或少于15,000家度假屋）提供“现在马上预订”的按钮。

　　在房屋列表页提供“现在马上预订”按钮的屋主或物业经理支持信用卡支付（收取2.5%的费用）和电子支票支付（不收取费用），其房屋在预订方面的表现会有所提升，因为这些房屋的列表信息在搜索结果页的排名会被提前，他们还会获得可供下载的费用报告，以进行税费方面的操作。

　　对消费者而言，在线预订无疑使他们无需“追踪”屋主、拨打和接听大量电话以及低效地通过邮件来寄送支票。

　　然而截至目前，在HomeAway的付费列表房屋中，仅2%的房屋提供这种在线预订功能。

　　Sharples解释说，市场需要对度假租赁房屋的屋主进行大量的教育，以使在线预订功能在度假租赁领域得到更广泛的应用。

　　Sharples表示：“很多屋主将在线预订的流程等同于某些他们不认识的人会在半夜点击‘现在马上预订’按钮和租用其房屋，但实际上，产品的构成方式的确能使屋主在24小时内能对某个用户进行审查。但我们发现即使是通过电话来与用户进行沟通，这种方式还是会让人产生很多困惑。”

　　其它一些因素也导致了度假租赁领域在在线预订方面处于落后的地位，在列表房屋没有提供在线预订功能的情况下，预订度假租赁房屋的过程就像是电话捉迷藏游戏以及大量的邮件沟通。

　　没有人针对这一问题进行较多讨论，但很多度假租赁房屋的屋主并不希望接收一些包含在线支付和预订的电子账单，因为这可能会迫使他们支付更多的税费。

　　度假租赁房屋与酒店确实有所不同，然而它们在在线预订方面的差距不应像现在这样巨大。

　　Sharples认为度假租赁房屋在在线预订方面将会实现增长，除了对屋主在有关24小时内对用户进行审查等方面进行教育以外，另一个重要的因素就是HomeAway预计在第四季度开始推出的pay-per-booking（按实际生成的订单效果付费）模式。

　　屋主目前针对其房屋在HomeAway网站上的列表支付阶梯式的列表显示费用，然而在pay-per-booking模式下，这些列表本身将是免费的，屋主只需要根据他们所获得的订单数量来支付费用（费用的比例尚未被公布）。

　　Sharples表示，pay-per booking模式下的“免费订阅用户”将需要支持在线支付，并在其列表页上提供“现在马上预订”按钮。

　　Sharples表示。“在这种方式下，免费加入我们网站的门槛将是很高的，你将需要构建一个我们评定为具备高质量的列表页来在我们的网站上显示。”

　　说到HomeAway所取得的其它进展，该网站第一季度的净利润同比增长了120.8%，达到530万美元；第一季度的收入增长了24%，为7,950万美元。

　　HomeAway将其第一季度的收入增长归功于“新的房屋列表数量的增长、每项列表的平均收入的增长（由阶梯式定价和捆绑式产品所拉动）以及辅助产品和服务收入的增长。”

　　Skift的观点

　　目前度假租赁领域还不会对酒店业造成多大的麻烦，它在一段时期内也将不会对酒店业产生非常大的影响，除非该领域在在线预订方面能取得较大的进展。 (Wing 编译)