如何吃到低价住宿预订的“大蛋糕”？

　　【环球旅讯】（记者 周德升）近日，全球旅舍预订巨头HostelWorld（以下简称“HW”）的母公司Web Reservations International（以下简称“WRI”）宣布收购 HW的主要竞争对手HostelBookers（以下简称“HB”）。对HB的收购，无疑将使得WRI在全球经济与低价住宿（这类住宿形式包括旅馆“Hostel”、民宿“Bed and Breakfast”、廉价酒店“Hotel”、公寓“Apartments”等）预订领域一统天下。

　　WRI成立于1999年，总部位于爱尔兰首都都柏林，旗下拥有HostelWorld.com、Hostels.com、BedandBreakfastworld.com、backpackonline.com等多家经济与低价住宿预订品牌。2009年11月，全球著名的私募股权基金Hellman & Friedman以约2亿欧元将WRI收归旗下。WRI在全球200多个国家有26000余家酒店供应商，并在2007年进入中国市场。据环球旅讯了解，WRI 2012年的预订量超过3000万间夜，而全球团队仅有不足150人。HB于2004年成立，总部位于伦敦，是HW在经济与低价住宿预订领域的主要竞争对手。

　　此次收购意味着国际经济与低价住宿预订领域的一次大洗牌。对此，青芒果网总经理高戈评价道：“此次并购将带给HW更大的资源优势和更强的话语权，可以说是一个通过强强联合获取规模上更大优势和更强资源控制力，使HW能与Priceline和Expedia形成竞争”。

　　对于国内的经济与低价住宿预订网站来说，收购的意义更在于，市场证明了这类网站“纯在线+预付”商业模式的可行性。与国际此预订领域广阔的前景类似，中国经济与低价住宿市场规模巨大。据统计，以超过10间客房为标准，全国有超过35万家非星级住宿单位。高戈表示，“中国商务型酒店市场规模每年有6.2亿间夜，而经济型酒店规模大约是1.8亿，连续几年增速都超过30%以上，未来总量会超过商务型酒店，所以我认为经济与低价住宿市场有足够大的容量。”

　　青芒果类似于HostelWorld，都是专注于经济与低价住宿的预订，有别于以商务市场为主的综合型OTA网站。“WRI的收购行为无疑为国内的经济与低价住宿预订市场树立了一个标杆”，高戈表示。中国酒店市场的高度分散和细分市场需求的多样化使得其成为了投资者眼中的金矿，其中的经济与低价住宿预订领域更是成为了近年来投资的热点。除了专注于经济与低价住宿预订的青芒果网、游多多等，淘宝、携程（投资了松果网）、去哪儿网等互联网和行业巨头也相继进入了这一领域。而风险资本的涌入也在不断推动这一领域的发展热度。2月28日，青芒果网宣布获得凯旋创投的投资；而据环球旅讯消息，游多多近期也获得了戈壁创投的投资。

　　虽然经济与低价住宿预订领域存在非常大的市场空间，但是想吃到经济与低价住宿预订的“蛋糕”却并非易事。由于客栈民宿数量众多，分布的地域分散，服务品质和管理水平参差不齐，这对于预订网站的线下签约和维护能力提出了非常高的要求。此外，这些客栈的电子化程度低，库存管理和订单处理能力滞后，由此造成了整个客栈预订领域的低效率运作的现状。

　　此外，与国外相比，国内客人在诚信度方面相对不高。比如，HW要求客人预订时支付一定比例的订金即可预订。但从国内来看，因为酒店方面会担心客人（尤其是在节假日）即使支付订金也可能NO SHOW。高戈告诉记者，为满足商家的需求，青芒果采用了支付一部分订金和全额预付两种形式，且全额预付订单确认后不可取消与修改。

　　要想在这个高度竞争的市场中取得成功，在高戈看来除了运营能力和团队实力，对本地化服务研究的透彻与否才是关键。“谁能把本地化服务研究的更透，谁能打造一套低成本、高精益的运营系统，决定了谁能拥有更强的竞争力，”高戈说，“经济与低价住宿行业个体经营者居多，行业规范性与星级酒店相比较差，供应链整合难度大，我们提倡通过优化运营模式和改造IT技术来驱动本地化运营，以此降低运营成本和提高效率。”

　　对于如何解决上述提到的难题，青芒果专门开发了针对中小酒店的免费物业管理系统PMS——青芒果房管家。“现在青芒果的商家良莠不齐，提高他们的标准化程度，提高他们的服务能力，提高他们对客人的预订和入住的体验，这对我们来说是一个考验。” 高戈表示，“PMS实现与青芒果ERP系统价格、房态实时同步，大大提高了入住率和收益水平。”

　　据环球旅讯了解，HW对于中国市场的发展一直在高度关注中，而中国已经名列其全球前十大的客源市场和目的地市场，对中国旅舍和中国人的预订在最近几年分别保持了接近50%和40%的增速，而对HB的并购将极大地提升其在供应商端的资源优势，并在客栈的入境客源市场占据垄断性的优势，从而对于中国经济与低价住宿预订市场也将带来长期的影响。未来旅游市场将会更加繁荣，尤其是自由行市场的大爆发将继续催生经济与低价住宿预订的这块“大蛋糕”，谁能吃的更香更久将在充分的市场竞争中得到验证。