住百家：构建基于短租的一站式旅游模式

　　【环球旅讯】（记者 曾建民）说起短租，很多人都会想到Airbnb；说到目的地特色旅游活动，经常出国旅游的人都会谈起美国的Viator或者TripTrotting 。如果可以一边住着民居，同时又可以像当地人一样吃喝玩乐，相信这会成为很多旅行者的梦想。本期TravelDaily Lab报道的创业公司住百家做的就是这件事。

　　住百家于2012年正式上线，他们的起源或许源于几位创始人过往的经验。创始人之一的蔡炜欣（CEO）曾在硅谷多家科技和电信公司担任管理顾问，创办住百家前是欧洲最大短租网站Wimdu （与Airbnb同一时期成立的欧洲短租网站）亚洲区总裁；另外一位创始人张亨德（CMO）曾任职于中信证券及香港最大的对冲基金之一景林资产管理有限公司，随后在伟业我爱我家集团负责并监管三亚、丽江等多地的旅游地产项目；住百家的另外一位合伙人全孟操是张亨德在密西根大学的校友，拥有近10年旅游行业工作经验，在近2年内，还曾经帮助一家国际航空公司进入中国，并独立完成了近2亿人民币的销售额，他在与传统旅行社以及银行理财渠道的合作方面拥有丰厚经验。

　　住百家定位于为中国大陆出境游自由行人群提供高品质的住宿和特色旅游产品，具体而言是面向三类中高端客户：高学历、高品位的家庭出游者，崇尚个性化、追求新奇体验的年轻小资群体以及渴望深度体验高品质旅游产品的城市精英群体。在张亨德看来，短租不仅仅是解决游客的住宿问题，还可以带动跟游客需求相关的其他行业发展。游客入住住百家的短租房解决住宿的需求后，还会有出行或者体验本地生活的需求（比如品尝当地美食、深度体验当地的风俗文化等），因此住百家顺势推出“地道旅游”业务，整合当地的交通服务提供商和特色旅游资源分别解决游客交通出行和体验特色旅游的需求，从而打造一站式特色旅游服务平台。

　　在香港，相对于高入住率高房价的酒店市场，短租的优势不言而喻。比如一套位于中环三室一厅的豪华公寓一晚的价格为2000-3000港币，可以入住5到6个人，而其周边酒店一个标间的价格大约在每晚3000港币，短租的花费比入住酒店平均节约50%甚至更高。而对于家庭出游的人群来说，住在短租公寓比酒店更加便于互相照顾。同时，能提供多样化的特色配套服务的“地道旅游”也成为吸引用户的一大亮点。“这些旅游产品一部分来自当地的个人，另一部分来自个性化的旅游产品公司。”张亨德说，“未来我们会逐渐加大个人供应商的比例，推行P2P模式，实现快速规模化。” 住百家与私人导游和特色旅行机构的合作方式有所不同，主要体现在收益分成方面。为了确保旅游的品质和游客的安全，住百家会对私人导游进行严格的面试，包括专业程度、风险意识、语言种类等。同时根据用户对导游的服务满意程度的反馈进行评分，最终决定与导游分成的比例。

　　住百家的“住宿+旅游”的模式已经获得了用户的认同，张亨德透露，目前住百家三分之一的订单是预订“住宿+旅游”的打包产品并且公司已经实现盈利。随着中国大陆出境自由行群体的增长，这种趋势还会进一步加大。张亨德说：“保守估计，目前亚洲短租和当地特色旅游市场的规模在每年300-500亿人民币之间。”为此，住百家“地道旅游”频道计划于7月份进行改版，丰富特色旅游产品并向香港以外的亚太城市拓展，张亨德表示住百家已经完成了香港、新加坡、泰国、韩国、台湾、澳大利亚、新西兰等地共5000多套短租房的布局，抢得市场先机。

　　蔡炜欣和张亨德在创立住百家时，两家短租巨头Airbnb和Wimdu已经在香港市场发展得如火如荼，作为后起之秀，住百家是如何突破竞争对手的围追堵截呢？在张亨德看来，是差异化让住百家得以在巨头的狭缝中成长，Airbnb和Wimdu主要是服务国外用户，目前其房屋信息页面并不提供中文展示，而且与房东的交流也需要全英文，而住百家面向的是中国大陆出境游的用户，住百家对这一目标群体的旅游需求以及用户习惯有深刻的理解。

　　住百家的本土化优势还体现在同业和异业合作上。住百家与途家网达成了排他性的战略合作，为后者独家提供香港短租房源；“住宿+地道旅游”打包产品则与面包旅行和高朋网进行合作，未来不排除与OTA和旅游社区如蚂蜂窝等进行合作。同时，住百家也通过庞大的房东网络帮助其销售特色的旅游产品和体验。在移动互联网迅速发展的趋势下，住百家却并不急于推出自己的APP，而是选择充分利用面包旅行的技术优势和用户基础进行移动端的业务推广。在线下推广方面，住百家针对其客户特点，将通过银行私人理财及有较高品牌认知度的传统旅行社等渠道进行打包产品的推广，张亨德说，住百家也欢迎旅行社主动接触住百家来寻求产品合作。

　　住百家的核心团队成员都有丰富的资本运作经验，他们对国内短租企业相继融资千万美元的案例有自己的看法。张亨德说：“我们不是烧钱的模式，融资主要是为了拓展房源及维持公司规模化的正常运营成本。”据悉，住百家已经在跟一些VC进行接触，预计今年年底内完成A轮融资。

　　笔者在与住百家创始团队的交流过程中了解到，未来他们将继续坚持服务于中国的出境旅游者，对亚洲特色旅游市场和自身“短租+地道旅游”模式也充满信心，而今年住百家会将目的地地道旅游项目作为重中之重，在这一点上，国际短租巨头AirBnb也有异曲同工的做法，它目前也已经开始在目的地特色旅游业务方面进行了尝试，如推出Neighborhood功能，向短租用户推广当地美食或活动体验，收购基于地理位置的实时问答信息平台Localmind，并且与类似住百家地道旅游频道的P2P旅游体验平台Vayable达成战略合作关系，并计划共同推广特色本地化旅游服务。这些举措的最终目的都是为了为核心的短租业务增添价值。而对于住百家这样一家创业公司来说，地道特色旅游如何做得“地道”，又能满足中国人的需求以及培养中国游客对短租的认同度都需要时间去慢慢积累。