米途：专注手机酒店预订服务

　　移动互联网的飞速发展推动了基于移动智能终端的各类旅游业创新应用的不断推陈出新。同时，移动应用带给在线旅游业的变化，不仅在于计划和购买旅行产品渠道的创新，还在于对“在路上”的旅行者的用户体验的高度关注。

　　那么，如何在这一细分的市场中占据一席之地呢？本期TravelDaily Lab 将对专注于手机在线酒店预订服务的米途网进行访谈，该公司的CEO 邓熔先生将为我们展示这家新兴创业公司的方方面面。以下为访谈内容：

　　环球旅讯：请问贵公司业务定位是什么？团队是什么样的背景？

　　邓熔：米途的业务就是手机订酒店，我们专注于移动互联网、专注于酒店预订。米途的定位是“简单”，致力于给手机用户提供一个“最简单”的订酒店工具。

　　我们创始人共三位，我（邓熔）、赖洪波和方敏。我以前在艺龙旅行网负责产品和用户体验，一直关注旅游行业的发展和用户需求的变化；赖洪波和方敏过去分别在联想和华为负责智能手机的市场营销，对移动互联网有极为深刻的认识。

　　环球旅讯：请问贵公司目前致力于解决哪些方面的需求或问题？

　　邓熔：米途满足的是用户在“手机场景”下的“订酒店”需求。与网站上订酒店相比，虽然需求都是“订酒店”，但细看依然有很多差异。手机场景下，用户希望少一些输入、少一些流量消耗、搜索速度尽量快、展示信息尽量简洁……要做好用户体验，就必须深刻认识到用户需求的这些差异。

　　现在市场上有一些旅游预订类的手机应用，但由于缺乏对手机场景的深入理解，用户体验做得不够好。最常见的问题有三：一是用做网站的手法做手机应用，用户使用起来很不方便；二是没有针对流量消耗作特别的优化，用户用起来比较费钱；三是搜索速度不够快，如遇户外网络信号不够好情况下会让用户抓狂。

　　环球旅讯：请问贵公司的业务开展有没有获得资金上的支持？天使投资或VC?近期有没有融资的计划？

　　邓熔：米途获得了艺龙旅行网的投资。艺龙可以说是我的娘家，对我非常了解和信任，再加上米途团队的结构非常优质，所以融资的过程极为顺利。对于是否进一步融资，我们和艺龙的心态都很开放，但相比资金支持而言，我们其实更加看重投资人能为我们的业务带来什么帮助。比如艺龙除了提供初期发展投资，还开放了其手机客户端的API平台给米途使用。而艺龙充足的酒店库存确保了米途可以给用户提供足够丰富的选择，同时是米途进一步发展的重要保障。

　　环球旅讯：请描述一下贵公司的核心产品以及服务。

　　邓熔：我们其实就是把OTA的标准模式搬到了移动互联网上，即是“MTA（Mobile Travel Agency）”。米途的核心产品是“米途订酒店”，是一个免费的手机应用，有iPhone版和Android版。

　　通过“米途订酒店”，用户可以查询和预订国内2万多家酒店。预订过程特别简单，不用注册，不用填繁杂的信息，也不用提前支付（房费到酒店前台支付）。用户可以用手机提交订单，也可以拨打24小时服务电话，预订后立即会收到通知短信。当然，用户还能方便地查找所在位置周边的酒店，并使用地图导航。

　　环球旅讯：请问贵公司目前的重点客户和用户是谁？您如何向客户推广产品或服务？

　　邓熔：米途的核心用户是使用智能手机的职场精英。他们在工作上追求效率，喜欢简洁有品质的生活。

　　关于推广，一方面，我们会通过各大应用平台进行推广；另一方面，我们也计划和各大手机厂商开展一些双赢的合作；此外我们也将运用SNS平台做一些推广活动。

　　环球旅讯：在贵公司获得投资之前，您的商业理念是否经受过实际的市场考验？

　　邓熔：在米途获得艺龙投资之前，“米途订酒店”的上一代产品已经累积了几十万的用户，而且用户增长速度非常快。从用户的增速、活跃度和转化率来看，米途的商业模式是良性的、可持续的。

　　环球旅讯：请问贵公司的收入模式是什么？

　　邓熔：我们通过“米途订酒店”这个免费手机应用帮助用户订酒店，收入完全源于酒店给我们的返佣。

　　环球旅讯：请简单分析一下贵公司的优势、劣势、机遇和挑战。

　　邓熔：优势有三：首先是专注，我们只做手机订酒店业务，把它做精、做深；其次是复合型的团队结构，既熟悉在线旅游，又熟悉移动互联网；再加上艺龙的全力支持，这意味着宽广的酒店覆盖和高质量的运营服务。

　　作为一个小团队，我们的劣势在于调动资源的能力。某些方面，需要付出数倍于大公司的努力。

　　机遇有两个：首先是智能手机和3G的高速发展，按保守估计，2012年中国智能手机销量将突破1亿台，其中绝大部分为3G手机；其次是在线旅游行业的高速发展，行业数据表明，未来几年中国在线旅游将保持40%以上的增长率。

　　挑战是成长的烦恼。米途就像一个青春期的少年，正在快速地汲取养分，在成长的过程中如何平衡速度和健康，这是我们面临的挑战。

　　环球旅讯：请问之前有没有人劝告过您，认为您的想法不会成功？如果有，为什么您没有接受他们的劝告？

　　邓熔：有一些朋友认为MTA的市场规模太小，用手机订酒店的习惯还未形成。尽管从现状来看，用户主要通过呼叫中心或网上预订来预订酒店，MTA的市场占比确实很小。但从国外的发展历程以及国内的发展趋势来看，我相信MTA的占比会在未来几年迅速扩大，到2015年将能和呼叫中心、网站三分天下。

　　还有一些朋友认为创业小团队难以和携程这样的OTA巨头竞争。其实小团队有小团队的优势，大公司在某些方面劣势非常明显，比如战线铺得很长、行动非常缓慢等等。我相信，小团队通过聚焦细分市场的敏捷行动，在局部战场上获胜是完全可能的。

　　环球旅讯：请问您如何展望贵公司未来12个月的发展？有哪些目标或衡量指标？

　　邓熔：未来12个月内，我们希望米途在“手机订酒店”这个细分市场做到国内第一。在这个快速成长的新兴市场上，我们很难给出一个准确的量化指标，所以我们不打算做过多的预测，而是把精力放在执行上，全力打造“最简单”的手机订酒店工具。