开元酒店集团推行会员 “无停留退房”

　　从2012年1月1日起，一项全新的 “无停留退房”计划将在开元酒店集团所有成员酒店进行开展。只要是开元商祺会会员，一经入住开元酒店，即可享受 “无停留退房”服务。

　　“无停留退房”服务计划是开元酒店集团针对商祺会会员在退房时推出的快捷服务，是指在现有免查房服务的基础上，为客人提前结清所有费用，完成结账手续，宾客在退房时只需将房卡归还至前台即可离店。这一人性化的服务推出旨在提升开元商祺会会员礼遇及附加值，亦是突出开元人性品质、真挚关爱的品牌核心价值。

　　对于该项服务的施行，早前开元酒店集团已征询各成员酒店的意见及建议，众多酒店一致表示赞同。他们表示，由于客人离店的时间相对比较集中，上午10时到12时往往是退房和入住的高峰， “无停留退房”可节约客人等待时间，这种对客人的高度信任和尊重，作为一种品质服务，在一定程度上可以提高酒店的服务效率和形象。

　　而对于非会员宾客，如需体验这一品质服务，也可在前台办理入会手续，即时体验 “无停留退房”服务带来的体贴和便捷。

　　“‘无停留退房’服务计划的实施，将省去住店客人到前台结账时等待查房和退还押金的时间，能有效节约客人的等待时间。”开元酒店集团相关负责人表示， “这个计划的推出，也充分体现了开元酒店对会员的足够信任，在一定程度将会提高会员宾客的满意度。”（文/傅燕）