Travelport为Galileo的旅行代理商桌面用户推出了一套新的工具,旨在提高效率,并为代理商改变GDS供应商时提供便利。
被称作Smartpoint的应用程序显示在Galileo平台的顶端,通过敲击键盘指令结合鼠标点击功能,为零售商和呼叫中心代理商提供额外的功能,这是现有平台没有的功能。
Travelport认为,将原来的专业指令结合鼠标工具能够减少15%的呼叫处理时间和击键次数,在搜索最优票价的时候甚至达到70%。
从本质上来说,该产品提高了用户的桌面体验,它结合了现有的受到很多代理商青睐的平台,该平台是基于Windows的现代化平台。
它跟目前在全球代理商中进行测试的Travelport Universal Desktop有很大不同,Travelport Universal Desktop拥有全新的界面,而且不采用Galileo式的专业指令输入系统。
也许SmartPoint最有意思的功能之一是为代理商提供的翻译功能。但不是翻译日常口语,而是每个GDS使用的独特的秘密代码。
有客户反馈说,当企业改变GDS供应商,代理商通常要熟悉一种新的秘密指令,以方便地获得航空公司、目的地、票价类别等信息。
SmartPoint提供一项特殊的功能,它能够自动读取GDS代码中的击键指令,并转化到Galileo搜索屏幕上。
Travelport表示,已经有1200家代理商使用SmartPoint应用程序,它计划在2011年底向更广泛的客户群推广该应用。(Melody 编译)
评论
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游客
2011-08-18
巨大的市场,至少国内还没有一家能做到如此地步,是不是有机会?