担保通保驾护航：消费者在线机票交易更放心

　　端午小长假前夕，机票诈骗又有上升趋势。由于网络的门槛较低、技术容易复制以及消费者很难依靠个人力量辨别，加之，许多网站都仅提供搜索结果，并不对其真假负责，这样一来，广大用户对在线消费存在很大的顾虑：黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，这些虚假网站的存在破坏了消费者对在线消费的信赖。

　　白领郭小姐是个十足的空中飞人，一直以来都通过网络购买机票，而最近朋友被山寨网站骗取数千元的惨痛经历，让郭小姐对网络购票安全性担忧起来。“网络购票非常方便，可以随时了解机票信息，也可以找到非常低廉的机票，可是安全性真是让人担心，我觉得业界应该有一套保障安全交易的方案。”

　　郭小姐了解到，去哪儿网推出了国内在线旅游行业首个保障用户交易安全体系：“担保通”，为用户提供了全程式机票交易的安全保障。去哪儿网担保通体系由供应商资质检验、交易过程保障以及交易后强大可靠的售后服务三大保障环节构成，切实实现监控交易的源头、过程与结果，有效保障去哪儿网用户的交易安全，并解决用户对机票行业的信任问题。

　　担保通的保驾护航让消费者更放心

　　担保通从源头上保证去哪儿网平台上提供服务的机票代理商100%有正规的中国行业提供的CATA认证，在消费者的交易环节上提供全面的保障服务，并提供完善的售后服务。担保通的全面保驾护航，让广大消费者放下顾虑，更愿意选择对交易有保障的网站进行消费。

　　郭小姐曾查询过去哪儿网平台上的代理商资质，她发现一些这些代理商全部在中国航协有资质的认证，“如果是以前，我可能不敢相信一些小的代理商名，但在去哪儿网，我可以完全放心。我试着在去哪儿网上购买了一张3折机票，真的没有出现问题，而以前我通过其他渠道购买机票时，我尽量挑选5折以上的机票，很担心自己贪图便宜而受骗。”

　　据去哪儿网机票交易统计数据显示，自从推出担保通以后，在线机票交易量有显著的增长，而客户投诉率锐减，广大用户对去哪儿网担保通的推出都表示认可，许多消费者表示有了企业和网站的保障，心里就好像有一块悬着的石头落地，更加放心地享受在线旅行网站带来的便利与优惠。

　　拨开浓雾  还消费者一扇明窗

　　艾瑞咨询发布的报告显示在线旅游市场规模已在2010年将超过47.5亿人民币，而在2013年将攀升到90亿人民币，超过7成的网民选择在线旅行网站消费。越多消费者进入在线旅游市场，就更需要在线旅行企业的责任心，来共同维护这个市场的发展。

　　过去，许多用户不敢使用在线网站消费，最重要的原因是没有安全保障，网络上充斥大量的非法网站，就如同一团迷雾，聚在消费者的眼前，久久不能散去。

　　记者获悉，近一段时间，网上出现了一些与航空公司或大型订票网站内容极其相似的网站，用低价机票做诱饵进行诈骗。此外，一些不法分子通过各种渠道发布廉价机票信息，引诱订票者上钩，为掩人耳目，当消费者汇款之后不仅拿不到机票，接下来骗子甚至还会采取“ATM机转账诈骗”，以“激活”机票或者联机退款等各种理由引诱顾客到银行ATM机转账，将顾客卡内存款转走。假行程单造成无法登机、成人票变婴儿票等欺诈消费者的事件也时有发生。

　　由于不少正规购物平台只提供了交易平台，未对卖家的资质及交易商品等做详细的核实，也让不法分子钻了“空子”，让消费者无端蒙受损失。

　　“骗子的手法真是多种多样，我的朋友很有网购经验，而且并不是贪图便宜，却还是落入圈套。去哪儿网的担保通体系，让我了解，网络购买机票的正确流程是怎样的，以前我不知道有CATA认证这样的说法，也不知道可以验证票号的真伪，实时上很多消费者向我一样根本不了解这些网购机票的知识，如果确实了解了，就可以陷入不法网站的圈套。”郭小姐感慨道。

　　作为在线行业的先行者，去哪儿网落实到消费者的根本利益，从消费者的根本需求出发，力求拨散聚拢在消费者眼前的保障迷雾，还消费者一扇名窗，让所有的用户都可以清清楚楚，明明白白地感受在线旅行网站的真实、高效的服务。