Forrester：与社会媒体“活跃者”互动的五种方式

　　在线旅游业的营销人员现在需要开始和一些“活跃者”（Conversationalists）进行对话，这个群体代表了5380万的休闲旅行者，他们在Twitter、Facebook 和LinkedIn上非常活跃，颇具影响力。

　　Forrester Research 的Henry Harteveldt在一份名为“旅游电子商务如何与健谈者互动？”的报告中提出了这样的建议。

 　　“这一需要电子商务营销人员给予特别关注的群体代表了5380万的美国在线休闲旅行者，他们属于“健谈者”—他们至少每周都会参与Twitter、Facebook 和LinkedIn等网站的社会媒体对话。”，这份报告说，“这个年轻的、喜欢使用手机的用户群体具有很大的潜力去提升销售，基于他们鲜明的特点、影响力和对在线旅游活动极高的参与度。”

　　这份报告推荐了与这一健谈的用户群体互动的五种方法：

　　1：在你的粉丝页面发布公司的促销信息，然后发布Twitter信息

　　2：在你的社会媒体页面，添加一个预订引擎或者应用程序。现在这对很多公司来说都变得很容易了，因为一些技术提供商如SynXis、Open Hospitality和Axses已经开始提供类似的预订引擎。

　　3：在你的网站上添加评分和评论功能。“健谈者”喜欢这种应用，并且会积极地发布评论，进行评分。

　　4：允许客户将你网站的内容与其他客户和社会媒体网站分享。“在用户的个人资料页面添加用户提交内容分享功能对于用户来说是额外的好处。”这份报告说，“让客户自己控制什么什么样的内容可以与其他客户分享。”

　　5：确定你有手机应用的策略。考虑为使用基于位置服务的“健谈者”提供额外的好处。举例来说，一家航空公司为在其机场休息室登记的“健谈者”提供一杯免费的啤酒或红酒，或者允许他带另一个朋友进入休息室。

　　换句话来说，确定你的旅游公司与这些“健谈者”进行交流-来增强你的影响力。