维珍美国航空利用“意见领袖”进行社会媒体推广

　　如今，企业应如何提高在社会媒体上的曝光率？发布一个新奇有趣的视频也许有点效果，或者可以利用那些所谓的“意见领袖”。

　　维珍美国航空（Virgin America）尝试了第二种措施。该航空公司从6月23日开始，对分别从旧金山和洛杉矶飞往多伦多的两条航线开展推广活动。

　　维珍美国航空媒体和传讯经理Jill Okawa Fletcher表示，这项活动与Klout合作进行，根据Klout分数排名，在多伦多和加州地区挑选出主要的社会媒体名人，向他们提供免费的机票。该航空公司的理念是：“一旦乘坐过维珍美国航空的航班，人们就会上瘾”。

　　凡是预订6月23日到8月23日期间该航空公司航班的前120名社会媒体名人，均可以获得本次活动的推广代码。

　　虽然获得代码的乘客还是需要交纳相应的税费，但免费往返机票和机舱内Wi-Fi服务还是很有吸引力的。Okawa Fletcher还补充道：“这些乘客还将受邀参加6月29日在多伦多举行的明星荟萃的午餐派对。”

　　Klout利用Klout分数（Klout score）来衡量人们的在线影响力，评分指标超过25个，包括关注者数量、提及的次数、被分类列表录入的次数以及关注者的影响力等。

　　“我们希望通过提供独特的空中体验，如涵盖所有飞机的Wi-Fi服务、心情感应机舱（mood-lit cabins）、椅背触摸屏娱乐系统以及随叫随到的食物供应，来吸引更多的乘客，并且在新市场上打造口碑和顾客忠诚度，”Okawa Fletcher说道。

　　维珍美国航空在2007年创办，他们正在寻找高性价比的宣传途径，并选择了社会媒体作为主要的宣传平台。

　　“从品牌的角度来看，我们认为社会媒体是让我们与现有以及潜在客户进行互动的比较随意和具有真正意义的平台。这种平台还让我们在有限的市场预算条件下提高曝光率，”Okawa Fletcher表示。“随着我们进入一个全新的市场，我们认为与名人们进行这种合作很有意思。”

　　社会媒体营销的方式有很多，如以产品作为回报来聘用博客写手、邀请记者参与免费的体验旅游、引发争议的皇家冠军活动（Royal Champions）、以及维珍美国这次与Klout共同推出的活动等。然而如果处理不当，这些方式可能会出问题。

　　维珍美国航空指出，所有的参与者都必须遵循Klout的名人道德规范（Code of Ethics）。

　　规范的具体条款包括：

　　“您接受我们提供的免费产品以后，并不需要做任何事情。我们不会借此‘收买’你的Twitter tweets。您之所以会获得这些产品，是因为您具有相当的影响力，而您针对这些产品发表的话题也具有权威性。这类似于逛杂货店时收到的免费货样，只是目的更明确。我们欢迎您告诉全世界您对这款产品的态度是喜欢、厌恶、还是保留意见。”

　　一旦这些名人们公布他们在维珍美国航班上的体验，Klout需要他们表明他们不必履行任何义务就获得了这些免费机票。

　　这就是社会媒体时代的营销手段。（Gary编译）